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拼多多怎么設(shè)置機器人自動回復(fù)?為什么不自動回復(fù)?

2023-6-6 10:12| 查看: 2050 |來源: 互聯(lián)網(wǎng)

拼多多上有著非常多的人進行購物,并且在下單的過程中會需要聯(lián)系客服,來掌握產(chǎn)品的具體情況,這時候客服如若回復(fù)不及時的話,那么有可能會導(dǎo)致買家對店鋪的印象 ...

拼多多上有著非常多的人進行購物,并且在下單的過程中會需要聯(lián)系客服,來掌握產(chǎn)品的具體情況,這時候客服如若回復(fù)不及時的話,那么有可能會導(dǎo)致買家對店鋪的印象分降低,這時候賣家可以設(shè)置機器人自動回復(fù),具體如何操作了?

1、首先在手機里面打開拼多多app。

2、然后輸入自己的賬號密碼等信息,登錄拼多多管理后臺。

3、然后進入到多多客服頁面,點擊消息設(shè)置。

4、點擊消息設(shè)置后,進入機器人回復(fù)設(shè)置。

5、進入回復(fù)設(shè)置后,點擊右上角的新建問題。

6、點擊新建問題后,輸入問題以及答案,然后點擊確定。

7、最后點擊確定后,選中問題,然后點擊保存并發(fā)布,就完成了。

拼多多機器人回復(fù)為什么不自動回復(fù):

當然,如果機器人不回復(fù),也有可能是機器人有問題。這時候就需要自動排障了。

第一步:確認運行狀態(tài)下剩余交通點數(shù)大于0,機器人狀態(tài)啟用。機器人的啟動帳戶與接收帳戶相同。

第二步:確認狀態(tài)正常后,請使用賬號向店家提問,注意截圖。如果你不能回答某個問題,它會自動切換到手動。切換后繼續(xù)提問,人工回答,機器人不回復(fù)。30分鐘后你可以繼續(xù)測試。請確保你問的問題被背景中的知識點覆蓋,并且知識點是開放的,并提供圖表。

第三步:確認運行狀態(tài)正常并保留截圖后,按照下面的模板反饋到后臺。

經(jīng)過介紹,我們了解到拼多多怎么設(shè)置機器人自動回復(fù),賣家在對產(chǎn)品進行設(shè)置的時候,可以根據(jù)以上流程去進行設(shè)置,這樣客服自動回復(fù)消費者消息的話,也能在一定程度上提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

本文最后更新于 2023-6-6 10:12,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網(wǎng)站留言或聯(lián)系站長:17tui@17tui.com
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