![]() 視頻丨市場監管總局、商務部規范社區團購 要求互聯網平臺“九不得” ![]() 經濟觀察網記者 馮慶艷 湖南長沙,晚上8點,大多數人已經結束了一天的工作,邢帥才開始忙碌起來。作為一家社區團購企業的倉庫主管,他和同事們要把平臺上產生的訂單,在第二天凌晨4點前分揀完成,以確保這些訂單,可以在上午11點前分發到消費者手中。 最近像邢帥這樣的倉儲主管成為了香餑餑,各社區團購平臺給出的待遇薪資都還不錯。在招聘平臺BOSS直聘上,橙心優選在南平市給出了8-10k的薪資,美團在漳州市給出的薪資范圍在8-13k。 ![]() 南平與漳州都是福建省地級市。據調研機構統計,2020年漳州市平均工資為4700元左右,南平的這一數字則為4500元。 “本地年輕人都想來做社區團購,工資高,還跟互聯網掛鉤”,邢帥說。 隨著社區團購從以“價格戰”為主的野蠻生長,走向以“提升履約能力”為主的精細化管理。“除倉儲主管外,據BOSS直聘數據,與提升用戶體驗相關的品控管理、團長運營、用戶運營等崗位的數量也在增長。”BOSS直聘崗位分析師單恭告訴經濟觀察網記者。 單恭看到,這些崗位主要集中在占中國七成人口的下沉市場。其中,與倉儲主管的相關崗位95%以上分布在三線城市以下,而與用戶運營相關崗位二線及以上城市占到了30%。盡管美團、滴滴已經在一線城市開始布局,但圍繞下沉市場的戰事依然激烈。 社區團購行至中場,履約能力成決勝關鍵 社區團購的商業模式看上去很簡單,平臺簽約小區居民或者便利店店主成為團長,團長負責拉鄰里社區居民進入微信群,并在群里推薦商品。消費者下單后,平臺在第二天把商品交給團長,再由團長組織交付到居民手中。這是邢帥向經濟觀察網記者描述的他眼中的社區團購商業路徑。 互聯網巨頭紛紛入局社區團購的根本原因是,平臺的部分獲客成本轉移到了團長身上,以銷定采的新思路減少了庫存和損耗,而規模化的采購降低了供應鏈成本,互聯網玩家久攻不下卻又高頻剛需的生鮮品類,有了被突破的可能。“以生鮮為切入點,很有可能會誕生一個全新的綜合電商平臺。”單恭說。 2020年以來,這種綜合成本低、有流量紅利和巨大想象空間的新模式,成為風口上的寵兒。興盛優選、十薈團等創業公司融資金額屢創新高,阿里巴巴、拼多多、美團、滴滴等互聯網巨頭也高調加入戰局。 賽道變得擁擠,為搶奪流量,各平臺紛紛給予大規模補貼。“最瘋狂的時候,平臺上的大部分商品在五折銷售,而一些引流產品甚至只需要1分錢就可以買到。”一位團長對經濟觀察網記者回憶到。 高額度的補貼之下,各平臺實現了迅猛增長。2020年11月,橙心優選宣布單日訂單量突破1000萬。一個月后,美團優選宣布日活超過700萬,日訂單量也突破了1000萬件。但在龐大的訂單量背后,社區團購與小民爭利的呼聲四起。 轉折也發生在2020年12月,市場監管總局聯合商務部推出“社區團購九不準”禁令,明確要求社區拼團平臺不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權。 隨后,市場監管總局市場對橙心優選、多多買菜、美團優選、十薈團、食享會等5家社區團購平臺因涉嫌不正當價格行為被罰。其中,前四家企業分別被罰150萬,食享會則被處以50萬元罰款。 “簡單粗暴的撒錢獲客模式徹底行不通了,”單恭說,“各平臺在開拓新城市的同時,逐漸轉向以提升履約能力的精細化管理。”前者需要大量的BD(商務拓展)人員,后者由于需要穩定向消費者提供優質服務,從而提升復購率,則需要品控、運輸員、倉庫管理員、團長運營、用戶運營等多種職位。 精細化管理下,人才大戰一觸即發 團長承擔著招攬顧客、商品推介、處理投訴、維護客戶關系等多重作用,是整個業態上必不可少的一環,負責招募團長的BD的重要性就凸顯出來了。 在2020年,巨頭剛剛入場的時候,BD人才就成為各平臺爭搶的重點。美團曾在長沙招募了近400名BD,橙心優選在當地的BD也多達400人。 進入2021年,各家鉚足干勁實現全國性布局,力爭拿到更多的市場份額。經濟觀察網記者看到,美團優選將今年GMV鎖定在2000億,并將沖擊5000-6000萬/天的單量;多多買菜的GMV目標則是1500億;橙心優選為1000億,興盛優選則在800億左右。 “現在BD依然是社區團購玩家招聘的重點。”單恭告訴記者,“在BOSS直聘上,BD近乎占據橙心優選在招崗位的一半,遍布甘肅、江西等多個省市。” ![]() 有意思的是,在甘肅隴南、青海海東等部分城市,辦公地點還標記當地的酒店。也就是說,這些城市多為橙心優選新開拓的地區,還沒有來得及找辦公地址。 美團、十薈團和橙心優選的情況相似,在全國范圍內廣撒網,并逐漸由下沉市場向一線城市拓展。 多多買菜的人才需求也主要集中于BD崗位,發布地集中在河南、四川等人口大省。“目前多多買菜可能是在集中精力打這兩塊市場,畢竟四川、河南人口規模比較大”。一位不愿具名的業內人士透露。 對于司機的爭奪則更加簡單粗暴,據了解,除了在BOSS直聘上開出高薪外,邢帥看到,平臺會直接派人蹲守對方倉門口,遇到司機直接高價挖,原先200元一天,甚至直接給到300元一天。 用戶運營的價格也水漲船高,美團優選在貴陽開出的薪資是7-11K,只需要有1-3年的工作經驗,十薈團和橙心優選要求候選人有5-10年工作經驗,前者在武漢給出了15-25K的工資,后者在成都給出薪資范圍是20-28K,均高于當地平均薪資水平。 對程序員的爭奪也堪稱激烈。以算法工程師為例,美團優選的薪資為30-60k,橙心優選提供的薪資是24-40K,十薈團是25-50K,三家都是給出每年15個月的薪資,前兩者要求工作經驗為3-5年,十薈團要求1-3年。 ![]() 根據BOSS直聘薪酬查詢可知,算法工程師從業1-3年平均月薪1.88萬,工作3-5年平均月薪則為2.35萬,也就是說,三者提供的薪資水準皆高于行業的平均薪資。 ![]() 風口上薪資偏高,會長久嗎 當一個風口來臨時,有具體從業經驗的人會更受新入局企業的歡迎,也更容易拿到較高的薪資,這在以往行業中也得到驗證。 BOSS直聘研究院數據顯示,在2017年下半年區塊鏈大火的時刻,崗位需求也在短期內快速增長,2018年1-2月,區塊鏈相關人才的招聘需求達到2017年同期的9.7倍,發布區塊鏈相關崗位的公司數量也同比增長4.6倍。 2017年11月之前,區塊鏈相關崗位的平均招聘月薪為2.32萬元。2017年11月之后,區塊鏈相關崗位的平均招聘月薪達到2.58萬元。其中,平均月薪在2萬至3萬元區間的區塊鏈人才占比最高,達到41.7%。 但由于區塊鏈技術還沒有真正扎實的落地應用,依然處在早期探索階段,這種靠高薪資為吸引力的搶人大戰沒有維持多久。“現在區塊鏈行業的薪資,很多還不如互聯網公司給的高”。一位區塊鏈行業人士對記者透露。 回到社區拼團,2020年社區團購風頭正盛時,團長也享受到了時代的紅利。即便身處三四線城市,團長的月收入可以輕松破萬元,更有甚者每月可以拿到3-5萬的收入。但當在一個地區內團長密度足夠高時,同質化的競爭會使得團長收入下降,出于精細化運營的考慮,平臺也會對團長進行淘汰。 在BOSS直聘研究院相關負責人看來,目前社區拼團剛到中場,對人才的需求比較強烈,未來一段時間內,對倉儲主管、BD等崗位的“搶人”大戰還將持續,甚至會出現類似2014年和2015年移動互聯網激戰時期的“薪資泡沫”,但隨著社區團購市場格局的逐漸確定,泡沫也會散去。(應采訪對象要求,邢帥為化名) |