違規(guī)推送彈窗信息，違規(guī)收集個人信息，強制、頻繁、過度索取應(yīng)用權(quán)限……近日，工信部開展APP侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”，在重點抽測中共發(fā)現(xiàn)38款A(yù)PP存在問題。

技術(shù)是把雙刃劍。近些年來，各種各樣的APP確實給大家提供了諸多便利，同時也不同程度存在違規(guī)收集、超范圍收集用戶信息等行為。或攫取隱私，只要下載了某應(yīng)用，就會有一長串強制性的“請求獲取權(quán)限”等著你，且很多都與其自身功能毫不相干。或頻繁騷擾，各種信息、廣告彈個不停，想關(guān)也關(guān)不掉，一不小心點進去還可能掉入亂七八糟的詐騙陷阱。或強買強賣，充個會員莫名其妙就自動續(xù)了費，更可氣的是，名義上優(yōu)惠多多，結(jié)果扣著扣著價錢就翻了倍……一來二去，一地雞毛，APP自身利益倒是最大化了，用戶權(quán)益卻嚴重縮水。

針對亂象，相關(guān)部門一直在升級監(jiān)管。據(jù)統(tǒng)計，工信部從2019年12月通報第一批關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP開始，至今已累計通報了20多批。逐個點名通報、詳細列出問題、嚴格限期整改……一輪輪整治下來，APP侵權(quán)現(xiàn)象大有改觀。不過，從現(xiàn)實來看，想方設(shè)法鉆空子打擦邊球的仍有不少。

究其原因，一是有技術(shù)壁壘護持。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)不同，這是一種建立在復(fù)雜技術(shù)之上的服務(wù)。用戶難以了解其背后的技術(shù)原理，甚至難以掌握自己透露了哪些個人信息，對企業(yè)暗地里挖數(shù)據(jù)、窺隱私的行為，很多時候“無感”。換言之，以技術(shù)優(yōu)勢、復(fù)雜程序“割韭菜”，已成為一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“最大套路”，消費者不掌握主動權(quán)，反抗的主動性和空間都有限。

二是違法成本太低。面對整治行動，有的撞到槍口上就表態(tài)整改，風(fēng)頭一過馬上故態(tài)復(fù)萌；也有的甚至使用技術(shù)手段進行對抗。凡此種種都提醒我們，對亂伸手的APP，批評、整改這樣的懲治舉措著實不痛不癢，多少有些失之于寬了。

治沉疴當下重拳。首要一點，就是加大懲處力度，力求打擊一個警示一批。其次，還要抓住平臺這個牛鼻子，讓其負起審查、管理的責(zé)任。特別是對應(yīng)用商店而言，應(yīng)督促其建立完善的APP上架審核機制，并實時自查，發(fā)現(xiàn)問題APP及時清理下架。

人無信不立，業(yè)無信不興。隨著公眾權(quán)利意識上升，對信息安全、隱私保護的關(guān)注只會越來越多。無論多大的公司，只要搞“沒有用戶權(quán)益、只有企業(yè)私利”那一套，終會透支信任、作繭自縛。