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亞馬遜大促前自配送賣家可申請減免退款公告

2023-8-1 14:08| 查看: 1654 |來源: 互聯網

為保護賣家的利益,亞馬遜再次出手了。 近日,亞馬遜歐洲站發布公告稱,自配送賣家可以對收到的使用過、損壞的、有缺陷的或與原產品有差別的退款退貨申請減免退 ...

為保護賣家的利益,亞馬遜再次出手了。

近日,亞馬遜歐洲站發布公告稱,自配送賣家可以對收到的使用過、損壞的、有缺陷的或與原產品有差別的退款退貨申請減免退款;

并且可以對退回商品的狀況進行評分,賣家只需要在“退款減免”頁面上,從下拉列表中選擇描述,上傳照片并在評論文本框中提供更多詳細信息即可。

據悉,此舉可以幫助平臺確認該商品的確并非以其原始狀態退回,以便平臺保護賣家免受未來退貨問題的影響。

值得一提的是,亞馬遜2023年Prime Day大促定檔于7月11-12日,眼看著大促即將開啟,這個時候亞馬遜推出退貨保護措施完全合理。

對于賣家來說,大促期間銷售量上漲是必然的事情,但與此同時要看到的是比平時更高的退貨率,這是因為消費者可能在優惠的刺激下沖動購買,事后后悔從而發生退貨退款現象,這意味著賣家需要面對更多的虧損。

另外據了解,71%的零售商對今年的消費前景表示擔憂,認為消費者會因通貨膨脹而削減購物開支。

因此,于亞馬遜而言,此舉一方面是為了減少賣家的損失,另一方面也是給廣大賣家提供堅實的后盾,確保大促順利進行,也為秋季大促開一個好頭。

實事求是地說,在退貨這個問題上,亞馬遜的確付出了不少的努力。

此前,亞馬遜推出了“Automated Grade and Resell Programme”,通過將退貨產品進行二次銷售來減少賣家因退貨問題而造成的損失;

參與這個項目的賣家可以不用再為如何處理退貨產品感到過分擔憂,亞馬遜倉庫會負責退貨產品再售的各項流程。

雖然各路網友對該計劃的評論褒貶不一,但總的來說這在解決賣家所面臨的退貨痛點上起到了良好的效果,這就足夠了。

如果把電商平臺比作一棵大樹,那么顧客是使它煥發新鮮活力的春雨,而入駐其中的眾多賣家則是支撐它茁壯成長的沃土。

生意場上,都說“顧客至上”,但對于提供買賣交易服務的電商平臺來說,兼顧平臺賣家的利益同樣重要。

在維護消費者權益方面,各大電商平臺鞍前馬后,都為之付出了很多的努力和心血。

例如,亞馬遜大力打擊制假售假行為、整治平臺內的違規亂象,致力于推進平臺的合規化經營。

再比如,Shopee為了給消費者提供更加安全可靠的在線購物體驗,推出了一項名為“Shop Safe with Shopee”的消費者保護計劃,確保其平臺上的產品列表包含信息全面的產品描述和標記,并且積極打擊詐騙行為。

本文最后更新于 2023-8-1 14:08,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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