騰訊進(jìn)化論

時(shí)代周報(bào)記者 駱一帆 發(fā)自廣州

細(xì)數(shù)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的城市，深圳絕對(duì)算得上一個(gè)。2020年，深圳特區(qū)成立40周年，盡管時(shí)間并不長(zhǎng)，但深圳在互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域卻展現(xiàn)出驚人的發(fā)展速度，誕生出一大批明星科技企業(yè)并形成完整的配套產(chǎn)業(yè)鏈。

在眾多深圳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，騰訊無(wú)疑是最具代表性的一個(gè)。市值接近5萬(wàn)億港元、微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到12.06億，僅這兩個(gè)數(shù)字，已足以說明騰訊的巨無(wú)霸體量。

從最初的5位創(chuàng)始人，在深圳華強(qiáng)北賽格科技創(chuàng)業(yè)園30多平方米的辦公室創(chuàng)業(yè)，到如今成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊的發(fā)展既帶有自己的特色，也充滿著深圳的印記。

“深圳很多企業(yè)都是要靠自己的自主創(chuàng)新，很多民企必須要有自己殺手锏的東西才能在這個(gè)市場(chǎng)上闖出來(lái)。所以你會(huì)看到，不管騰訊還是華為、比亞迪，會(huì)有這么多創(chuàng)新產(chǎn)品，深圳本身就是一個(gè)很適合創(chuàng)業(yè)的城市�！� 8月21日，騰訊產(chǎn)品專家、騰訊樂享總經(jīng)理周芝芝向時(shí)代周報(bào)記者表示。

周芝芝于2009年加入騰訊，算是騰訊的中期員工。在她看來(lái)，騰訊和深圳的產(chǎn)品文化，其實(shí)是共融共生的關(guān)系，同時(shí)騰訊的企業(yè)文化和深圳追求速度、講求效率的發(fā)展節(jié)奏也十分契合。

伴隨深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立40年，騰訊也悄然走過22個(gè)年頭。回顧此前發(fā)展，無(wú)論深圳還是騰訊，都以獨(dú)有的身姿，跑出令世界矚目的發(fā)展速度。

立足消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)

時(shí)至今日，幾乎所有中國(guó)用戶都是騰訊的鐵桿粉絲，這得益于騰訊在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立起的巨大優(yōu)勢(shì)。

財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾將騰訊的發(fā)展概括為：小步快跑、快速迭代。QQ正是這種節(jié)奏下一個(gè)典型的產(chǎn)品。

如果將騰訊比作一棵大樹，那么最初的樹苗便是QQ。它并非完全創(chuàng)新的產(chǎn)物，在它身上人們能看到ICQ等產(chǎn)品的影子，但通過不斷更新迭代，QQ凝聚的創(chuàng)新性元素越來(lái)越多，逐漸成為一款獨(dú)樹一幟且不可替代的社交產(chǎn)品。

這種變化，對(duì)一畢業(yè)就加入騰訊的騰訊QQ產(chǎn)品副總監(jiān)黃暢峰來(lái)說，感受尤為明顯。

“這其實(shí)背后有兩點(diǎn)，一方面，QQ團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)騰訊，都非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和需求;另一方面，由于用戶需求和技術(shù)變化得非常快，因此會(huì)要求我們非�？焖俚貙�(shí)現(xiàn)新的功能，以最小閉環(huán)的方式發(fā)到網(wǎng)上，看看用戶滿意度，如果用戶喜歡，我們就會(huì)把這個(gè)功能做到極致�！�8月22日，騰訊QQ產(chǎn)品副總監(jiān)黃暢峰向時(shí)代周報(bào)記者表示。

事實(shí)上，騰訊的這種創(chuàng)新文化不僅停留在單個(gè)產(chǎn)品上，縱觀整個(gè)騰訊發(fā)展史，都能看到創(chuàng)新文化的影子。

在QQ已在國(guó)內(nèi)通信社交市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位后，騰訊沒有止步，而是選擇在游戲、新聞門戶網(wǎng)站等領(lǐng)域進(jìn)行拓展，并以同樣的創(chuàng)新方式逐漸走向行業(yè)前列。

而人們此前也不會(huì)想到，騰訊會(huì)推出微信這樣一款與QQ相似的產(chǎn)品，再次在通信社交市場(chǎng)取得成功。小步快跑、快速迭代不只是騰訊針對(duì)外部對(duì)手的方式，在企業(yè)內(nèi)部，也同樣如此。

“做產(chǎn)品這個(gè)事情，一定是要去鼓勵(lì)創(chuàng)新的。比如當(dāng)年QQ的故事、微信的故事，都是靠自己的產(chǎn)品能力打敗了源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，而成為它這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。” 周芝芝說道。

而在黃暢峰看來(lái)，正是由于騰訊始終緊盯用戶不斷變化的需求，因而形成了小步快跑、快速迭代的特有創(chuàng)新模式。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

與深圳的發(fā)展一樣，騰訊的創(chuàng)新與想象還在繼續(xù)，在成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域巨頭后，眼下，騰訊已調(diào)整方向，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方向進(jìn)發(fā)。

騰訊云視頻通信業(yè)務(wù)總經(jīng)理李郁韜的團(tuán)隊(duì)，此前的工作是負(fù)責(zé)QQ后臺(tái)開發(fā)，現(xiàn)在，他們已開始負(fù)責(zé)騰訊視頻云的相關(guān)工作。

“我們當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)做的QQ音視頻已經(jīng)達(dá)到了非常大的規(guī)模，我們也在想這么好的技術(shù)，是不是外部的很多應(yīng)用也需要用得到。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們就在思考，把這些技術(shù)封裝、開放出來(lái)，以SDK的方式或者云服務(wù)的方式給到第三方去用，是不是也可以�！�8月21日，李郁韜告訴時(shí)代周報(bào)記者，其實(shí)并沒有一個(gè)嚴(yán)格的分水嶺，是一個(gè)循序漸進(jìn)的演變過程。

從QQ到視頻云，李郁韜和同事工作內(nèi)容的變化，在一定程度上也反映了騰訊的發(fā)展趨勢(shì)。

2018年9月，騰訊啟動(dòng)聲勢(shì)浩大的“9?30變革”。騰訊決定，將此前的 7 大事業(yè)群業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、微信事業(yè)群(WXG)，新增了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)和平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。

此舉被業(yè)內(nèi)視作騰訊正式吹響進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的號(hào)角。在此之后，騰訊的TO B業(yè)務(wù)全面發(fā)力，業(yè)績(jī)占比不斷攀升。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年，騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)營(yíng)收達(dá)到1013.55億元，同比增長(zhǎng)39%，在騰訊主營(yíng)板塊收入中占比27%。今年二季度，騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)營(yíng)收298.62億元，同比再增30%，被業(yè)內(nèi)視為騰訊新的營(yíng)收增長(zhǎng)引擎。

與此同時(shí)，騰訊不斷強(qiáng)化云計(jì)算業(yè)務(wù)布局，根據(jù)規(guī)劃，騰訊云未來(lái)將新增多個(gè)超大型數(shù)據(jù)中心集群，這些數(shù)據(jù)中心集群將秉持集約化和模塊化模式建設(shè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃部署的服務(wù)器都將超過100萬(wàn)臺(tái)。

騰訊對(duì)B端業(yè)務(wù)的加碼，李郁韜團(tuán)隊(duì)也感受得十分明顯。

“9?30變革對(duì)視頻云業(yè)務(wù)有兩方面推動(dòng)，第一，讓我們能夠以產(chǎn)品的角度去看到更多行業(yè)的需求，因?yàn)橐郧拔覀冎皇亲鲆曨l行業(yè)，有可能會(huì)錯(cuò)過一些傳統(tǒng)行業(yè)的需求;第二，就是讓我們有更好的資源，能沉下心來(lái)專心去做一個(gè)產(chǎn)品，然后把這個(gè)產(chǎn)品真的做到業(yè)界領(lǐng)先，就不僅僅看收入本身，可能我們還要有更多的目標(biāo)�！� 李郁韜向時(shí)代周報(bào)記者說道。

從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊走出了一條此前不曾有過的道路，并還在向更多新領(lǐng)域走去。

到今年7月，黃暢峰已在騰訊度過9年時(shí)間，盡管騰訊的業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)大，但他始終沒離開騰訊的QQ業(yè)務(wù)板塊。

“QQ用戶同時(shí)在線用戶達(dá)到2億那天，QQ團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)QQ公仔模型，把大家的名字都寫在上面�，F(xiàn)在，這個(gè)模型就放在騰訊大廈的一樓大堂。每年司慶，我們都會(huì)在這個(gè)模型前合影留念�！秉S暢峰告訴時(shí)代周報(bào)記者，能將自己的青春獻(xiàn)給這樣一家企業(yè)，自己感到十分自豪。