視頻號小店平臺會按照以下規則,對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人進行評分考核,下面就介紹了最新的視頻號櫥窗評分構成及計算方法以及數據展示情況,來了解: 一、概述及適用范圍 1.1概述 1.1.1視頻號櫥窗評分旨在提升視頻號櫥窗用戶購買體驗、降低決策成本。 1.1.2視頻號櫥窗評分分為視頻號店鋪評分、視頻號帶貨評分。以店鋪履約能力、服務質量、歷史客戶評價作為依據,客觀的反映了視頻號櫥窗給視頻號櫥窗用戶帶來的購物感受。 1.2適用范圍 1.2.1本條款適用于所有視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人。 1.2.2如無特殊說明,本條款中使用的詞語含義與《視頻號櫥窗帶貨規則總則》一致。 二、視頻號櫥窗評分構成及計算方法 2.1視頻號店鋪評分 2.1.1視頻號店鋪評分構成 視頻號店鋪評分為5分制,最低為3分,由服務體驗、商品體驗、物流體驗三個視頻號櫥窗用戶體驗維度組成,并通過綜合評估各維度及指標得分后進行加權計算得出,具體各維度考核指標說明及考核時間范圍以下表為準。 2.1.2視頻號店鋪評分計算指標及計算方法 注: (1)考核時間范圍的解釋:T指考核日,T-1即考核日之前的1天,T-90即考核日之前的90天。假設考核日為2023年1月1日,則考核時間范圍為2022年10月3日至2022年12月31日。 (2)支付訂單量≥30單后開始展示,否則顯示“暫無評分”。 (3)當月暫未結束評分時,月維度顯示為當日評分。 2.2視頻號帶貨評分構成及計算方法 2.2.1視頻號帶貨評分構成 視頻號帶貨評分為5分制,最低為3分,由商品和服務兩個維度組成,并通過綜合評估各維度及指標得分后進行加權計算得出,具體各維度考核指標說明及考核時間范圍以下表為準。 2.2.2視頻號帶貨評分計算指標及計算方法 注: (1)考核時間范圍的解釋:T指考核日,T-1即考核日之前的1天,T-90即考核日之前的90天。假設考核日為2023年1月1日,則考核時間范圍為2022年10月3日至2022年12月31日。 (2)支付訂單量≥30單后開始展示,否則顯示“暫無評分”。 (3)當月暫未結束評分時,月維度顯示為當日評分。 三、數據展示 3.1更新時間 視頻號店鋪評分、視頻號帶貨評分均在每天中午12:00進行數據更新。 3.2展示場景 視頻號店鋪評分、視頻號帶貨評分分別在直播間商品列表、商品詳情頁、商品首頁等場景展示。 四、附則 4.1各方的行為,發生在本條款生效之日以前的,適用當時的條款。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本條款。 4.2騰訊可能根據平臺運營情況調整本條款,并將按照法律法規的要求以帶貨中心公告的形式向視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人和視頻號櫥窗用戶提前7天公示。 4.3視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本條款已有規定的,適用本規則。 本條款尚無規定的,騰訊有權酌情處理。但騰訊對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的處理不免除其應承擔的法律責任。 4.4視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人在視頻號的任何行為,應同時遵守與騰訊及其關聯公司簽訂的其他各項協議。 |
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