京東上有著比較多的賣家注冊(cè)開店，在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候要按照規(guī)則去運(yùn)營(yíng)，如果消費(fèi)者下單的話賣家需要及時(shí)進(jìn)行發(fā)貨，但如若有一些特殊情況出現(xiàn)，賣家要進(jìn)行報(bào)備延遲發(fā)貨處理，下面來介紹具體該怎么辦了?

對(duì)于已生成訂單，京東賣家如果因?yàn)槟承┚o急因素造成的不能按約定時(shí)間發(fā)貨，可使用緊急報(bào)備。因預(yù)售/LOC/定制訂單、無效/鎖定狀態(tài)訂單、郵局匯款/公司轉(zhuǎn)賬支付訂單，未納入延遲發(fā)貨考核，無需進(jìn)行報(bào)備。

每個(gè)自然周的訂單需要在下周日之前完成報(bào)備且咚咚卡片狀態(tài)為已關(guān)閉，平臺(tái)審核時(shí)效預(yù)計(jì)在24小時(shí)。

經(jīng)報(bào)備審核成功后，所有場(chǎng)景不計(jì)入違規(guī)治理考核;其中3種場(chǎng)景消費(fèi)者原因與賣家達(dá)成一致、國(guó)家大型會(huì)議/政策、自然災(zāi)害不計(jì)入當(dāng)日攬收率、隔日達(dá)訂單占比考核。

如果賣家開通承諾配送時(shí)效服務(wù)，即Promise，將在訂單全程跟蹤頁向消費(fèi)者展示訂單延遲的安撫話術(shù)。

京東賣家單次可批量填寫50個(gè)訂單報(bào)備，或可批量導(dǎo)入5000個(gè)訂單報(bào)備。

京東延遲發(fā)貨申訴技巧：

京東商城后臺(tái)有違約單出現(xiàn)的時(shí)候，賣家朋友們應(yīng)及時(shí)查詢?cè)撚唵蔚奈锪饔涗洠�在官網(wǎng)查詢及時(shí)截圖申訴，一般在48小時(shí)內(nèi)有物流記錄的都是會(huì)申訴成功。

申訴必須提供相應(yīng)的證據(jù)架。

尤其是與客戶達(dá)成一致的情況，必須提供協(xié)商且達(dá)成一致的聊天記錄等，只有賣家發(fā)過去的信息但沒有客戶肯定回復(fù)的情況也是不能通過報(bào)備的(商家多次聯(lián)系無果的情況除外)架。

且這種情況有多少訂單就要提供多少證據(jù)，證據(jù)太多可以用壓縮包上傳架。

被投訴人可以自收到投訴通知之日起1-3個(gè)工作日內(nèi)提交申訴材料，一般來說，在整個(gè)申訴周期內(nèi)，被投訴人擁有最多不超過3次申訴機(jī)會(huì)，投訴被正式受理后的每個(gè)申訴期間為7個(gè)工作日;此外，經(jīng)維權(quán)系統(tǒng)綜合判斷確認(rèn)存在較高侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的商品將可能直接被強(qiáng)制下架。

我們了解到京東店訂單報(bào)備延遲發(fā)貨怎么辦，賣家根據(jù)以上操作去進(jìn)行處理，如若遇到特殊情況無法按時(shí)發(fā)貨，這時(shí)候就需要及時(shí)報(bào)備延遲發(fā)貨處理。