京東自營是指京東商城自己經營的商品，這些商品由京東自己負責售后服務。但是，有些用戶在購買京東自營商品時會發現沒有客服，這是怎么回事呢?遇到售后問題應該找誰呢?下面我們來詳細解答。

一、京東自營沒有客服是怎么回事?

京東自營商品沒有客服并不是說京東沒有售后服務，而是因為京東自營商品的售后服務是由京東自己負責的，所以沒有專門的客服。如果用戶購買了京東自營商品，遇到售后問題可以通過以下方式解決：

1. 在京東商城官網上提交售后申請：用戶可以在京東商城官網上提交售后申請，京東會安排專門的售后人員處理用戶的問題。

2. 在京東商城官網上查看售后進度：用戶可以在京東商城官網上查看售后進度，了解售后處理的情況。

3. 在京東商城官網上查看售后政策：用戶可以在京東商城官網上查看售后政策，了解自己的權益和義務。

二、遇到售后問題應該找誰?

如果用戶購買了京東自營商品，遇到售后問題可以通過以下方式解決：

1. 在京東商城官網上提交售后申請：用戶可以在京東商城官網上提交售后申請，京東會安排專門的售后人員處理用戶的問題。

2. 在京東商城官網上查看售后進度：用戶可以在京東商城官網上查看售后進度，了解售后處理的情況。

3. 在京東商城官網上查看售后政策：用戶可以在京東商城官網上查看售后政策，了解自己的權益和義務。

4. 在京東商城官網上聯系客服：如果用戶在購買京東自營商品時遇到問題，可以在京東商城官網上聯系客服，客服會為用戶解答問題。

總之，京東自營商品沒有客服并不是說京東沒有售后服務，而是因為京東自營商品的售后服務是由京東自己負責的。如果用戶購買了京東自營商品，遇到售后問題可以通過在京東商城官網上提交售后申請、查看售后進度、查看售后政策、聯系客服等方式解決。