 作者/曹楊 編輯/饒霞飛 11月27日，辛有志（辛巴）在其社交賬號上再次回應(yīng)“燕窩事件”，承認售假，道歉，并召回全部問題產(chǎn)品、承擔退一賠三責任。 辛巴稱，經(jīng)檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。這款產(chǎn)品實為一款燕窩風味飲品，不應(yīng)當作燕窩制品進行推廣。 回應(yīng)中，辛選提出先行賠付方案，“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’ 品牌燕窩產(chǎn)品、承擔退一賠三責任”（共銷售57820單，銷售金額 15,495,760元，共需先退賠61,983,040元）。此外，辛選會依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責任。 同時，辛巴公司表示，此事件中，辛選團隊在選品、質(zhì)檢方面因為對燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，存在疏漏。 這是繼11月20日之后，辛巴公司第二次回應(yīng)該事件。 11月19日，有著“職業(yè)打假人”稱號的王海聲稱“辛巴所賣燕窩就是糖水”，人稱“快手一哥”的辛巴被送上了熱搜。王海稱，辛巴所售燕窩是糖水，蔗糖含量達4.8%，碳水化合物為5%，里面含有的“功效”物質(zhì)燕窩酸價值僅為0.07元人民幣，蛋白質(zhì)含量為零。 在微博中，王海表示，他并不是針對網(wǎng)紅，而是告誡消費者燕窩一直在收“智商稅”。燕窩中唾液酸和蛋白質(zhì)含量均不如雞蛋，燕窩的功效只在虛假廣告里，沒有科學驗證、沒有官方認證。 11月20日，辛巴公司發(fā)長文對此事件進行回復，在回應(yīng)聲明中，辛巴公司強調(diào)，其售賣的燕窩為融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣的產(chǎn)品，是按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進行直播推廣�！叭绻M者對該產(chǎn)品有任何不滿，均可以向‘茗摯’天貓旗艦店申請退貨退款，天貓平臺辛有志專屬店也會保障消費者的權(quán)益。” 截至發(fā)稿時，在天貓搜索茗摯旗艦店，顯示為沒有找到相關(guān)的寶貝。但在淘寶搜索“茗摯”，結(jié)果中仍能找到茗摯旗艦店和小金碗的產(chǎn)品信息。 據(jù)悉，天貓正在調(diào)查此事。而茗摯品牌方對辛巴的說法也不認同。一位接近茗摯品牌的人士表示，此前已提醒過辛巴團隊，這是風味燕窩飲品。但為了營銷效果，辛巴團隊仍將其稱為燕窩。 來源 / 淘寶網(wǎng) 燃財經(jīng)截圖  辛巴曾喊話快手，“我辛有志可以調(diào)動國內(nèi)所有的資源，請珍惜我的本事和資源�！贝送猓诮邮苄吕丝萍疾稍L時，辛巴還表示，“我也希望有一天我能跟快手成為兄弟公司”。而燕窩事件，對于辛巴來說，是一次重創(chuàng)。此事爆發(fā)后，社會上對辛巴團隊的質(zhì)疑聲不斷。 上海市建緯（北京）律師事務(wù)所律師韓樹源告訴燃財經(jīng)，《中華人民共和國廣告法》中，對虛假廣告有詳細的界定，比如商品的性能、功能等信息，與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響的。韓樹源表示，如果辛巴旗下主播“時大漂亮”在其直播間售賣的燕窩符合以上情形之一，則存在虛假宣傳的可能性。 在11月27日的道歉信中，辛巴承認其直播間所售“燕窩產(chǎn)品”不應(yīng)當作為燕窩制品進行推廣，證明了所售產(chǎn)品存在虛假宣傳、誤導消費者的行為。 但對于燕窩，消費者依然疑惑重重：融昱公司在提供產(chǎn)品之時，是否完全掌握了該產(chǎn)品的有效成分？“糖水燕窩”的質(zhì)量究竟該由誰把關(guān)？燕窩的營養(yǎng)價值到底有多高？是否真的和雞蛋差不多？甚至還不如一枚雞蛋營養(yǎng)價值大？燕窩到底是不是“智商稅”？ “茗摯旗艦店”和“融昱公司”是誰？ 在辛巴公司的回應(yīng)中，其產(chǎn)品來自一家名為“茗摯旗艦店”的天貓店鋪以及一家叫做融昱的公司。 被下架之前，在天貓搜索“茗摯”，排列在第一位的便是這家叫做“茗摯旗艦店”的店鋪。頁面上有“性價比滿滿，誠意之選”等宣傳語介紹。 在“茗摯旗艦店”首頁顯示出的好評率為100%，但進入店鋪，燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店鋪中并無一人對產(chǎn)品進行評價。 在店鋪全部寶貝里，顯示出該店鋪只售賣“小金碗冰糖即食風味燕窩飲品”這一款產(chǎn)品，但分為“100g*5”和“100g*10”兩種禮盒，前者售價199元，后者則售價398元。兩種禮盒的價格均高于“時大漂亮”直播間258元15碗的價格。 令燃財經(jīng)頗為意外的是，在11月23日瀏覽該店鋪時，其“100g*10”的禮盒顯示“本店燕窩人氣第一名”，48人付款。然而當?shù)诙烊钾斀?jīng)再次瀏覽時，這一數(shù)字變成了1人付款。 來源 / 淘寶網(wǎng) 燃財經(jīng)截圖  當燃財經(jīng)就此問題咨詢該店客服時，發(fā)送的消息均顯示已讀，卻無人回應(yīng)。 據(jù)新京報報道，在抖音、微博、天貓等平臺，茗摯燕窩的低價促銷活動很受消費者喜歡，并有“在直播間19.9元就能秒到”“普通人也能吃的燕窩”等評價。但也有消費者在食用后追評“口感很稀”“感覺不是燕窩的口感，介于瓊脂和果凍之間，碎碎的，小氣泡也很少，可見水溶性蛋白很低”。 除此之外，燃財經(jīng)在淘寶首頁搜索“茗摯”時，與“茗摯旗艦店”一起出現(xiàn)的，還有另一家名為“茗摯品牌企業(yè)店”的店鋪。 進入該店鋪之后，其情況與“茗摯旗艦店”如出一轍。好評率97.1%的店鋪其實并無一人對產(chǎn)品進行評價；上架的有效產(chǎn)品僅為一件價值1568元的“烯成石墨烯保溫水杯”，0人付款。 當然，兩個店鋪不僅僅只是名稱都帶有“茗摯”這一個共同之處，翻看其在淘寶提交的企業(yè)資質(zhì)，燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這兩家公司背后的主體均為“廣州融昱貿(mào)易有限公司”（以下簡稱“融昱公司”）。 這家名為“廣州融昱貿(mào)易有限公司”的企業(yè)，便是辛巴公司在燕窩時間回應(yīng)聲明中提到的“融昱公司”。 天眼查數(shù)據(jù)顯示，融昱公司成立時間為2019年1月22日，注冊資金100萬元人民幣，注冊地址為廣州市南沙區(qū)豐澤東路106號（自編1號樓），法定代表人為林小芳。公司經(jīng)營范圍含鉆石和寶石飾品批發(fā)、預包裝食品零售、預包裝食品批發(fā)等，所申請的“茗摯”商標分類包含食品、方便食品、廣告銷售、啤酒飲料4方面。 融昱公司的法定代表人林小芳同時也是公司大股東，持股比例為85.75%，林小芳也是該公司的執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。監(jiān)事蘭蓮、二股東林曉玲除在該公司任職外，無法查詢到其它過多信息。 值得注意的是，融昱公司在2019年產(chǎn)生了11次相關(guān)人員的變更預警，其中包括5條主要人員變更預警、4條投資人變更預警，以及2條法定代表人變更預警。融昱公司最早的法定代表人是李晶晶，李晶晶于2019年5月5日退出了融昱公司，變更后的股東是鄺忠偉。2019年7月17日，融昱公司法定代表人由鄺忠偉變更為林小芳。 天眼查數(shù)據(jù)顯示，李晶晶旗下目前關(guān)聯(lián)了6家公司，其中她擔任法定代表人的廣州詠嘉貿(mào)易有限公司（以下簡稱“詠嘉貿(mào)易”）和廣州昌響電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“昌響電子”）的注冊地址與融昱公司是同一地址，即廣州市南沙區(qū)豐澤東路106號（自編1號樓）。其中詠嘉貿(mào)易的經(jīng)營范圍包括箱、包零售，商品零售貿(mào)易，鉆石飾品批發(fā)，寶石飾品批發(fā)，玉石飾品批發(fā)等。 鄺忠偉則無法查詢到更多信息。 燃財經(jīng)在天眼查再次以“融昱”為企業(yè)名稱、商標等為關(guān)鍵詞進行查詢，可查詢到的相關(guān)企業(yè)高達86家。 就像王海不是第一個質(zhì)疑“茗摯”燕窩一樣，這家“融昱公司”也不是第一次受到關(guān)注。 11月3日，在短視頻平臺抖音上就有人質(zhì)疑“時大漂亮”在直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”是糖水。3天后，茗摯燕窩品牌的所屬公司，即融昱公司便發(fā)出了律師聲明，表示此次發(fā)出的商品均為合格正品，已經(jīng)合規(guī)合法通過各項環(huán)節(jié)的質(zhì)檢流程，不存在質(zhì)量問題。并表示，對于惡意剪輯視頻、采用誤導性用語歪曲事實并傳播，惡意中傷品牌產(chǎn)品者，將用法律維護正當權(quán)益和商譽，追究到底。 來源/ 網(wǎng)絡(luò)  在業(yè)界以為此事會就此告一段落時，打假人王海的檢測報告卻將此事推向了高潮。 大洲新燕又是誰？ 此前，有微博網(wǎng)友“笨蛋啵兒霸”發(fā)布了一張“茗摯燕窩”產(chǎn)品信息介紹表，介紹表中顯示，“茗摯”燕窩的委托方是融昱公司，生產(chǎn)商則是大洲新燕（廈門）生物科技有限公司（以下簡稱“大洲新燕”）。 來源/ 笨蛋啵兒霸微博  天眼查信息顯示，大洲新燕成立于2018年3月28日，注冊資本2000萬元，法定代表人丁秀貞，公司大股東是海南大洲金絲燕產(chǎn)業(yè)集團有限公司（以下簡稱“大洲金絲燕”），持股比例為70%。在天眼查公司介紹一欄，大洲新燕自稱為“我國唯一一家集金絲燕人工孵化繁殖、野外種群恢復、金絲燕旅游主題公園建設(shè)、燕窩及其產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售于一體的創(chuàng)新型高科技企業(yè)”。 天眼查信息顯示，大洲金絲燕成立于2012年6月20日，注冊資本12622萬元，法定代表人是林云。在公司官方網(wǎng)站的介紹中，大洲金絲燕稱其是一家集金絲燕人工孵化繁殖、野外種群恢復、金絲燕旅游主題公園建設(shè)、燕窩及其產(chǎn)品加工生產(chǎn)與銷售于一體的創(chuàng)新型高科技企業(yè)。建有海南大洋金絲燕研究所、萬寧三更羅養(yǎng)殖基地及三亞海棠灣養(yǎng)殖基地，廠房面積達25000平。 而在大洲新燕的官網(wǎng)，則自稱是“全球滋養(yǎng)產(chǎn)業(yè)賦能平臺”，專業(yè)承接即食燕窩、鮮燉燕窩、魚膠燕窩、碗燕、燕窩飲品等產(chǎn)品OEM/ODM貼牌代工，并稱擁有2.5萬㎡智能化工廠、1萬級GMP認證無塵車間、80萬瓶即食滋養(yǎng)品日產(chǎn)能。 燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在大洲新燕官網(wǎng)代工案例展示中，羅列著“飛燕鮮燉燕窩”、“正典即食花膠燕窩”、“輕氧輕燕即食燕窩”、“漢宮燕即食燕窩”等等14款燕窩和魚膠，但并沒有“茗摯旗艦店”售賣的燕窩。 據(jù)新京報報道，在11月13日，曾有消費者指出，大洲新燕或因SC許可等問題涉案，正在處理中。當燃財經(jīng)再次以“大洲新燕 涉案”為關(guān)鍵詞進行搜索時，除與辛巴相關(guān)的新聞報道外，并未搜到相關(guān)信息。 三言財經(jīng)在文章《職業(yè)打假人王海：經(jīng)檢測，辛巴所賣燕窩就是糖水》中表示，其曾就此事?lián)艽驈B門市場監(jiān)督管理局電話求證此事，市場監(jiān)督管理局工作人員表示，不清楚此事。 隨后三言財經(jīng)又撥打了湖里區(qū)局辦公室電話，工作人員表示，查不到湖里區(qū)局辦理過該案件，市局應(yīng)該辦理過大洲新燕公司案件，具體情況查詢不到。由于案件目前可能非公開，因為調(diào)查過程當中還會對公司的違法事實進行調(diào)查，如果確定才會發(fā)布在公示平臺。 在某電商平臺搜索“漢宮燕旗艦店”時，燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，其售賣的燕窩價格遠高于“茗摯旗艦店”的商品，鮮燉燕窩“40g*6”的價格高達469元。 燃財經(jīng)就產(chǎn)品定價等相關(guān)問題，撥打了大洲新燕官網(wǎng)留下的電話，接通的客服人員告訴燃財經(jīng)，一般產(chǎn)品的價格都是由客戶（品牌方）決定，客戶提出需求，提供原料，價格談攏他們就會負責代加工。 但當燃財經(jīng)就“大洲新燕是否會因為對方提出的產(chǎn)品不符合燕窩營養(yǎng)標準而拒絕代加工”時，該客服表示，具體情況他并不清楚，營養(yǎng)成分的具體情況都是客戶和招商經(jīng)理進行溝通決定的。 燃財經(jīng)提出，是否可以對接相關(guān)業(yè)務(wù)負責人，該客服人員表示，稍后會回復。 截至發(fā)稿，燃財經(jīng)并沒有收到大洲新燕的回復電話。 但燃財經(jīng)從一位在廈門從事燕窩代加工的生產(chǎn)商負責人白路處獲悉，在燕窩制品市場，沒有一個嚴格的配比標準，都是品牌方定制，他們負責代加工。 該人士表示，目前規(guī)格為100g的燕窩制品，固體物含量基本不會低于20%，低于這個含量的都是非常低檔的產(chǎn)品。 當燃財經(jīng)詢問，“如果堅持要做固體含量在5-6%之間，能否做”時，該業(yè)內(nèi)人士稱，自己從來沒做過這種含量的產(chǎn)品�！斑@種配比的燕窩制品基本就是水，相當于去買了一碗面，結(jié)果里面只有兩根面條，其余都是水，那還吃什么？” 該人士告訴燃財經(jīng)，以制作2000瓶100g規(guī)格的燕窩計算，固體物20%的含量，采用最普通的包裝，單瓶下來的價格大概也僅10余元。 昂貴的燕窩，難辨真假 近年來，隨著居民消費能力的上升，消費者對燕窩的了解和喜愛不斷加深，燕窩市場逐步走向火熱。 據(jù)艾瑞咨詢2019年中國大健康消費發(fā)展白皮書顯示，燕窩、阿膠、養(yǎng)生茶、藥食同源等中式滋補食材成為保健新消費，其中燕窩成交額占比接近40%，獨占鰲頭。 頭豹研究院發(fā)布的《2019年中國燕窩行業(yè)深度報告》（以下簡稱《報告》）顯示，中國燕窩進口量從2014年的3.1噸增長至2018年的105.2噸，年復合增長率為141.4%，預計至2024年中國溯源燕窩進口量有望攀升至862.5噸。 《報告》顯示，CAIQ溯源管理的國內(nèi)生產(chǎn)即食燕窩量2014年僅4噸，2018年已上升至242噸。于是，燕窩行業(yè)的市場參與者也不斷增多。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，納入CAIQ溯源的中國燕窩加工企業(yè)由2017年底的25家增長至32家、進口商由2017年底的306家增長至587家、經(jīng)銷商由2017年的2814家增長至4642家，進入微商市場的燕窩品牌已超100家。  隨著消費需求多樣化，燕窩市場中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變得更加多元化，燕窩業(yè)內(nèi)企業(yè)針對年輕消費群體推出創(chuàng)新產(chǎn)品，其中就包括即食燕窩和鮮燉燕窩 |
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