在淘寶上面購買了商品,如果想要簽收,那么是不是就是意味著是確認收貨呢?另外也要弄清楚如果已經簽收或者是確認收貨了商品,要怎么去退貨。 不是。 快遞簽字簽收就是表示收件人已經驗收過產品、并確定了快遞這一最后流程的完成。如果是你后來才發現的問題,有兩種方法來解決。 1、聯系給你送貨的快遞員,讓他給你鑒定產品存在破損,并在簽收單簽名后面注明,產品存在的破損情況,然后聯系賣家換貨。 2、直接聯系賣家,申請賣家給您換貨。 怎么退貨? 一、淘寶買的東西退貨的具體操作流程: 1、打開手機淘寶APP,點擊右下角的“我的淘寶”。 2、在我的淘寶頁面中,在我的訂單欄目下點擊“待收貨”里。 3、在頁面中,找到你所需要退貨退款的商品后,直接點擊進入,查看商品信息。 4、進入訂單詳情頁面后,點擊“退款”項,如下圖所示。 5、在頁面中,選擇你需要的退款類型(此例選擇退貨退款)。 6、根據頁面提示,填寫退款信息后,點擊“提交”,并將退還的商品寄出,輸入快遞編號。 7、如果你的信譽較高,那么淘寶會提前將退款墊付給你,否則需等店家確認收貨后,方可收到退款 二、若賣家收到退貨后仍未確認退款協議,建議積極聯系對方協商,如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,可以在退款中上傳貨物不符的憑證; 以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證,或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間后點擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹),待淘寶客服幫助介入處理。 如交易已經成功,可在交易成功后的15天內在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用并影響二次銷售,還是需要您承擔相應的風險和責任。 三、淘寶買的東西退貨的具體操作流程: 1、打開手機淘寶APP,點擊右下角的“我的淘寶”,如圖所示。 2、在我的淘寶頁面中,在我的訂單欄目下點擊“待收貨”里,如下圖所示。 3、在頁面中,找到你所需要退貨退款的商品后,直接點擊進入,查看商品信息。 4、進入訂單詳情頁面后,點擊“退款”項,如下圖所示。 5、在頁面中,選擇你需要的退款類型(此例選擇退貨退款)。 6、根據頁面提示,填寫退款信息后,點擊“提交”,并將退還的商品寄出,輸入快遞編號。 7、如果你的信譽較高,那么淘寶會提前將退款墊付給你,否則需等店家確認收貨后,方可收到退款。 |
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