Google 可能是硅谷企業(yè)文化最著名的一家科技公司。這一點(diǎn)，從 Google 的面試問(wèn)題中也能看出一二：

「清洗所有西雅圖的窗戶需要多少錢？」

「一個(gè)人把車推到了一家旅館并失去了他的財(cái)產(chǎn)，發(fā)生了什么？」

「一輛校車能裝多少個(gè)高爾夫球？」......

不論是招聘一般的員工，還是高爾夫球場(chǎng)面試?yán)铋_復(fù)這樣的高層，Google 的招聘面試環(huán)節(jié)始終在硅谷獨(dú)樹一幟，也因此傳出了不少佳話。

在硅谷，Google 以活躍的企業(yè)文化著稱｜視覺中國(guó)

在官方網(wǎng)站上，Google 介紹了公司的面試政策。Google 有兩種面試形式，電話 / 視頻面試和現(xiàn)場(chǎng)面試。每一種面試承擔(dān)的作用和意義也不相同，以軟件工程師舉例，電話 / 視頻面試涉及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法知識(shí)考察，應(yīng)聘者準(zhǔn)備用最擅長(zhǎng)的語(yǔ)言寫 20-30 行代碼，簡(jiǎn)潔、豐富、高魯棒性。應(yīng)聘者將會(huì)在 Google Doc 中寫代碼的同時(shí)與面試官討論思考過(guò)程。而在現(xiàn)場(chǎng)面試時(shí)，應(yīng)聘者需要做好與面試官深入討論的準(zhǔn)備，面試官希望與應(yīng)聘者模擬日常工作——突破邊界，找到最好的解決方案。

最近，因?yàn)橐咔橛绊懀珿oogle 在三月初告知求職者，將會(huì)把全球的面試流程轉(zhuǎn)移到即時(shí)通訊軟件 Google Hangouts 或 BlueJeans（視頻會(huì)議軟件）上。

對(duì)于招聘行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上招聘并不是什么新鮮事。線上招聘在 20 世紀(jì) 90 年代就已出現(xiàn)，隨著視頻通話軟件的發(fā)展和成熟，線上招聘已經(jīng)邁過(guò)了技術(shù)的門檻，不過(guò)沒有真正取代線下面試。原因在于隔著屏幕，「專業(yè)度」和「親和感」兩個(gè)難題無(wú)法被解決，所以視頻面試僅僅作為直聊模式的延續(xù)，讓雙方彼此了解的途徑從文字豐富到視頻。

視頻面試應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？作為一家全球性公司，Google 從過(guò)往面試經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些通用技巧，雖然在 Google 看來(lái)，應(yīng)聘者只劃分為「軟件工程師」和「其他人」。

2002 年，Google 創(chuàng)始人的辦公環(huán)境｜視覺中國(guó)

給候選人的建議：

1. 準(zhǔn)備充分。你可以預(yù)測(cè)面試中會(huì)出現(xiàn)的 90% 問(wèn)題，比如「你為什么想得到這份工作？」「你解決過(guò)什么棘手的難題？」把這些問(wèn)題列出來(lái)，并且對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都給出三個(gè)答案。面試官想要知道你是如何思考的，所以把你的思考過(guò)程解釋出來(lái)。面試官不只看重你的技術(shù)能力，同樣看重解決問(wèn)題的能力。你應(yīng)該把每一個(gè)問(wèn)題具體和量化，當(dāng)你被問(wèn)到，「你如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？」，你應(yīng)該把問(wèn)題「消化」為，「我是一名善于合作 / 有決策力 / 等等的領(lǐng)導(dǎo)者，比如有一次 ...」第一次的答案一定是不完美的，你需要反復(fù)修改，以便得出更好的答案。

2. 視頻面試 = 現(xiàn)場(chǎng)面試。視頻面試省去路程的麻煩，但并不意味著你做的準(zhǔn)備工作因此減少。開啟免打擾模式，比如把手機(jī)靜音，關(guān)上門窗盡量減少噪音。讓面試官清楚地看見你的儀容儀態(tài)，注意身后的背景應(yīng)當(dāng)樸素簡(jiǎn)單，最好是純白色或純灰色，整理好雜物。測(cè)試設(shè)備，為了給彼此好的體驗(yàn)，務(wù)必提前檢查互聯(lián)網(wǎng)連接是否穩(wěn)定，以及攝像頭和麥克風(fēng)是否正常工作。畫面和聲音卡頓雖然可以被歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)不好，但是面試官對(duì)你的好感度也會(huì)大打折扣。

3. 精神保持集中。不是面對(duì)面溝通時(shí)，人們很容易走神兒。你需要始終注視著面試者，讓他感覺被尊重，即便被問(wèn)到答不上來(lái)的問(wèn)題，也盡量避免上網(wǎng)搜答案。一切都應(yīng)該與現(xiàn)場(chǎng)面試一樣，除了地理位置的改變。

4. 善用肢體語(yǔ)言。與素未謀面的人快速建立連接是一件很有挑戰(zhàn)的事情，但提高你的「存在感」會(huì)對(duì)視頻面試的質(zhì)量和你的溝通能力帶來(lái)巨大影響。你可以嘗試更有表現(xiàn)力地回答問(wèn)題，例如在討論中分享相似觀點(diǎn)時(shí)簡(jiǎn)單地點(diǎn)點(diǎn)頭，適當(dāng)?shù)募尤胍恍┲�體語(yǔ)言。在家接受面試時(shí)，建議坐在桌子前而不是沙發(fā)上，并且最好坐在椅子邊上，身體坐直并避免向后仰。

5. 展現(xiàn)自我。無(wú)論你是開放還是內(nèi)向，都需要抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)職位的熱情，少了面對(duì)面的緊張感，你更加應(yīng)該充分展示自我。許多開放式的問(wèn)題下，面試官更希望與應(yīng)聘者有觀點(diǎn)上的碰撞，所以不要害怕問(wèn)問(wèn)題。

Google 柏林辦公室｜視覺中國(guó)

給面試官的建議：

1. 做好面試準(zhǔn)備。視頻面試并不意味著工作量的減輕，你需要同等重要對(duì)待視頻面試，如再次查看候選人的簡(jiǎn)歷、用人團(tuán)隊(duì)的需求，以及準(zhǔn)備好給被面試者的問(wèn)題。Google 曾經(jīng)總結(jié)了面試中七類通用問(wèn)題：

1）描述你作為 XXX 的工作流程。優(yōu)秀的應(yīng)聘者也許會(huì)告訴你一款你從未聽說(shuō)過(guò)的工具。如果應(yīng)聘者的工作流程與現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)非常相似，那么他們會(huì)更好地融入其中。甚至你會(huì)知道，他們的加入會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和提升。

2）告訴我一次你冒險(xiǎn)但是失敗的案例。你能知道應(yīng)聘者是否誠(chéng)實(shí)，而不是為了面試效果硬是把一件消極的事情說(shuō)成積極的事情。一位優(yōu)秀的應(yīng)聘者能夠坦率承認(rèn)他們的錯(cuò)誤。

3）你引以為豪的成就是什么？為什么？你可以更深入地了解應(yīng)聘者的價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)，以及這些與應(yīng)聘者所扮演的角色之間的關(guān)系。一名為自己曾經(jīng)在校外青年組織做志愿者而自豪的管理者可能具備很強(qiáng)的沖突解決和危機(jī)管理能力。比起成就，如何取得成就更加重要，他們是有條不紊解決問(wèn)題的人，還是沒有計(jì)劃一頭扎進(jìn)問(wèn)題的人？

4）如果你必須向一位小學(xué)生解決這項(xiàng)工作中最難的部分，你會(huì)怎么說(shuō)？你應(yīng)該期待應(yīng)聘者能夠簡(jiǎn)潔地總結(jié)和表達(dá)多層次的想法，而不是陷入細(xì)節(jié)或者偏離軌道。好的答案顯示出優(yōu)秀的溝通技巧，比如在解釋下一個(gè)想法之前，應(yīng)聘者會(huì)停下來(lái)問(wèn)問(wèn)他們是否已經(jīng)充分地解釋了上一個(gè)想法。好的回答更像是兩方之間的對(duì)話，而不是一堆信息堆疊。

5）如果加入，你將如何影響團(tuán)隊(duì)？你會(huì)知道應(yīng)聘者是否做足了功課，如果他們知道公司正在做什么以及想要達(dá)成的目標(biāo)，優(yōu)秀的答案就是他們?nèi)绾螢檫@些目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

6）當(dāng)你沒有被派發(fā)明確的任務(wù)時(shí)，是如何處理的？想要發(fā)現(xiàn)一名主觀能動(dòng)性強(qiáng)的應(yīng)聘者，最快的方式就是看一個(gè)人在沒有領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的情況下做了什么？

7）我們?yōu)槭裁垂蛡蚰愣�不是其他人？尤其�?duì)于技術(shù)崗位，應(yīng)聘者可能著重提到專業(yè)技術(shù)能力。但是在兩位技術(shù)能力同樣過(guò)關(guān)的候選者之間，你會(huì)更加傾向具有優(yōu)秀的溝通能力和沖突管理能力的應(yīng)聘者。這類問(wèn)題會(huì)幫助你挖掘可能被忽略的能力。

2. 做好應(yīng)急預(yù)案。如果因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，視頻面試被中斷，你可以及時(shí)轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音或者電話溝通。非技術(shù)原因，你也需要第一時(shí)間告知候選人并且重新安排時(shí)間。

3. 保持積極的溝通狀態(tài)。并非所有的候選人都熟悉視頻面試的形式，你需要時(shí)刻觀察面試者的情緒，比如他們是否感到緊張或不安。你也要表現(xiàn)出對(duì)面試者的尊重，比如示意他們你在聆聽，在做筆記。如果出現(xiàn)客觀狀況導(dǎo)致面試中斷，你需要及時(shí)安慰他們面試評(píng)分不會(huì)受此影響。盡可能增進(jìn)彼此之間的了解，給應(yīng)聘者足夠的時(shí)間來(lái)回答所有的問(wèn)題，以及展示他們的作品，并且在面試的最后留出時(shí)間讓候選人提問(wèn)等等。

雖然視頻面試是在短時(shí)間內(nèi)闖入公眾視野，但是它的需求是一直存在，尤其是隨著人才流動(dòng)頻繁，視頻面試在跨城招聘方面起到了很大的作用，而視頻面試會(huì)不會(huì)在疫情之后成為從幕后走到臺(tái)前？如果能打破屏幕這層的隔閡，誰(shuí)不想在兩個(gè)會(huì)議的間歇之間就把原本繁瑣的面試流程走完呢。