11月25日，福建省晉江市老年大學(xué)“智能手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及操作”課堂上，學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)供圖/新華社  記者：董鑫 趙新培 程婕 昨天，國(guó)新辦舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。 針對(duì)近期相繼發(fā)生老人無(wú)法出示健康碼進(jìn)站遭拒、94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識(shí)別等熱點(diǎn)事件，國(guó)家發(fā)改委秘書長(zhǎng)趙辰昕表示，國(guó)家發(fā)改委正會(huì)同有關(guān)部門按照《實(shí)施方案》要求，抓緊研究各領(lǐng)域配套實(shí)施方案，力爭(zhēng)在年底前盡快出臺(tái)一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施。 交通出行 健康碼將和公交卡老年卡整合 近年交通運(yùn)輸?shù)男聵I(yè)態(tài)、新模式層出不窮，給老百姓帶來(lái)很多的方便，提高了效率。但是，“數(shù)字鴻溝”“智能障礙”等問(wèn)題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來(lái)了諸多的障礙。 交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)表示，鼓勵(lì)客運(yùn)站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場(chǎng)所為老年人設(shè)立優(yōu)先購(gòu)票、專用候車區(qū)或者綠色通道，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。 在網(wǎng)約車出行方面，蔡團(tuán)結(jié)介紹，交通運(yùn)輸部要求各地保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù)，發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，保障老年人不會(huì)上網(wǎng)或者沒(méi)有手機(jī)也能打車。同時(shí)，指導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)，優(yōu)化約車軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，并在醫(yī)院等老年人出行集中的場(chǎng)所推動(dòng)設(shè)置出租汽車停靠點(diǎn)、臨時(shí)候車點(diǎn)以及臨時(shí)叫車點(diǎn)。在一些地方設(shè)置人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人提供方便。 健康碼在今年疫情防控中至關(guān)重要，但不少老年人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法出示健康碼。國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng)王海東表示，衛(wèi)健委已多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要采取線上線下多種方式相結(jié)合手段，方便群眾出行。下一步將盡量通過(guò)技術(shù)手段，通過(guò)加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)，通過(guò)政策措施，最大限度方便老年人出行。 “通過(guò)技術(shù)手段，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，讓電腦多費(fèi)點(diǎn)事，讓老年人多省點(diǎn)事，這是可以做到的。”王海東表示，將推動(dòng)一碼通行互通互認(rèn)。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的地方和場(chǎng)所，為老年人開(kāi)設(shè)無(wú)健康碼通道。將通過(guò)技術(shù)手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來(lái)，作為出行憑證。 看病就醫(yī) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保留人工窗口 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都使用智能技術(shù)為患者提供掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查檢驗(yàn)結(jié)果等服務(wù)。這極大便利了廣大患者看病就醫(yī)，也提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，但卻給一些不使用和不會(huì)使用智能技術(shù)的老年患者帶來(lái)很多麻煩和困難。 王海東表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保留傳統(tǒng)服務(wù)方式和人工服務(wù)窗口，絕不能讓一位老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病。 具體措施包括，國(guó)家衛(wèi)生健康委已要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式；保留并暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號(hào)渠道；現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)，要保留人工服務(wù)窗口，同時(shí)還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)；進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診等智能技術(shù)，適合老年人需要。 此外，還要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，更加適合老年人的服務(wù)，還要提供語(yǔ)音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大力量方便老年人看病就醫(yī)。 下一步要開(kāi)展智慧助老行動(dòng)，通過(guò)采取一系列措施，建立機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術(shù)，在智能社會(huì)、智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，充分保障老年人的合法權(quán)益。 “我們絕不能讓一位老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事。”王海東說(shuō)。 繳費(fèi)消費(fèi) 全面開(kāi)展拒收現(xiàn)金集中整治 近期，94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識(shí)別的事件成為社會(huì)熱點(diǎn)。中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng)李偉在吹風(fēng)會(huì)上表示，人民銀行高度重視解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題。準(zhǔn)備從三個(gè)方面——現(xiàn)金管理、支付服務(wù)、普惠金融來(lái)采取措施，切實(shí)提升老年人日常金融服務(wù)的可得性和滿意度。 在現(xiàn)金管理方面，將全面開(kāi)展拒收現(xiàn)金集中整治和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作。會(huì)同相關(guān)部委、地方政府、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)，共同引導(dǎo)規(guī)范水電煤氣、公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域，零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等高頻服務(wù)場(chǎng)所的現(xiàn)金使用行為。同時(shí)，通過(guò)暗訪、巡察等方式開(kāi)展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫(kù)，進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對(duì)涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度比較高、影響范圍比較大的一些拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。此外，廣泛宣傳在不同場(chǎng)景下的現(xiàn)金收付要求，曝光一些典型案例。 在支付服務(wù)方面，針對(duì)部分老年人不會(huì)使用移動(dòng)支付、日常消費(fèi)不便的問(wèn)題，央行將指導(dǎo)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)從界面、操作等方面入手，提升支付產(chǎn)品的便利性、便捷化程度，加強(qiáng)對(duì)老年人移動(dòng)支付的知識(shí)宣傳、教育、普及推廣。 在普惠金融方面，聚焦老年人日常高頻金融場(chǎng)景，打造貼合老年人需要的“適老”金融服務(wù)。在線上，因人而異打造一些大字版、語(yǔ)音版、民族語(yǔ)言版和簡(jiǎn)潔版等智能金融App；在線下，不斷優(yōu)化銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村普惠金融服務(wù)站。“對(duì)行動(dòng)不便的老年人，將組織有關(guān)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，運(yùn)用一些移動(dòng)設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)上門或者遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)。”李偉說(shuō)。 信息無(wú)障礙 鼓勵(lì)智能設(shè)備提供“長(zhǎng)輩模式” 工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜透露，工信部正研究互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)App，動(dòng)員其進(jìn)行適老化改造。 隋靜介紹，工信部已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、電子商務(wù)、金融服務(wù)、生活?yuàn)蕵?lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等多類別、近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)App，動(dòng)員對(duì)這些網(wǎng)站和App進(jìn)行適老化和信息無(wú)障礙的改造。針對(duì)老年人的特定需求，在字體大小、字體色彩、語(yǔ)音閱讀、臨時(shí)彈窗、文字輸入提示等方面盡可能考慮到老年人在視力和聽(tīng)力等方面的障礙、困難，幫助他們更方便地接收信息，切實(shí)改善老年人的使用體驗(yàn)。 下一步，工信部將開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)App的適老化改造，同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”“長(zhǎng)輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。專項(xiàng)行動(dòng)期間，將開(kāi)展技術(shù)檢測(cè)、評(píng)測(cè)，不定期向社會(huì)公布各個(gè)網(wǎng)站和App改造的評(píng)測(cè)結(jié)果。對(duì)于符合改造要求的，將授予其信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)（信息無(wú)障礙的群體包含老年人群體），對(duì)不符合要求的，會(huì)督促其進(jìn)行整改。 |
免責(zé)聲明：本站部分文章和圖片均來(lái)自用戶投稿和網(wǎng)絡(luò)收集，旨在傳播知識(shí)，文章和圖片版權(quán)歸原作者及原出處所有，僅供學(xué)習(xí)與參考，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途，如果損害了您的權(quán)利，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)修正或刪除。謝謝！
始終以前瞻性的眼光聚焦站長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，為您提供最新最全的互聯(lián)網(wǎng)資訊，幫助站長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供更加優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)信息和品牌營(yíng)銷服務(wù)，與站長(zhǎng)一起進(jìn)步！讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者不再孤獨(dú)！
掃一掃，關(guān)注站長(zhǎng)網(wǎng)微信
大家都在看
