快手小店平臺(tái)發(fā)布【無(wú)貨源店鋪】實(shí)施細(xì)則，5月15日生效!本次快手規(guī)則內(nèi)容如下：

一、定義

指商家沒(méi)有現(xiàn)貨，在未取得貨源方授權(quán)的情況下，把網(wǎng)上其他平臺(tái)的貨源信息“搬運(yùn)”到自己的店鋪中，等有用戶下單，商家再去貨源方店鋪下單，由貨源方給用戶發(fā)貨，以此來(lái)完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為。

二、無(wú)貨源店鋪的危害

“無(wú)貨源店鋪”是商家沒(méi)有經(jīng)過(guò)貨源方同意，通過(guò)擅自復(fù)制貨源方商家商品信息的方式，把貨源方的商品“搬運(yùn)”到自己店鋪銷售，不僅涉嫌侵犯用戶的知情權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，而且涉嫌侵犯貨源方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、對(duì)貨源方構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、違規(guī)處理

情節(jié)輕微：每次支付違約金500元。

情節(jié)嚴(yán)重：每次扣6分。

情節(jié)特別嚴(yán)重：每次扣20分。

情節(jié)極其嚴(yán)重：扣100分。

除上述外，平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)具體情況，采取包括但不限于永久下架違規(guī)商品等處置措施。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

1、情節(jié)輕微

包含但不限于以下場(chǎng)景：

涉及的訂單、商品影響面較小且用戶投訴量少(違規(guī)商品對(duì)應(yīng)訂單不少于5單)。

2、情節(jié)嚴(yán)重

包含但不限于以下場(chǎng)景：

涉及的訂單、商品影響面一般且有一定量的用戶投訴(違規(guī)商品對(duì)應(yīng)訂單不少于20單)。

3、情節(jié)特別嚴(yán)重

包含但不限于以下場(chǎng)景：

(1)店鋪涉及的訂單、商品影響面較大;

(2)不同用戶投訴量級(jí)較大(違規(guī)商品對(duì)應(yīng)訂單不少于50單)。

4、情節(jié)極其嚴(yán)重

包含但不限于以下場(chǎng)景：

(1)店鋪短期內(nèi)大量商品或訂單存在無(wú)貨源違規(guī)行為(違規(guī)商品對(duì)應(yīng)訂單不少于100單);

(2)店鋪發(fā)生大量用戶投訴、媒體報(bào)道等重大負(fù)面輿論事件;

(3)店鋪多次違規(guī)未整改、或惡意操作規(guī)避。

五、商家收到違約單后，應(yīng)該如何申訴?

1、【申訴時(shí)間】平臺(tái)根據(jù)獲得的信息判斷違規(guī)行為若不立即制止，將會(huì)導(dǎo)致用戶或平臺(tái)的合法權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害的，對(duì)違規(guī)商家給予的違規(guī)處理措施將在其收到違規(guī)通知的同時(shí)即時(shí)生效。

商家應(yīng)在收到【無(wú)貨源店鋪】違約單后的7日內(nèi)提起申訴。商家發(fā)起申訴，并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。

申訴成功的，平臺(tái)將立即撤銷相關(guān)處理決定、停止相關(guān)處理措施的執(zhí)行，并及時(shí)給商家發(fā)送通知。

2、【申訴材料】商家在申訴時(shí)，可以提供商品/訂單的進(jìn)貨發(fā)票、完整的物流底單、完稅憑證、公司對(duì)公銀行賬戶對(duì)賬單、其他相關(guān)憑證和相關(guān)合作協(xié)議。

(1)進(jìn)貨發(fā)票與店鋪名稱需要一致，若不一致需提供主體關(guān)聯(lián)關(guān)系證明;商品列表需與售賣商品對(duì)應(yīng);進(jìn)貨時(shí)間需在售賣時(shí)間之前;

(2)物流底單優(yōu)先提供快遞公司后臺(tái)寄件截圖，若無(wú)，也可提供面單照片。

六、其他

本細(xì)則于2023年05月05日首次發(fā)布，于2023年05月15日生效。