一滴水，能折射太陽光輝。 一樁案，能彰顯法治道理。 最高人民法院官方微信推出“小案大道理 時代新風尚”欄目，帶您一起回顧那些熠熠生輝的“小案”，回味那些蘊含其中的“道理”，共同感受每一個司法案件中所弘揚的公平正義正能量。今天回顧的是直播帶貨銷售仿冒手機案，全國人大代表、貴州省銅仁市萬山區(qū)萬山鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)中心負責人華茜，中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春以及大V@唐有訟進行了精彩點評。 案情回顧 主播通過直播間銷售仿冒手機，消費者起訴主播及直播平臺承擔賠償責任。2020年9月21日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院對該案依法公開宣判，認定主播構(gòu)成欺詐，應(yīng)承擔賠償責任，直播平臺盡到了相關(guān)義務(wù)不承擔責任。 主播許某某是某平臺主播，2019年5月28日，消費者王某某通過直播間購買許某某私下銷售的手機一款，收貨后發(fā)現(xiàn)手機系仿冒機，經(jīng)溝通無果。后王某某以網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛為由將許某某、直播平臺訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。  北京互聯(lián)網(wǎng)法院認為，許某某在直播期間持續(xù)掛有“小黃車”，該行為可視為系其利用主播身份不斷為商家導(dǎo)流宣傳推廣，具有對外銷售獲利的主觀意圖，其具有經(jīng)營者身份。王某某在購買手機前觀看許某某直播已持續(xù)半年，對許某某心存信賴，許某某私下直播帶貨交易行為視其利用主播身份導(dǎo)流并實現(xiàn)流量變現(xiàn)，應(yīng)認定為經(jīng)營行為。應(yīng)當注意的是，一般情形下主播不參與實際交易，不具有經(jīng)營者身份，但主播如果除帶貨行為外，亦參與商品或者服務(wù)提供、經(jīng)營，成為商品或者服務(wù)買賣合同相對方，則具有經(jīng)營者身份，需承擔經(jīng)營者責任。 許某某在使用手機半個月后，方進行轉(zhuǎn)讓，其應(yīng)對手機外觀及實際使用情況了解，王某某收到手機后發(fā)現(xiàn)明顯與直播間宣稱的性能不符，王某某基于信任，陷入錯誤認識而購買，許某某作為經(jīng)營者實施的上述行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。 直播平臺在直播規(guī)范中明確公示禁止進行站外交易，在接到王某某投訴后及時對主播賬號進行封停處理等，盡到了事前提示和事后監(jiān)督義務(wù)，且現(xiàn)無證據(jù)證明直播平臺知曉涉案交易行為存在，故不承擔相應(yīng)責任。 最終，一審判決許某某退還王某某購機款，并賠償購機款三倍及王某某維權(quán)合理開支。 本案宣判后，原被告均未提起上訴，現(xiàn)一審判決已生效。 專家點評 中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任 劉曉春 本案是法官面對直播帶貨這一新業(yè)態(tài)帶來的新問題，深入剖析商業(yè)模式的本質(zhì)、正確適用法律規(guī)則、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間治理規(guī)則的有益探索和實踐。 直播帶貨是“粉絲經(jīng)濟”和“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的一種典型表現(xiàn)形式。這一新興網(wǎng)絡(luò)推廣和交易模式的迅猛發(fā)展，一方面構(gòu)成了繁榮數(shù)字經(jīng)濟的新動力，另一方面，在產(chǎn)品質(zhì)量、消費者保護等領(lǐng)域也帶來了全新的問題和挑戰(zhàn)，需要司法作出及時的應(yīng)對。 本案中，主播通過各種方式對自身形象進行推廣，獲得相當規(guī)模的粉絲群體，通過積累觀眾的信任、興趣等經(jīng)營自身的“流量”，并通過“帶貨”、銷售等方式將其流量進行變現(xiàn)。這種具有新特點的推廣和銷售模式，表面上是主播和粉絲個體之間的交易和互動，但究其本質(zhì)，已經(jīng)超過了私人交易的范圍。 主播一方面使用了互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的“購物車”功能進行帶貨，具有經(jīng)營者身份，另一方面，主播在交易中利用了其長期經(jīng)營和積累的粉絲信任關(guān)系，并引導(dǎo)其進行線下交易，主觀惡意明顯，其欺詐行為應(yīng)當適用消費者權(quán)益保護法中關(guān)于經(jīng)營者的懲罰性賠償規(guī)定。 本案法官對此展開了深入細致的剖析和切中要害的認定。對于主播所在網(wǎng)絡(luò)平臺的行為，本案判決也認定其及時采取了相應(yīng)措施，構(gòu)建了有效的治理機制，厘清了責任和義務(wù)的邊界。 直播帶貨作為典型的網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，其長遠健康發(fā)展亦需依賴確立有效的法律保障和治理機制。本案是通過司法個案實踐積極推動構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間新秩序的典型案例，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)法院以裁判樹規(guī)則、以規(guī)則促治理、以治理助發(fā)展的基本理念。 大V點評 @唐有訟 每一種互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，都離不開法律的合理規(guī)制。如今，直播帶貨穩(wěn)居中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新風口，給消費者帶來全新體驗的同時也給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來巨大變革。 與傳統(tǒng)的銷售模式不同，直播帶貨消費者對主播的信任度高，單品的出貨量巨大，一旦某類產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，給消費者帶來的權(quán)益損害也會因互聯(lián)網(wǎng)的疊加效應(yīng)而被迅速放大，鑒于此，加強對互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管和引導(dǎo)刻不容緩。 北京互聯(lián)網(wǎng)法院因其獨特的案件管轄類型，在引導(dǎo)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革、塑造中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)倫理與制度規(guī)范方面存在得天獨厚的優(yōu)勢。北京互聯(lián)網(wǎng)法院的這個判決，也必將因互聯(lián)網(wǎng)的放大效應(yīng)而輻射整個直播帶貨行業(yè)，成為以司法個案推動行業(yè)健康發(fā)展的典型案例。 代表點評 全國人大代表、貴州省銅仁市萬山區(qū)萬山鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)中心負責人 華茜 在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的大浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成了創(chuàng)業(yè)首選。近幾年互聯(lián)網(wǎng)由傳統(tǒng)圖文銷售逐步變成直播銷售，能更為直觀地展示產(chǎn)品。直播的優(yōu)勢是，主播與客戶間的黏性和信任度更高，客戶下單更直接，劣勢是門檻低，可能存在的問題包括銷售者對銷售產(chǎn)品了解不透徹、從業(yè)人員資質(zhì)無法掌握、娛樂性主播涉黃賭毒、電商主播產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管不及時、主播配合商家演戲求銷量、主播之間為求客戶數(shù)相互比價格、價格越賣越低賺不到錢、賣假貨騙人等。 本案是直播中常見的一種詐騙手法，光互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管可能還不足以解決行業(yè)漏洞，建議出臺對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有針對性的相關(guān)法律法規(guī)政策。希望有關(guān)部門能積極在網(wǎng)絡(luò)平臺加大正能量信息的宣傳。 來源：最高人民法院新聞局 人民法院新聞傳媒總社 |
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