有媒體獲悉，亞馬遜和DHL正在擴(kuò)展未包裝退貨服務(wù)。DHL快遞員會(huì)隨身攜帶紙袋來包裹物品，并在上面貼上退貨標(biāo)簽。

該服務(wù)原定于2023年6月1日開始。而瑞士郵政在給分支機(jī)構(gòu)合作伙伴的內(nèi)部消息中提到，“從2023年6月起，所有DHL包裹商店和所有DHL包裹儲(chǔ)物柜都可以進(jìn)行無包裝退貨。”

該服務(wù)深受客戶歡迎，因此已擴(kuò)展到包括上述服務(wù)。自2022年10月10日推出以來，瑞士郵政的分支網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)接受了超過1300萬件未打包退貨。

自2022年10月起，亞馬遜客戶可以將未包裝的退貨交給DHL。不需要額外的運(yùn)輸紙箱，正常的產(chǎn)品包裝就足夠了。此外，客戶不必打印包裹標(biāo)簽。

在DHL分行，員工會(huì)給客戶一個(gè)紙袋，需要自己打包。客戶還需要出示亞馬遜創(chuàng)建的二維碼。員工打印標(biāo)簽并將其貼在運(yùn)輸袋上。

帶有退貨的袋子在分支機(jī)構(gòu)收集最多7個(gè)日歷日，然后用大箱子發(fā)送到亞馬遜退貨中心。

一些DHL店主對(duì)這項(xiàng)服務(wù)給出了負(fù)面評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@些大箱子占用的空間和額外的工作量。需要注意，未包裝退貨的二維碼在DHL Packstations不起作用。

只能在選定的郵局郵寄，客戶可以提前搜索郵局分行信息，確定其是否支持未包裝退貨：“Hand in returns from participating dealers unpacked”。

值得一提的是，亞馬遜此前透露，該公司正在為其客戶提供數(shù)百萬件商品的免費(fèi)、方便的退貨。事實(shí)上，在美國(guó)亞馬遜上購買的數(shù)百萬件商品中，大多數(shù)顧客都會(huì)有至少一個(gè)免費(fèi)退貨選項(xiàng)。

顧客可以很容易地在美國(guó)各地的亞馬遜實(shí)體店(Amazon Physical Stores)退回符合條件的產(chǎn)品。

顧客只需要走進(jìn)店里，出示二維碼，把包裹放在原始制造商的包裝里，然后離開。在亞馬遜生鮮取件(AmazonFresh Pickup)和亞馬遜Hub Locker+地點(diǎn)，退貨也是免費(fèi)的，但顧客需要把他們的物品裝在盒子里，或者用提供的材料裝箱。

其次，亞馬遜的顧客還可以在美國(guó)48個(gè)州的1150家Kohl 's門店免費(fèi)退貨，不需要包裝盒。亞馬遜全食超市(Whole Foods Markets)，部分商店有無箱退貨、儲(chǔ)物柜和儲(chǔ)物柜+選項(xiàng)，更多選項(xiàng)即將推出。