當(dāng)我們在淘寶購買商品時(shí)，有可能會遭遇到賣家延遲交貨的情形。有的時(shí)候，我們會去找客服，客服說很快就會給我們送過來，可還是不發(fā)貨。那么，多久沒有送貨才能提出投訴?要怎么投訴?

一、淘寶店鋪不發(fā)貨幾天可以投訴?

看情況。

淘寶店鋪商店通常有清楚的說明。有正常24小時(shí)到，也有48小時(shí)到。別一言不合就去投訴，你得把那些規(guī)章制度仔細(xì)研究一下，然后再作決定。

二、淘寶店鋪不發(fā)貨怎么投訴?

如果你是買家：交易完成后三天，請登陸“我的淘寶”-“我是買家”-“購買的寶物”進(jìn)行投訴，并說明投訴原因，并附上相關(guān)照片或圖片，投訴將在7個(gè)工作日內(nèi)得到處理(如果是惡意競價(jià)、賣家拒不使用支付寶、誘騙買家收貨等類型的，可在交易完成當(dāng)天進(jìn)行投訴，賣家拒不使用支付寶、誘騙買家收貨等，可在1個(gè)工作日內(nèi)處理)。

違反承諾的送貨權(quán)利(延誤送貨)的證據(jù)要求

違反發(fā)貨時(shí)間承諾(沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨)進(jìn)行維權(quán)，請雙方在投訴頁面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。

一、對維護(hù)權(quán)方，請寫出你維護(hù)權(quán)利的理由，并提供能夠證明你維護(hù)權(quán)利內(nèi)容的客觀有效證據(jù)，例如：

1、阿里旺旺的聊天記錄，完整而清晰。

2、《阿里·旺旺》

3、淘寶內(nèi)部消息截圖

4、充值賬戶的截圖，或者游戲的截圖，證明賣家有沒有賣出貨物，或者沒有送出貨物。

二、致被維權(quán)方：

你的投訴以及你所提供的單據(jù)將被用作對事實(shí)的判斷。請點(diǎn)擊以下選項(xiàng)進(jìn)入下一個(gè)投訴步驟：

A、如果你還愿意和買方交易，或者已經(jīng)完成了發(fā)貨，請立即與買方聯(lián)系協(xié)商，盡快解除誤會;

B、如果你不是買家維權(quán)報(bào)告中提到的那種行為，請你做出合理的解釋，并提供證據(jù)。

1、阿里旺旺的聊天記錄截圖，完整清晰。

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶內(nèi)部消息截圖

4、有效的送貨單據(jù)等。

請于舉證期限內(nèi)按時(shí)提供，逾期不提供證據(jù)者，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)已知情況作出判斷和處置。如果你對不遵守送貨時(shí)間(未在約定時(shí)間內(nèi)送貨)的懲罰有什么意見，請點(diǎn)擊投訴。

在寶貝訂單頁面，包括寶貝詳情頁面，都會有顯示多少天之內(nèi)發(fā)貨，有的是七天內(nèi)，有的是45天。所以如果超過了商家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，就可以投訴。上文也提及了一些投訴方法，大家可以參考。