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一天讓52萬人擁有自己的咖啡館,分析連咖啡的社交營銷玩法

2019-11-15 10:10| 查看: 3046 |來源: 互聯網

  一天內在朋友圈賣出去 200 杯咖啡,而且是在自己開的線上咖啡館里,聽上去是不是很夢幻?   連咖啡在它的小程序里上線了個“口袋咖啡館”,讓那些夢想開咖啡館的人們過了一把癮,大家精心設計起了自己的咖啡館 ...

  一天內在朋友圈賣出去 200 杯咖啡,而且是在自己開的線上咖啡館里,聽上去是不是很夢幻?

  連咖啡在它的小程序里上線了個“口袋咖啡館”,讓那些夢想開咖啡館的人們過了一把癮,大家精心設計起了自己的咖啡館,并紛紛曬在朋友圈里——

  朋友圈截圖

  初看上去這是個裝扮類的小程序,像之前網易搞的“睡姿大比賽”一樣,可以根據各種元素設計出體現自我個性的人設和店鋪,通過撬動用戶的自我展示,來刷一波流量。

  據內部數據,這個小程序上線首日PV超過 420 萬,累計開出咖啡館超過 52 萬個。

  但是,我掃碼進入小程序后,發現事情并不簡單。

  裝扮店鋪只是第一步,最核心的是售賣商品

  大多數人在年少無知的時候都有過一個開咖啡店的夢,在這個名叫“口袋咖啡館”的小程序里,你就可以輕松創建一個屬于自己的虛擬咖啡館,隨自己愛好來設計店鋪,比如下面這個店——

  口袋咖啡館

  而設計好店鋪,最重要的一步是你可以選擇想售賣的咖啡并上架,上架的這些商品都是真實可出售的,相當于你成為了連咖啡的線上代理商。

  設計出“口袋咖啡館”,源于連咖啡內部的思考:「在過去幾個月內,連咖啡每月新增線下門店超過40、 50 家。但是,如何突破線下限制讓門店數量更快增加呢?有沒有可能一天開 1 萬家店?」

  所以,這個活動根本就是連咖啡做的電商活動啊,做電商不外乎是獲取流量和流量變現,基于這個邏輯,我們來看看連咖啡是怎么做的?

  如何獲取流量?

  店鋪里的咖啡都是有折扣的,與官方的價格差 10 元左右,他們還特意做了個最低折扣的爆款——僅售 9 元的“冰美式咖啡”,并用這個爆款來吸引流量,在我分享出去的小程序上,就出現了“現在下單 9 元起哦~”的標題吸引用戶點擊。

  每個店可上架的SKU(庫存量單位)限制在 5 個以內,并且有一些新品不可選,必須要咖啡館賣出 1 杯或 2 杯之后才能被解鎖,這種闖關式的游戲化設計,也是推動想要上新品的店主主動轉發出去售賣,想必之后還會陸續上一些要靠銷售量來解鎖的新品。

  如何把流量變現?

  一旦有飲品出售,店主就會獲得一些相關的獎勵。

  每售出一款飲品之后,會獎勵0. 1 的成長咖啡,如果是新品則可以獲得0. 2 杯獎勵, 8 月 2 日下午 2 點時還有個“ 3 小時限時狂歡”,一個飲品售出可獲0. 3 杯獎勵。當成長咖啡累積滿 1 整杯后就可以免費去兌換了。

  但是這里吐槽下,這個“成長咖啡”對新用戶來說是陌生的,沒有對如何使用做出解釋,會一定程度影響到激勵效果。

  除了送成長咖啡,每售出一杯飲品,還送 10 個網紅指數,雖然目前用來干什么還不知道,不過接下來,他們會考慮上個排行榜,那些網紅指數高、銷量高的咖啡館會得到更好的推薦位置。

  簡單來說,這就是一種披著咖啡館外套的分銷模式,妥妥的社交裂變,每個人都作為一個節點,利用其社交鏈觸達到更多人,幫著連咖啡去銷售商品。

  從數據上來看,在 52 萬個咖啡館中,10%以上的實現了真實銷售,普通用戶中最多的一天賣出了 200 多杯咖啡,網紅指數達到2000+,整體效果還是很不錯的。

  不僅是在賣商品,它玩的是社交

  長久以來,連咖啡一直都在嘗試做“基于人際關系鏈”的產品,他們認為這是獲取流量最極致的工具。在這個“口袋咖啡館”里,你可以很明顯的感覺它所做的嘗試。

  記錄交互行為

  你可以把你設計好的咖啡館下載成圖片轉發到朋友圈,你的好友們就可以掃碼光顧了。有需要的順帶捧個場買杯咖啡,反正有折扣;沒需要的點個贊也是極好的,就當聯絡下感情。

  最終,所有顧客的動作都會被記錄下來,做成兩個排名榜:代表營業額的土豪版,代表店人氣的點贊榜,你可以一目了然誰跟你發生了互動。

  鼓勵交互行為

  在咖啡館的界面里有個“發現”的入口,里面有三個tab:明星館,我去過的,附近的館。

  “明星館”入駐了一批知名藝人,因為這次活動和笑果文化合作,請李誕開了個“不值得酒館”、王建國開了“肥仔快樂館”,且,為他們設計了專屬形象的店面。目前這個小程序還沒有做什么推廣活動,僅靠著朋友圈自然發酵,以及連咖啡的自有渠道推送。

  不過據稱,連咖啡已經和十多個明星陸續敲定了合作,后續每周會分批上線新的明星咖啡館,想必這些明星的入駐,應該能吸引來大批粉絲關注。

  “我去過的”則記錄了你光臨過的所有咖啡館,并鼓勵你為好友的店點贊。這個模塊方便了你快捷找到常去的店,比如,每天都去女神店里點杯咖啡點個贊,也許就會被女神注意到哦。

  “附近的館”目前是基于地理位置推薦并排序的,腦洞下,后續如果有聊天功能的話,是不是可以去附近的店里買兩杯咖啡,約店主出來一起喝呢?

  其實,對于“社交”,連咖啡一向玩得很溜。

  比如 2014 年連咖啡推出的“福袋”,用戶可以分享到微信群或朋友圈,每個福袋中有 50 張不同類型的優惠券,理論上一個訂單可以裂變成 50 個新訂單,這也為前期連咖啡的低成本拉新起到了重要作用。還有今年推出的“拼團”小程序, 3 小時拼團 10 萬人。

  連咖啡在幾乎沒有做品牌推廣的情況下,憑借著小程序+公眾號,保持每 3 到 4 個月為一個迭代周期的節奏,不斷地更新線上的流量體系,獲取到了百萬級別的活躍客戶,并于 3 月份拿下1. 58 億元B+輪融資。

  一直在享受著小程序紅利的連咖啡,有理由讓我相信,他們這次玩得“社交電商”才剛剛開始。

  借助社交讓咖啡成為社交貨幣

  連咖啡曾公開表示當前面臨的一個挑戰是:激進的發展規模和后端如何基于較長的生命周期去提供服務。

  解釋一下,就是他們認為現在需要拼命獲取用戶,擴大規模,畢竟有luckin coffee 和星巴克虎視眈眈,但是,如何能更長久的服務用戶,讓用戶的生命周期長一些,是比如何獲取流量更大的挑戰。

  他們認為,「分享體系和進階體系等的建立和完善,這才是我們想要的產品。」對此,他們做了什么呢?

  分享體系

  連咖啡將咖啡消費場景從過往的“人找咖啡”重構為“咖啡找人”,比如以前我們喝咖啡要去咖啡店里喝,而現在喝咖啡是因為被好友送了一杯。“分享”成為了連咖啡出奇制勝的核武器。

  為了給朋友間互送咖啡找更多理由,連咖啡陸續推出了很多帶有情感色彩的產品,比如“燒腦減肥的防彈咖啡、口感清爽顏值又高的粉紅椰子水、好喝又好玩的生氣的粉椰”等,去滿足不同用戶的不同需求。

  并且,還上線了一個“傳情達意”的玩法,可以通過送咖啡的形式來給身邊有特點的好友頒獎。

  進階體系

  為了與用戶的關系更持久,連咖啡設計了一套“成長咖啡”體系。

  在“口袋咖啡館“用來做激勵的“成長咖啡”,在“福袋”里也會出現,用戶可以不斷累積,累積滿 1 杯就可以免費兌換連咖啡的產品。在固定時間段,還會開啟優惠政策,不用滿 1 杯也能兌換。張洪基說,后期不排除會開通“成長咖啡”的提現功能。

  當用戶開始獲得“成長咖啡”了之后,就好像集卡片一樣,與這個產品有了綁定,特別是偶爾福袋還能抽到0. 3 杯,兌換很容易實現,所以對用戶長期留下來有很大幫助。

  這些動作也僅僅是他們建立和完善分享體系和進階體系的一角,后續應該還有更多的動作。

  今年,在咖啡這個戰場上,一直上演著非常精彩的故事。

  luckin coffee(瑞幸咖啡)以“咖啡+O2O+新零售”模式高調入場,聲稱要用 10 億人民幣教育中國的咖啡市場。后有星巴克與阿里合作,計劃于年底前覆蓋 30 個主要城市的 2000 家以上門店。

  相比之下,連咖啡的打法更互聯網,像這次的“口袋咖啡館”,試圖以小成本博大流量,但是,目前“口袋咖啡館”呈現給我們的還是它1. 0 的版本,接下來,它會有玩法,是否能實現連咖啡所設想的,還未可知。

  當大家在苦于無處獲取流量,或者花大成本去做投放時,這樣已創意取勝的玩家出現,我還是非常喜歡的,也會持續關注連咖啡后續的動作,期待著有更多創意性的玩法被挖掘。

本文最后更新于 2019-11-15 10:10,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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