淘寶店鋪想要提升店鋪的權(quán)重，除了優(yōu)化產(chǎn)品的各項屬性以外，還要關(guān)注老顧客的復(fù)購，一定程度的復(fù)購數(shù)據(jù)，對于提升店鋪權(quán)重的效果是非常好的。但是很多新手商家不知道哪里可以看到老顧客復(fù)購數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何查看呢？

淘寶如何查看老顧客復(fù)購？

1、登錄淘寶賣家中心管理界面，找到“運營中心”功能，點擊進入運營管理頁面；

2、在管理頁面的左側(cè)導(dǎo)航欄里樂意找到“客戶管理”的模塊，點擊進入；

3、在客戶管理頁面里，能看到“客戶復(fù)購數(shù)據(jù)”統(tǒng)計表格，其中包含了店鋪客戶復(fù)購的次數(shù)、復(fù)購率等數(shù)據(jù)。

淘寶復(fù)購率一般指消費者對該店鋪產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購買的次數(shù)，重復(fù)購買率越多，就會反應(yīng)出消費者對品牌忠誠度就會越高，反之則越低。正常情況下，一個店鋪的復(fù)購率達到50%是比較合適的。

淘寶老顧客維護方案

1、提供多樣化的商品與服務(wù)。商品的種類和品質(zhì)一直在影響著老顧客的購買決策，所以在保證商品品質(zhì)的同時，商家要嘗試不斷拓展新品類，提出全新的服務(wù)模式，滿足消費者的需求，這樣能刺激用戶的購物欲望，讓他們在競爭激烈的市場中選擇復(fù)購。

2、推出專屬的折扣優(yōu)惠。淘寶用戶購物是比較注重優(yōu)惠福利的，可以針對店鋪的老客戶群體設(shè)置專屬的優(yōu)惠，讓他們成為店鋪的忠實粉絲用戶。

3、提升老客戶的信心。商家可以加強對用戶評價和反饋的進行分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)量多、評價內(nèi)容較好的老用戶，在評價中做好必要的回復(fù)和解釋，提高老客戶的購物信心度，自然就會愿意到店鋪購物了。

淘寶查看老客戶復(fù)購數(shù)據(jù)的方法比較簡單，商家在運營的時候要多關(guān)注，并采用合適的方法吸引老顧客下單，這樣效果才會直接明顯的展示出來。