京東平臺正式上線京東金牌客服評級，要獲得這個認證需要滿足什么樣的能力要求?認證周期是怎樣的?一起來了解清楚。我馬上就來給各位京東賣家們分享。

一、能力要求

商家客服需同時滿足專業、閱歷、效率、問題解決、友好五大能力要求，即同時點亮各項能力中任一勛章，方可通過“金牌客服”服務認證。

二、全部勛章

目前五大能力要求共包含12個勛章，并分別對應呈現在客服個人卡片上的能力標簽。

三、認證周期

1、“金牌客服”每月認證一次，認證后的有效期至次月認證之日的前一天

例:若“金牌客服”在2023年3月7日開放認證認證通過后有效期為一個自然月，即3月7日(含)至4月6日 (含)有效。

2、查看位置:京東客服管家-客服服務提升工具-熱情掌柜

四、認證權益

1、專屬客服個人卡片:獲得包含能力標簽專屬客服個人卡片，將優質的客服服務透傳至消費者。

2、專屬金牌客服效果:應用于客服個人卡片，突出優質商家客服咨詢服務優勢

3、官方證書:敬請期待!

京東金牌客服認證權益將于5月7日正式向消費者透傳。

認證權益：

1、專屬客服個人卡片：獲得包含能力標簽專屬客服個人卡片，將優質的客服服務透傳至消費者。

2、專屬金牌客服效果：應用于客服個人卡片，突出優質商家客服咨詢服務優勢

3、官方證書：敬請期待。

另外，也要給各位分享一下，淘寶商家客服需同時滿足專業、閱歷、效率、問題解決、友好五大能力要求，即同時點亮各項能力中任一勛章，方可通過“金牌客服”服務認證。