淘寶是電商購(gòu)物平臺(tái),所購(gòu)買的商品都是通過(guò)物流送到消費(fèi)者手中的。有些用戶在購(gòu)物以后反悔了,想要退貨的時(shí)候確發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)處于運(yùn)輸狀態(tài)了,這種情況下還能退貨嗎?應(yīng)該怎么退貨呢? 淘寶購(gòu)物運(yùn)輸中怎么退貨? 運(yùn)輸途中想要退貨,可以先去訂單詳情頁(yè)看下賣家的退貨規(guī)定。如果賣家沒(méi)有特別說(shuō)明,那就可以根據(jù)淘寶退款退貨政策操作。在退貨前,可以與賣家進(jìn)行溝通,說(shuō)明需要退貨的意愿,然后客服會(huì)去嘗試攔截快遞。如果攔截失敗,就需要配合商家拒簽快遞,將快遞寄回商家。 在客服同意退貨以后,登陸淘寶我的訂單,選擇需要退貨的商品,點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款/退貨”。在頁(yè)面上選擇“未收到商品,僅退款”。提交退款申請(qǐng)后,等待賣家審核。審核通過(guò)以后,商品貨款就會(huì)退回用戶賬戶里了。 淘寶運(yùn)輸途中退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)? 這個(gè)要看商家的策略是什么了,因?yàn)榘刺詫氁?guī)則包郵的商品,運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),不包郵的由買家承擔(dān)。不過(guò)一些店鋪為了客戶體驗(yàn),會(huì)自行承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi),將商品貨款全額返還給用戶。 在淘寶申請(qǐng)退貨的時(shí)候,要注意以下幾點(diǎn): 為了避免退貨時(shí)發(fā)生不必要的麻煩,我們需要注意以下事項(xiàng): 1、包裝物品時(shí),需要保證商品的完整性,如:不要撕掉標(biāo)簽,不要刮傷或破損外表等。 2、條件允許的情況下,拍照或者視頻記錄,并做好備份,這樣出現(xiàn)糾紛也可以維權(quán)。 3、留下所購(gòu)商品的物流單號(hào)或其他關(guān)鍵信息的記錄,避免快遞丟失或其他問(wèn)題。 在淘寶購(gòu)物時(shí),我們需要注意賣家的退貨政策,并遵守淘寶的退貨規(guī)定,遇到問(wèn)題及時(shí)與客服溝通,如果解決不了,就找淘寶官方介入處理。 |
免責(zé)聲明:本站部分文章和圖片均來(lái)自用戶投稿和網(wǎng)絡(luò)收集,旨在傳播知識(shí),文章和圖片版權(quán)歸原作者及原出處所有,僅供學(xué)習(xí)與參考,請(qǐng)勿用于商業(yè)用途,如果損害了您的權(quán)利,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)修正或刪除。謝謝!
始終以前瞻性的眼光聚焦站長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,為您提供最新最全的互聯(lián)網(wǎng)資訊,幫助站長(zhǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供更加優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)信息和品牌營(yíng)銷服務(wù),與站長(zhǎng)一起進(jìn)步!讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者不再孤獨(dú)!
掃一掃,關(guān)注站長(zhǎng)網(wǎng)微信