9月3日訊，ZAO發表聲明稱，“ZAO”設置了真人驗證環節，整個過程僅為驗證上傳的照片是用戶本人，為確保用戶的信息安全，“ZAO”不會存儲個人面部生物識別特征信息。“ZAO”所呈現的“換臉”效果，是ZAO根據用戶提交的頭像照片，按照用戶選定的素材場景，通過后期技術疊加所實現的虛構圖像，并沒有采集任何個人生物識別特征。虛構圖像能達到肉眼上近似，但并不是用戶的真實信息。