快手商家收到訂單以后，如果不及時(shí)處理訂單發(fā)貨的話，作為消費(fèi)者是可以投訴的。那么快手平臺(tái)舉報(bào)多久后會(huì)處理結(jié)果呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的說(shuō)明。

快手賣(mài)家不發(fā)貨舉報(bào)后多久處理?

快手投訴賣(mài)家在72小時(shí)內(nèi)會(huì)給處理好結(jié)果給予答復(fù)，會(huì)有私信提醒的。

快手發(fā)貨規(guī)則是啥?

1、發(fā)貨

指商戶應(yīng)該在消費(fèi)者付款后，商戶將消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)商品的快遞物流單號(hào)上傳至快手小店系統(tǒng)并點(diǎn)擊發(fā)貨。在線支付訂單付款時(shí)間以快手小店系統(tǒng)記錄的消費(fèi)者付款成功的時(shí)間為準(zhǔn)。

2、攬收

消費(fèi)者可以查詢到訂單的快遞公司攬收跟蹤信息。

3、承諾時(shí)效

商戶可在商品編輯頁(yè)面通過(guò)“承諾發(fā)貨時(shí)間”設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，在商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)展示商戶發(fā)貨時(shí)效。

4、發(fā)貨時(shí)效

4.1、非預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間為24小時(shí)、48小時(shí)，以商品編輯頁(yè)面展示為準(zhǔn);商戶未設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的，默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí);

4.2、預(yù)售商品承諾發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)可設(shè)置為3天-15天，以商品編輯頁(yè)面展示為準(zhǔn);

4.3、商戶參與快手小店官方發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)及特定節(jié)假日以官方公告發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);

4.4、商戶與消費(fèi)者另有約定的發(fā)貨時(shí)間，以其約定時(shí)間為準(zhǔn);

4.5、商戶完成發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)對(duì)應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬收記錄。

5、發(fā)貨包裝管理

5.1、發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁(yè)、退換貨頁(yè)、封箱膠等)，商戶可以增加快手小店店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;

5.2、發(fā)貨包裝中不得有其他平臺(tái)的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)或與該店鋪商品無(wú)關(guān)的信息。

大家舉報(bào)了快手賣(mài)家，并且提交了證據(jù)，一般平臺(tái)很快就會(huì)處理問(wèn)題，一旦處理成功以后，就會(huì)給消費(fèi)者們滿意的答復(fù)哦，大家現(xiàn)在應(yīng)該知道怎么做了吧。