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貝殼找房彭永東:衣食住行中《住》領(lǐng)域數(shù)字化進(jìn)程對比落后5年

2021-3-20 19:52| 查看: 3138 |來源: 新浪財(cái)經(jīng)

  新浪財(cái)經(jīng)訊 3月20日消息,中國發(fā)展高層論壇2021年會于3月20至22日在北京釣魚臺國賓館線上線下同步舉行。本屆論壇主題為“邁上現(xiàn)代化新征程的中國”。  在“平臺經(jīng)濟(jì):促進(jìn)共享發(fā)展”分論壇上,貝殼找房首席執(zhí) ...
  新浪財(cái)經(jīng)訊 3月20日消息,中國發(fā)展高層論壇2021年會于3月20至22日在北京釣魚臺國賓館線上線下同步舉行。本屆論壇主題為“邁上現(xiàn)代化新征程的中國”。
  在“平臺經(jīng)濟(jì):促進(jìn)共享發(fā)展”分論壇上,貝殼找房首席執(zhí)行官彭永東表示,目前住房行業(yè)兩個難題,第一是消費(fèi)者需要更好的體驗(yàn);第二是如何大幅提升產(chǎn)業(yè)效率。
  彭永東坦言,衣食住行中“住”的領(lǐng)域數(shù)字化要落后于其他領(lǐng)域5年左右的時間,主要是以下幾個因素導(dǎo)致。第一是房地產(chǎn)交易低頻,第二交易服務(wù)流程也非常冗長。這帶來的第一層矛盾就是單次服務(wù)體驗(yàn)非常差 。第二是低頻又大金額的交易,讓供給側(cè)兩端往往是零和博弈,沖突嚴(yán)重。
  對此,彭永東認(rèn)為企業(yè)或者組織最核心價值就是要解決這個問題,思考如何將單次博弈或者零和博弈變成多贏的博弈。對于貝殼而言,近年來推出了信用機(jī)制,希望通過對服務(wù)者的信用評,來提升服務(wù)質(zhì)量。此外,他認(rèn)為服務(wù)者之間合作優(yōu)勢大于競爭,合作方能更好的服務(wù)消費(fèi)者。
  最后,彭永東倡導(dǎo)企業(yè)平臺參與各方應(yīng)該堅(jiān)持“看長”。服務(wù)業(yè)非常復(fù)雜,難以完全基于數(shù)據(jù)量化。但服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供給,可以通過職業(yè)化改造,培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人培養(yǎng),關(guān)注服務(wù)供給等解決行業(yè)痛點(diǎn)問題。“中國很多行業(yè)有非常大幅擁抱技術(shù)和數(shù)字化的可能,但這條路比較長,需要參與者給予迭代空間。”
本文最后更新于 2021-3-20 19:52,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請?jiān)诰W(wǎng)站留言或聯(lián)系站長:17tui@17tui.com
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