為更好的支持天貓商家經(jīng)營，降低商家資金使用成本，平臺針對符合條件的商家新增天貓商家保證金履約險。天貓商家只需繳納少量費用購買保險替代凍結(jié)現(xiàn)金保證金。

保證金履約險是指通過購買保險的方式獲取保險公司提供的授信額度，該授信額度屬于保證金賬戶額度的一部分，購買保險后，商家可享受由保險公司墊付賠付的服務(wù)，再由商家向保險公司補繳墊付金額。

1、天貓保證金履約險跟現(xiàn)金保證金的區(qū)別

2、投保天貓保證金履約險的條件是什么?

以下兩類情況符合任意一種：

1)符合類目范圍：

( https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20002698&cId=396#/rule/detail?ruleId=20002698&cId=396)，且符合趨勢賽道的天貓商家，穩(wěn)定經(jīng)營且信用良好的正常天貓商家可提交投保申請，最終是否承保由保險公司綜合評估。

2)在天貓保證金履約險權(quán)益政策范圍內(nèi)商家，詳情可：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=359994160068025344

3、如何投保天貓保證金履約險?

入駐天貓進(jìn)入到繳費環(huán)節(jié)后，符合的商家可選擇：保證金履約險方案，點擊去簽約，進(jìn)行訂購

4、天貓保證金履約險的費用?

天貓保證金履約險費用按照商家應(yīng)繳納固定保證金額度的3%/年，按具體投保天數(shù)進(jìn)行收費，具體保費金額需以實際保險頁面提示為準(zhǔn)

比如：A商家入駐本應(yīng)繳納的固定現(xiàn)金保證金額度為5萬元，那么選擇天貓保證金履約險僅需繳納保費：1500元/一年

5、保證金履約險是強制購買的嗎?

不強制。商家在入駐環(huán)節(jié)，可選擇原有的現(xiàn)金方式繳納保證金，也可以選擇通過支付少量保費購買保證金履約險減少保證金繳存義務(wù)。

6、投保成功后，什么情況下保險公司會理賠?

投保成功后，當(dāng)商家店鋪產(chǎn)生保證金扣款時，保險公司先行墊付對應(yīng)的理賠金額，同時向賣家綁定的支付寶賬戶追償對應(yīng)金額。

賠付額度占用整體保證金總投保額度，墊付資金還款后，額度恢復(fù)。

7、投保成功后是否有紙質(zhì)協(xié)議?

親，電子保單具有同等效力。電子保單下載方式請點此查看：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a21d6t.22573321.0.0.18984d53fh6hPB&knowledgeId=1061837795

如需紙質(zhì)保單寄送，可以撥打保險公司服務(wù)電話進(jìn)行申請，審核通過后，2個工作日內(nèi)寄出。

陽光保險服務(wù)電話：95510-2

8、投保成功后是否可以開具發(fā)票?

保單生效后，如需開具發(fā)票，可以向保險公司申請，一般情況下電子發(fā)票1個工作日內(nèi)發(fā)送，紙質(zhì)發(fā)票2個工作日內(nèi)開立完畢寄出。

陽光保險服務(wù)電話：95510-2

9、保險理賠后，商家應(yīng)如何還款?

保險理賠后，請商家于理賠當(dāng)天充值到店鋪綁定的支付寶賬戶余額上，系統(tǒng)會自動還款。

10、保險理賠后，商家需在多久內(nèi)還款，逾期未還款會產(chǎn)生什么影響

商家需在保證金履約險賠償限額不足額后的15天內(nèi)返還賠款，逾期未返還的，天貓將對店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至保證金履約險賠償限額補足;

同時保險公司會通過站內(nèi)消息、短信、電話、郵件等多種方式通知，若情節(jié)嚴(yán)重會進(jìn)行法律訴訟，并會影響店鋪信用和經(jīng)營。

此外，如出現(xiàn)以下幾種情況，也將對店鋪經(jīng)營產(chǎn)生影響：

①、如商家的保證金履約險賠償限額已賠付完，天貓會立即對店鋪進(jìn)行監(jiān)管，商家需補足保證金履約險賠償限額后可取消監(jiān)管

②、如商家在經(jīng)營過程中提前退出保險，或保險公司發(fā)起合同中止，商家需立即繳納現(xiàn)金保證金，確保店鋪正常經(jīng)營

11、如何查詢天貓保證金履約險的投保記錄、理賠記錄?

投保成功后，您可進(jìn)入天貓保證金履約險保險訂購頁面：https://bzjbx.tmall.com/ 查詢投保記錄及理賠記錄等信息

12、天貓商家保證金履約險的保障期限是多久?

系統(tǒng)判斷可進(jìn)行投保的商家，按照每個自然年進(jìn)行投保，當(dāng)年保單投保至當(dāng)年12月31日(費用按當(dāng)年剩余天數(shù)進(jìn)行計算收費)。如在11月中左右進(jìn)行投保，會需要同時投保次年保單。次年保單將于次年1月1日生效，有效期至次年12月31日。具體以下單時頁面展示時間及保單為準(zhǔn)。

13、投保后可以退出嘛?退出后資費退回計算方式是什么?退回到哪里?

在結(jié)清追償金額后，商家可以隨時申請退出，但在退出前請您確保已經(jīng)足額繳存現(xiàn)金保證金，避免因退保后保證金不足導(dǎo)致店鋪監(jiān)管。

退出后的資費按照投保剩余天數(shù)退回至您天貓綁定的支付寶賬戶中。如購保當(dāng)天退保，會扣除當(dāng)天的保險費用。

14、退出后可以重新加入嗎?

店鋪退出天貓保證金履約險后，因保險準(zhǔn)入的判斷條件較多，需以當(dāng)下保證金保險頁面提示為準(zhǔn)。

商家可登錄【商家中心】-【財務(wù)】-【資金管理】-【保證金賬戶】查看是否可查詢購買，符合投保條件的商家可以重新加入。

15、為什么我不能加入天貓保證履約險?

為確保產(chǎn)品鏈路順暢，保證金履約險現(xiàn)階段僅針對新入駐符合類目范圍且符合趨勢賽道的天貓商家，或滿足天貓保證金履約險權(quán)益政策范圍內(nèi)商家開放試點，更多經(jīng)營大類的開放情況，敬請期待。

16、為什么投保時頁面提示：服務(wù)逐步開放中，敬請期待?

答：保險公司經(jīng)過對您店鋪主體的綜合資質(zhì)評估，目前暫不支持保證金履約險簽約。評估的維度如：主體異常名錄、金融逾期等，本次無法享受保證金履約險權(quán)益，建議您選擇現(xiàn)金方式繳納保證金。

17、投保成功后，如果店鋪的保證金額度增高或下降了怎么辦?

投保保證金履約險后，商家可以免交全部或部分現(xiàn)金保證金，免交額度等同于保證金履約險賠償限額。

若在后續(xù)經(jīng)營過程中商家增加保證金金額相對高的類目，商家須以現(xiàn)金方式補繳保證金差額，以確保繳納的保證金金額符合天貓平臺要求;若在經(jīng)營過程中天貓平臺要求商家繳納的保證金金額降低，則以當(dāng)前生效的保證金履約險的賠償限額為準(zhǔn)

18、退出天貓，保費會退回嗎?

當(dāng)商家退出天貓時，可按照保險合同剩余天數(shù)及約定費率，要求保險公司退回部分保費。