很多淘寶賣家在注冊開店后，會需要使用一些工具幫助店鋪運營推廣，千牛是其中比較常用的一款，在推廣的過程中可以設(shè)置自動回復(fù)，對于店鋪的發(fā)展的也是非常好的，但具體在設(shè)置的時候該如何操作了?

1、在千牛工作臺界面找到右上角齒輪圖標。

2、進入千牛設(shè)置界面，選擇千牛工具。

3、找到插件選擇選項，然后添加“自動回復(fù)”工具。

4、接著回到工作臺，選擇自動回復(fù)插件。

5、選擇自動回復(fù)的模式。

6、開啟自動回復(fù)開關(guān)。

7、然后設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，就能完成自動回復(fù)設(shè)置了。

千牛機器人如何收費的：

目前，千牛自動回復(fù)機器人的使用是免費的，不需要額外支付費用。但是，如果需要使用更高級的客服工具，如千�？头�中心、千牛智能客服等，就需要支付相應(yīng)的費用。

注意什么?

1、機器人以及人工是不能同時接收消息，可以設(shè)置機器人先接待，如果解決不了，買家請求轉(zhuǎn)人工，之后在進入人工接待，在配置時選擇機器人是優(yōu)先接待即可的。

2、機器人這個所有自動回復(fù)的內(nèi)容話術(shù)，其實都是通過店小蜜或者第三方服務(wù)商后臺配置，這個具體設(shè)置也是需要聯(lián)系對應(yīng)的客服處理了。

3、機器人接待時，對于人工客服是收不到這個買家消息，如果后續(xù)買家要求人工，在重新分配進入人工后，這樣人工客服才會收到消息。另外在機器人接待后且沒有轉(zhuǎn)接到人工的，那么消息會在留言管理池，主賬號可以在留言管理池，然后對消息重新去分配給人工進行跟進的。

經(jīng)過介紹，我們了解到千牛怎么設(shè)置機器人自動回復(fù)，賣家可以按照以上流程去進行設(shè)置，并且目前使用千牛機器人自動回復(fù)是不會收費的，不需要額外支付費用。