如果京東賣家不發(fā)貨,京東平臺將會對賣家進(jìn)行一定的懲罰。具體來說,如果賣家多次不發(fā)貨或者嚴(yán)重違反平臺規(guī)定,京東平臺可能會對賣家進(jìn)行下架、限制銷售、降低信用等懲罰措施,甚至?xí)∠u家的店鋪資格。 對于消費者而言,如果賣家不發(fā)貨,京東平臺會對訂單進(jìn)行自動取消,并對消費者進(jìn)行全額退款。消費者可以通過“我的訂單”頁面或者客戶端的“我的訂單”功能查看訂單狀態(tài),并發(fā)起退款申請。 需要注意的是,消費者在收到商品后,如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或者與描述不符,可以發(fā)起售后申請。 如果賣家不同意或者無法解決問題,消費者可以申請京東客服介入。在介入過程中,京東客服會協(xié)助消費者解決問題,并要求賣家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。 京東賣家不發(fā)貨怎么申訴? 如果您是京東平臺上的消費者,如果您發(fā)現(xiàn)賣家沒有按照約定時間發(fā)貨,您可以通過以下方式申訴: 1、進(jìn)入京東官網(wǎng)或者京東APP,在“我的訂單”中找到未發(fā)貨的訂單,點擊“申請售后”。 2、在“售后服務(wù)”頁面中,選擇“我要退款”,填寫相關(guān)信息,選擇“賣家未發(fā)貨”作為問題類型,提交申請。 3、如果您在申請售后時沒有選擇“賣家未發(fā)貨”,也可以在售后服務(wù)流程中進(jìn)行修改。 4、在售后服務(wù)流程中,如果賣家未能及時發(fā)貨或者您未收到商品,您可以通過在線客服或者撥打客服電話進(jìn)行申訴。 5、在申訴過程中,京東客服會聯(lián)系賣家,并要求其按照約定時間發(fā)貨或者協(xié)商解決問題。如果賣家仍然無法發(fā)貨或者解決問題,京東客服會為您進(jìn)行全額退款或者其他處理。 需要注意的是,如果您是賣家并發(fā)現(xiàn)有誤解或誤會,您可以通過京東賣家服務(wù)平臺聯(lián)系客服或申訴,京東客服會盡快協(xié)助解決問題。 |
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