前段時間,快手上兩大頭部主播雙雙破了紀錄。 快手一哥@散打哥,曾經 1 天帶貨 16 個億的他,在 18 號聯合快手帶貨頭部網紅直播近 7 個小時,成為快手上第一個突破 5 千萬粉絲的主播。 這月 8 號,快手主播@辛巴 直播帶貨 6 小時總營業額高達 4 億+,銷售 430w 單,創電商單場帶貨奇跡,最終全場交易額突破 5 億多。 ![]() 3 月 8 日快手主播帶貨成績榜單 從榜單上看得出來,快手上能帶貨能力強的網紅大有人在,動輒上千萬、上億的銷售額讓人眼紅。 我們發現,除了有千萬粉絲的頭部主播帶貨力超強之外,幾萬粉絲的小主播的帶貨力也很生猛,單場銷售額少則也有幾十萬了,堪比一家小商店一個月的銷售額。 為了研究主播們的帶貨套路,我蹲點了兩個星期的快手直播,觀察了一些頭部以及帶貨比較猛的小主播后(粉絲量幾千到幾萬),發現了快手直播帶貨的 5 大引流方式,以及主播們超強帶貨力背后 10 條高轉化套路。 PS:其中不乏無下限的主播,為了帶貨一邊喊著老鐵,一邊把老鐵們耍的團團轉,整場直播堪稱一場精彩的脫口秀。
![]() 直播帶貨前奏, 5 大引流套路揭秘 帶貨的基礎是粉絲。因為只有源源不斷地吸引新的粉絲進來,才能提高賣貨的交易額。對于剛剛起步的主播來說,怎么在短時間積累人氣呢? 有的主播會在初期嘗試拍段子的方式,爭取上熱門獲得官方推薦,然而通過這種方式的粉絲積累,過程相對來說比較漫長。 觀察了 10 多個快手主播后,我發現了 5 個高效的直播帶貨引流的套路。 PS:這些套路分別適用于,粉絲量處于不同階段的快手直播賬號。 1)白菜價商品引流 很多主播尤其是量比較小的主播,會利用「價格極低甚至免費的商品」引導用戶關注。為了控制成本,他們一般會在關注的用戶中,選取少部分用戶送福利。 然而有的主播會刻意造成一種,人人都能得到免費福利的錯覺,夸大宣傳(這種方式是很傷害用戶的)。 比如某賣玉鐲子的主播經常拍攝“免費送”系列短視頻,背景是一大堆玉鐲子,配上醒目的文案吸引用戶的關注: 誰家藏的寶貝啊;都是真的,天地良心;拿了不犯法…… 在短視頻中預告,晚上八點鐘的時候開直播,在直播間免郵送給大家…… ![]() 我翻遍了這個主播的短視頻,發現幾乎每一條視頻都會預告“晚上直播的時候包郵送鐲子”,結果我蹲點了好幾個晚上,也沒看到過他送鐲子。 從評論中看得出來,還真有蠻多用戶“上鉤”了,很多人表示關注了好久也沒看過他的直播。
![]() 也有用戶表示,主播其實是送了的,不過每次直播只有送幾十個,幾秒鐘就被搶完了。 實際上,主播通過短視頻給用戶造成一種,只要關注他就可以免費獲得玉鐲子的錯覺。然后不定期開幾場直播,在帶貨的同時免費送一些來增強用戶信任感,以免落下話柄,可以說是很雞賊了。 2)購買官方直播推廣 除了利用“白菜價”商品引流之外,還有一種簡單的方式就是,直接購買官方的直播推廣。 官方直播推廣是按照效果扣費的,簡單來說就是按照引流過來的人頭扣錢。系統默認的是,每個觀眾推廣費是 1 個快手幣(6 塊錢 42 個快幣),相當于 0.14 塊人民幣。 ![]() 但是要注意的是,快手直播推廣不是說花錢了就一定有人氣。 比如晚上的直播高峰期,很多主播會扎堆花錢做推廣。然而看直播的人數就那么多,那么這個時候相應地也要提高推廣預算,如果還按照每個觀眾 1 個快幣來做推廣的話,可能根本就沒有效果。 所以說,主播要根據預算、直播分享的時間以及想要達到的效果等因素,決定每個觀眾的推廣費。 3)引導觀眾增加熱度 直播過程中如何繼續引流呢?這就需要主播們引導在線的觀眾幫忙增加人氣,提升直播間的排名。(直播間的排名越靠前,看到的粉絲也就越多,當然更多粉絲能進來的幾率就越大) 那么如何引導觀眾幫忙增加人氣呢? 我發現幾乎所有的主播在直播的過程中,都會不斷地強調讓用戶點擊關注+小紅心,引導用戶分享到朋友圈。 有的主播還會在直播的過程中設置抽獎,要求觀眾達到一定人數后才會開啟抽獎活動。然后借機讓用戶把直播分享到朋友圈,拉來更多的觀眾。這個套路運營社在 4 周年慶直播時也嘗試了,效果還不錯。 4)向大主播“借”流量 對于沒啥名氣的小主播來說,從 0 到 1 漲粉的過程十分艱難。我發現很多小主播在想盡辦法蹭大主播們的熱度。 他們都是怎么做的呢?有 2 種方式:錢少刷禮物找存在感,錢多的打榜連麥。 ① 刷禮物獲得曝光 第一種,去頭部主播的直播間刷禮物。比如前兩天辛巴帶著徒弟@蛋蛋 在直播間賣貨的時候,就有很多小主播過來刷禮物尋求曝光。 ![]() 除了在直播間刷禮物之外,還有的小主播會在直播間不斷“撒”紅包。 比如前兩天@散打哥 在直播間聯合各大頭部網紅主播,破 5000 萬粉絲的那場直播,很多”小主播“都跑去發紅包引起更多人的注意,增加曝光。并且,這些人會經常去各大網紅直播間刷禮物,漲粉絲。 ![]() ② 打榜獲得連麥機會 如果預算足夠多的話,甚至還可以通過刷禮物、打榜的方式獲得和主播連麥的機會。 連麥是一種在快手上的帶貨方式。主播們一般會根據粉絲打賞金額決定和誰連麥。一般來說,粉絲打賞金額前 3 就可以獲得連麥資格(不同主播的獲得連麥的資格不同)。 如果連麥的主播粉絲量夠大,通過一定的手段就可以實現快速漲粉。 比如在和主播連麥的時候,可以通過截屏抽獎送紅包、送手機、充話費等方式來吸引用戶的關注,順便引導用戶加入粉絲團,承諾從粉絲團中的用戶中抽獎。 ![]() 左主播連麥右主播漲粉 有時候還可以直接促進帶貨銷量。由于打榜來的粉絲和直播是沒有聯系的,他們買貨就看商品有沒有性價比,如果能超出粉絲們的心理預期,5 萬、10 萬單都能賣掉。 ![]() 說白了,這種方式就等同于花錢在大主播那邊買個廣告位。 不過,連麥帶貨也衍生出了一些不規范操作,甚至演變成兩個主播相互約定圈錢的行為。關于這一點,快手電商官方表示,3 月 9 日開始他們將對影響范圍比較大的用戶連麥 PK 賣貨行為進行規范。 5)發展賬號矩陣 快手主播把一個賬號做大了后,還會開各種小號。然后大小號之間相互打榜,相互引流。 粉絲再多點的時候,有的主播就會發展幫派、利用收徒機制等培養矩陣賬號,集聚流量并將流量極致利用。 從辛巴們的帶貨玩法中我們或許能夠感受到這種“極致”。比如辛巴會在平時直播時和他的徒弟或簽約主播一起賣貨,引導粉絲關注徒弟的賬號。 值得一提的是,很多主播的小號與大號打通了各個品類、覆蓋各個年段用戶群,錯峰開播,由此形成互相帶貨、引流的協同增長效應。
![]() 主播“忽悠”老鐵買單 背后暗藏 10 個高轉化套路 當主播們知道如何再快手上獲取流量,并有了一定的流量基礎之后,接下來就是轉化了。我看了大大小小的主播的幾十場直播后,發現了超強帶貨力背后 10 個轉化套路。 不得不說,快手主播們帶貨的世界有點魔幻,在看快手主播們帶貨的過程中,我都感覺自己在看一場脫口秀。 PS:對于一些無底線無下限的欺騙性套路,大家要一定要分享給身邊沉迷看快手直播買東西的家人們,讓家人們遠離套路。 1)獲取信任,述諸利益 直播帶貨的第一步,就是要和剛剛引流過來的“陌生人”建立信任,怎么能在最短的時間內獲取用戶的信任? 一般來說,帶貨能力強的主播沒有一上來就賣貨的,他們往往會在直播剛開始的幾分鐘,通過嘮嗑、講故事的方式獲取用戶的信任。 除此之外,還有一個最最簡單的和用戶建立信任的方式,就是對用戶的獨特稱呼,比如“老鐵們、家人們、寶貝們、哥哥姐姐們”等。 不要小瞧這個稱呼,我見過有的主播每一句話都有一個家人們,拉近了和用戶的距離,可以幫助用戶卸下防備心。 對于新手主播來說,可以說和粉絲們之間很難建立信任,新手主播一般都會做的一件事情就是述諸利益,暗示用戶這次直播他們帶來的商品有多得之不易(暗示性價比高)。 他們還會在直播過程中設置抽獎活動,贈送禮物等形式來留住用戶,并且會在直播的開始前做預告。 ![]() 2)增強互動,挖掘痛點 和用戶建立信任關系后,主播們開始和用戶互動挖痛點。 比如有個賣眼貼的主播,會在介紹產品前問粉絲: 寶寶們告訴我,有多少人和我一樣總是熬夜?在評論區扣 1 同樣地,賣防曬的也會這樣問粉絲: 寶寶們是不是也一樣,天天對著電腦和手機?如果是這樣的在評論區扣“是” 等評論區用戶反饋之后呢,接下來他們會告訴粉絲,如果不用眼貼、不用防曬會有哪些嚴重后果,比如長皺紋、老得快等等。 然后給用戶灌輸反復多場景使用產品的觀點,比如眼貼不僅可以用在眼睛周圍,還可以用在頭上,可以用在脖子上甚至身上。同樣地,防曬也是要涂全身的,一年 4 季都是要抹的。 和用戶拉近距離,告訴用戶他需要,甚至告訴他買一個肯定不夠: 能拍 2 盒不拍 1 盒,能拍 3 盒不拍 2 盒,能拍 4 盒不拍 3 盒…… 目的就是一個,挖掘用戶痛點引起購買需求,提升用戶單次購買的商品件數。 3)利用對比,對方獲益 主播們想方設法地向用戶傳達,在他的直播間買是最便宜的。比如主播會說,他是如何辛苦地找供應商談價格的,供應商跟他簽了保底協議巴拉巴拉的。 緊接著,主播們會拿他的商品和超市的價格對比,和某寶對比,而且對比下來往往兩者之間的價格差距很夸張,比如: 這款拿貨價格確實太貴了,商場里都賣到六七百塊; 我的這個產品只賣 59.9 元,某寶上要賣到將近 700 多塊; 你在超市里買一瓶就要這個價錢,相同的價格你在我這能買 3 瓶…… 比如某賣凍干粉的主播,會在講完產品的功效之后,打開某寶、某團,給用戶呈現產品的市場價,并且有固定話術: XX 在某寶上 259 賣了近 7000 單,去美容院做一次護膚要三百多,我只賣 49.9 元,并且今天所有的寶寶們只要下單都買 1 發 2 …… ![]() 更囂張的是,他們還會和大牌相比。比如某賣防曬的主播把自己的產品其中一個特點和某大牌對比: 同樣是 50 倍的防曬指數,某耐曬的價格要 240 多,我這個只要我這個只要 30 多塊……而且某耐曬才 90ml,我們的 30 多塊 140 ml 哦…… 通過對比的手法,給用戶造成一種買了產品就好像占到了便宜的錯覺,刺激用戶下單。 4)贈品“哲學”,買 1 發12 在快手上帶貨強的主播,還有一個特點就是贈品賊多。 值得一提的是,主播們給用戶送贈品的時候一般都很夸張。要么是贈品金額比較大,超出售賣商品的價格。要么是贈品的數量比較多,買 1 件 拍 12 件,相當于贈送了 11 件商品。 比如某賣面膜的主播,在做完前期的產品銷售鋪墊后,公布她的商品價格是 49.99 元,為了刺激用戶下單,她把贈品一件一件地“砸”在桌子上,最終“砸”了 12 件贈品,一點一點地攻破用戶的心理防線。 ![]() 還有一個賣面膜的主播,她送給粉絲的贈品除了多之外還都很“貴”,贈品的金額甚至超出了原商品的價格。 ![]() 實際上,贈品的金額已經包含在賣給用戶的商品中了。主播還美其名曰是為了粉絲,向商家爭取了各種福利贈品: 我對供應商們可摳了,好不容易和他們要了各種福利,這都是為了我的粉絲,我要讓我的粉絲花最少的錢買值得的東西…… 一方面為“贈品”找到了正當的理由,另一方面還拉攏了粉絲增強了用戶的忠誠度,簡直妙啊。 5)打消顧慮,增強信任 用戶在下單時都會猶豫不決,這個時候主播一般會就產品質量、售后等問題,給到用戶信心。 ① 給產品背書 比如關于用戶對化妝品的安全問題的顧慮,主播們會用“嬰兒都能用、孕婦都能用、我自己也在用,家人也在用……”的方式給產品背書,和用戶建立信任。 有的主播還會在直播間中曬各種證書,來證明產品的質量:“這個是有 XXX 證書的……”,然后拿著證書在屏幕前一晃而過。 ② 使用者見證 還有的主播會在直播過程中,引導曾經買過產品的用戶在評論區反饋,還會通過隨機抽獎的方式連麥曾經買過的用戶,讓用過產品的人發聲。我懷疑這些好評的用戶中有馬甲號,但我沒有證據。 ![]() ③ 絕對低價包退換 針對價格顧慮,主播會說:這絕對是最低價,我們不會降價了……;針對產品質量顧慮,主播會說:XX 天包退換,覺得不好你隨時都可以跟我退…… 以此來增強用戶的信任感。 6)烘托氣氛,連麥唱黑白臉 賣貨成績好的直播間內,會有幾個主播連麥互相配合,你一言,我一語,把直播氛圍搞得很火熱,刺激用戶下單。 比如有個賣山寨 T 恤的主播大網紅主播刷禮物,刷幾十萬打榜,然后和大網紅視頻連麥一起演戲。 看似因為替粉絲討價還價,雙方還吵得很激烈,實則都是在演。 更可笑的是大網紅說這個山寨的短袖 80 塊錢 4 件才幫忙賣的時候,粉絲們竟然生了憐憫之心紛紛都說 99 元 4 件就可以,不要讓對面的太虧了…… ![]() 7)唱雙簧,讓用戶“上鉤” 主播們渾身是戲,在直播中演好“虧到跳樓”的角色不是一般人能做到的。有一種“虧”是讓觀眾覺得你賣虧了。 主播們在直播的過程中特別擅長立人設,甚至賣慘,給用戶造成一種賠了錢的感覺。比如有的人會假裝口誤說漏嘴,把商品的低價說了出來。 再比如有的主播會承諾給所有的觀眾包郵送福利,然后看著不斷上漲的觀眾人數,假裝說人太多了,發現贈品的庫存不夠。 ![]() 然后主播的女朋友跑出來說: 吹牛吹大了吧,要割肉了吧賠錢了吧,讓你說大話,看你怎么和你的觀眾交待…… 這個時候很多忠實用戶的同情心已經被激發起來了。你猜主播最后是怎么做的?引導用戶付費加入粉絲團,并承諾只有粉絲團的人才可以包郵送。 再比如,還有的主播會“嚴格控制”庫存,一邊告訴用戶沒貨了,一邊讓小助理偷偷加庫存。還有的直接“罵”小助理: 這個價格不可能上那么多的庫存的,你瘋了啊,趕緊給我減下去……沒了,真沒了,小助理把所有沒有付款的踢都給我掉了,沒有搶到的寶寶們還可以去秒貨! 8)“虛假”秒單,“靈活”庫存 在刺激用戶下單的時候,主播們還有一個套路就是虛假秒單。 一般來說,主播在引導用戶下單的時候,會說“家人們,寶貝們,3,2,1,開始秒”,有的雞賊主播故意在秒單的時候,放出特別少的庫存。 比如某賣金首飾的主播,在秒單的時候只放了 6 件產品,幾分鐘后被觀眾搶光。 ![]() 然后接著問用戶秒到了沒,沒秒到的扣 1,評論區的用戶開始咔咔扣 1。 等到氣氛到了之后,主播會根據評論區用戶的反應,開始上更多的秒殺鏈接。 除此之外,他們還會配合限量套路的高級玩法,比如先說一個限量的理由“工廠加工不過來,原材料有限,短時間內沒貨……”,然后言語上阻止用戶: 別再拍了,再拍真沒有了,寶寶們我只等 5 秒鐘,我數 5 個數后立馬下架…… 尷尬的是,主播巴拉巴拉講了 5 分鐘之后,貨還是沒有被秒完…… 9)價格套路,刺激促單 在直播賣貨中,促單是關鍵的一步。到了這個階段主播會在直播過程中,頻繁和用戶講解下單流程。然后利用價格套路,刺激用戶無腦下單。 比如,有個賣銀貨的主播,會先在直播間用計算器給用戶算賬: 材料費 19.2,加工費 105,總價格 124.2。意思是市場價至少要賣到 124.2 元。然后掛出商品的價格只要 66 元。附上話術: 這款我們不賺錢,我一點都不想給大家帶,現在存粹是為了沖銷量,純屬給家人們發福利。不求別的,只有家人們點點關注小紅心…… ![]() 主播們還會利用客戶的從眾心理進行推銷,他們往往會這樣說:這款面膜全網已經賣出了 3 萬件了……類似的話術還有: 來家人們,這次直播比上次還便宜了 10 塊錢,這個價格只有我在打比賽的時候才有。原材料漲價了,供應商漲價了,這批賣完我們就要漲價了…… 10)讓用戶在直播間停留 觀眾在直播間停留時間越長,越有可能產生消費。主播們都是怎么讓用戶留在直播間的呢? 預告部分福利,吊著用戶的胃口:我不能都劇透了,今天還給大家帶來了很多好貨…… 分時段發送福利,引導用戶加入粉絲團:主播們會在直播過程中發福利,例如贈送禮物等。準備送福利的時候,強調只有粉絲團的人才可以獲得。并且粉絲團升到 3 級的用戶還可以收到專屬福利。 ![]()
![]() 看到這里,想必大家也知道了為什么快手上的主播們,帶貨力都這么強了。他們的超強帶貨力,離不開這 5 大引流操作以及 10 個高轉化套路。 除此之外也離不開某些主播,打著為老鐵好的旗號坑蒙拐騙。甚至還有各路妖魔鬼怪大忽悠,割韭菜套路簡直令人噴飯。 關于這一點,大家一定要擦亮眼睛,理性消費。或者直接把文章分享給你的家人們,讓他們在看直播買東西的時候多一份理性。 |
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