抖音上有著比較多的賣家注冊開店,在運(yùn)營的時(shí)候各店鋪間的競爭也是非常激烈,所以賣家需要做好各個(gè)方面來提高店鋪評分,這樣也能吸引更多買家下單購物,那么具體這個(gè)評分該怎么上去了? 1、從源頭上控制商品質(zhì)量 商品體驗(yàn)分主要由用戶對商品的評價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量,保證用戶收到的商品完好無損,與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致,才能獲得好評,降低質(zhì)量退貨率。好評度高,商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會高。 2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作 包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等。會影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此,我們應(yīng)盡大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作,確保及時(shí)發(fā)貨,減少貨物丟失等情況,以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。 3、把控商家服務(wù)質(zhì)量 商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等 如果訂單量大,盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量,包括回復(fù)是否及時(shí),用戶反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效,從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 抖音評分低于低于多少不能賣貨: 4分。抖音小店有考核制度,在入駐的時(shí)候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求,三項(xiàng)不能低于4.7,需要高于行業(yè)平均水平。 一旦入駐成功,在一個(gè)考核周期內(nèi),分值需大于或等于4分,否則店鋪可能會被抖音清退,所以在經(jīng)營的過程中,一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng),綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。 通過介紹,我們了解到抖音店鋪評分怎么上去,賣家從源頭上控制質(zhì)量,與物流穩(wěn)定的快遞公司進(jìn)行合作以及做好產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,這樣才能有效的提高店鋪評分。 |
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