【編者按】繼創(chuàng)始人實名舉報自家公司高管高價銷售“三無”假口罩、公司內(nèi)部高調(diào)上演“宮斗”戲碼之后，醫(yī)藥電商明星公司健客網(wǎng)再一次置身輿論的風(fēng)口浪尖之上。

本文發(fā)自E藥經(jīng)理人，作者為一票人馬;經(jīng)億歐大健康編輯，供行業(yè)人士參考。

2020年3月11日，據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)消息，廣東省藥監(jiān)局已經(jīng)對外發(fā)布公告，擬注銷廣東健客醫(yī)藥有限公司的《藥品經(jīng)營許可證》，且限令公司在文書送達3個工作日內(nèi)到廣東省藥品監(jiān)督管理局進行陳述和申辯，逾期則視為放棄陳述和申辯。

根據(jù)披露出來的行政文書，之所以注銷其《藥品經(jīng)營許可證》，主要原因有三：1、該公司已于2019年8月搬離注冊地址，倉庫地址部分區(qū)域已被轉(zhuǎn)租其他單位或個人使用，其余區(qū)域空調(diào)、貨架等倉儲設(shè)施設(shè)備已被拆除，無藥品儲存;2、無法聯(lián)系到該公司法定代表人及企業(yè)負責(zé)人，且公司質(zhì)量負責(zé)人鐘文德已于2019年9月就職至其他企業(yè);3、該公司長期沒有上傳藥品購銷數(shù)據(jù)至省局的藥品流通電子監(jiān)管系統(tǒng)。

綜上，廣東省藥監(jiān)局認定，該公司已不具備經(jīng)營藥品的基本條件，已處于關(guān)閉狀態(tài)，故擬注銷其《藥品經(jīng)營許可證》。根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站查詢，以廣東健客醫(yī)藥有限公司為主體的GSP證書共有兩張，分別為粵BA1710104、粵BA7690103。其中，前者已于2019年6月5日過期，而后者，則正是此次被擬注銷的那張。

公開資料顯示，廣東健客醫(yī)藥有限公司是行業(yè)內(nèi)知名醫(yī)藥電商“健客網(wǎng)”曾經(jīng)的經(jīng)營主體，只是根據(jù)工信部域名信息備案管理系統(tǒng)，健客網(wǎng)在2019年7月27日對經(jīng)營主體進行了變更，變更后的主體為廣州云醫(yī)惠藥醫(yī)藥有限公司，但大股東均為同一人。

從曾經(jīng)行業(yè)排名第一的醫(yī)藥電商獨角獸，到如今GSP證書被取消、經(jīng)營主體默默變更、公司高管內(nèi)斗不停、官司訴訟不斷纏身，健客網(wǎng)都經(jīng)歷了什么?醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展，是否也如此波折?

風(fēng)波起源：創(chuàng)始人實名舉報風(fēng)波

最近這場健客網(wǎng)風(fēng)波的起源，源于網(wǎng)上流傳的一份名為《十倍價格非法銷售三無假口罩坑害社會實名舉報》的舉報信。

舉報信中，自稱為“廣東健客醫(yī)藥有限公司\廣州云醫(yī)惠藥醫(yī)藥有限公司的大股東\監(jiān)事”的蘇展指出，“公司小股東謝方敏非法利用公司APP和jianke.com平臺，以高于市場十倍的價格銷售三無假口罩”，但隨即也遭到對方“反擊”，稱蘇展“故意捏違事實、搬弄是非”，并表示蘇展此前已被董事會開除，甚至被公安部門列為“網(wǎng)上追逃人員”，云醫(yī)惠藥的官方聲明還指出蘇展與馬昊志(廣東健客醫(yī)藥有限公司現(xiàn)法人代表)曾與2019年7月組織社會人員對公司進行打、砸、搶，破壞生產(chǎn)經(jīng)營，產(chǎn)生惡性影響。

一方是健客網(wǎng)的創(chuàng)始人兼大股東，一方面為創(chuàng)始人親自聘任的職業(yè)經(jīng)理人，蘇、謝二人的爭論鬧得沸沸揚揚，誰真誰假一時也難以認定。但從網(wǎng)絡(luò)公開信息來看，健客網(wǎng)疫情期間違規(guī)兜售口罩的情況可能確實存在。多個社交平臺均有不少曾在健客平臺訂購口罩的消費者曝光相關(guān)違規(guī)違法行為。

2月5日，也就是蘇展實名舉報的前兩天，有消費者指出，其在健客網(wǎng)訂購了某品牌的醫(yī)用外科口罩，但收到時卻是沒有任何標(biāo)識的普通口罩，廠家也無法在藥監(jiān)局查詢系統(tǒng)中查詢到。在其他社交平臺，也有不少消費者反映在健客平臺購買的醫(yī)用口罩被掉包為普通口罩的情況。

除了口罩，根據(jù)公開信息，健客網(wǎng)還被消費者舉報疑似出售假藥。

2月20日，某匿名消費者在黑貓投訴平臺反映：“在健客網(wǎng)app購買10盒左氧氟沙星片(彼迪)收到貨后，掃藥盒上的藥品追溯碼，發(fā)現(xiàn)過期13個月，核對信息，發(fā)現(xiàn)追溯碼的信息和藥盒上的有出入，懷疑假藥。”

合伙人“反目”：天貓旗艦店曾被強行收回

一場舉報事件，讓創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人之間的“交惡”在行業(yè)內(nèi)被公開。

公開資料顯示，蘇展本是健客網(wǎng)的創(chuàng)始人。2009年，健客網(wǎng)在廣州成立，成為廣東首家(B2C)互聯(lián)網(wǎng)藥品合法經(jīng)營企業(yè)，也是全行業(yè)為數(shù)不多的拿到ABC三證的企業(yè)。這也為健客網(wǎng)最初的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。

據(jù)報道，當(dāng)年蘇展創(chuàng)立健客網(wǎng)的過程也并非一帆風(fēng)順，早在2005年時，國家放開藥品零售連鎖企業(yè)網(wǎng)上售藥的監(jiān)管，醫(yī)藥行業(yè)背景出身的蘇展就希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商上有所作為，但廣東省當(dāng)時尚不能申辦網(wǎng)上藥店，因此2009年廣東省關(guān)于“向個人消費者提供藥品”的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格相關(guān)條例一經(jīng)下發(fā)，蘇展便立即開始行動，成為廣東首家合法互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺。

但據(jù)新京報稱，作為健客網(wǎng)的創(chuàng)始人，蘇展從2011年開始就不再參與公司的經(jīng)營管理事務(wù)，而是將該權(quán)利交給公司剛剛引入的職業(yè)經(jīng)理人——謝方敏。如今謝方敏以450萬元的認繳額在廣東健客醫(yī)藥有限公司中持股45%。只是，后來一系列事情的發(fā)生令二人的關(guān)系急劇惡化。

2019年7月24日，健客網(wǎng)的經(jīng)營主體由廣東健客醫(yī)藥有限公司變更為廣州云醫(yī)惠藥醫(yī)藥有限公司。而蘇展自控謝方敏私刻公章、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，謝方敏稱自己一萬美元被盜并將原公司法人馬昊志“送進”公安機關(guān)，則都是在此之后的事件。

事實上，如果再往前進行追溯，健客網(wǎng)關(guān)于股權(quán)問題、利益問題的爭端似乎一直都有。2016年一份名為《東莞市新文醫(yī)藥有限公司與廣東健客醫(yī)藥有限公司商業(yè)賄賂不正當(dāng)競爭糾紛一審民事判決書》的文件，以及2017年一份名為《黃創(chuàng)基與黃振豪、蘇展、謝方敏、廣東健客醫(yī)藥有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛2017民終4104二審民事裁定書》的文件顯示，健客網(wǎng)發(fā)展歷史上圍繞著商標(biāo)問題、股權(quán)問題等，幾位公司創(chuàng)立時的股東，包括如今發(fā)生爭執(zhí)的蘇展、謝方敏在內(nèi)，彼此之間都曾發(fā)生過爭執(zhí)，甚至最終鬧上法庭。

例如，2007年7月廣東健客醫(yī)藥有限公司成立時，法人代表為黃振豪，股東為黃振豪、蘇展、康鋒、謝方敏，而此后法人代表變更為雷嘉華，同時黃振豪亦退出股東之列。但后來黃振豪所擔(dān)任法人代表、董事長的東莞市新文醫(yī)藥有限公司便就“上宮莊”商標(biāo)的合理使用將廣東健客醫(yī)藥有限公司告上了法庭。

黃振豪、黃創(chuàng)基兩人還曾就通過法庭就股權(quán)糾紛向蘇展、謝方敏索要1200萬元。而蘇展、謝方敏則稱黃振豪、黃創(chuàng)基在退出健客公司經(jīng)營后，在未征得，或與健客公司協(xié)商的情況下強行收回健客公司在淘寶天貓運營多年的旗艦店，占有店鋪余款、保證金共103萬元，同時不包括該店鋪歷年來所形成的穩(wěn)定客戶源、廣告投入、良好口碑等無形價值資產(chǎn)。

官司纏身，醫(yī)藥電商的路將如何走?

從行業(yè)本身來說，健客網(wǎng)實際上走在了醫(yī)藥電商行業(yè)巨大的發(fā)展機遇之上。盡管發(fā)生很多意外，但依然不能否認健客網(wǎng)在行業(yè)中的發(fā)展。

公開資料顯示，在發(fā)展早期，健客以網(wǎng)售藥的醫(yī)藥電商為主營，2011年健客開始布局在線問診，并于2012年上線了“掌上醫(yī)生”，建立購藥與問診結(jié)合的服務(wù)模式，之后逐漸延伸至移動醫(yī)療、智慧健康領(lǐng)域。

其在官網(wǎng)宣稱“匯聚全國10萬醫(yī)生，慢病患者過千萬，日咨詢量突破30萬次，與國內(nèi)數(shù)千家藥品生產(chǎn)廠商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。”

從一些合作來看，健客網(wǎng)也確實在同行業(yè)知名的醫(yī)藥工業(yè)在進行合作。如2011年9月正式聯(lián)手跨國藥企禮來公司，組建黃水晶“真藥聯(lián)盟”。2016年11月聯(lián)合國內(nèi)外近30家知名藥企輝瑞、拜耳、廣藥白云山、以嶺藥業(yè)等，成立國內(nèi)醫(yī)藥電商首個“正品聯(lián)盟”。2019年3月與吉利德展開合作正品溯源鏈體系。2019年10月與拜耳達成戰(zhàn)略合作，重點打造慢病患者關(guān)愛計劃。2019年11月與勃林格殷格翰達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手探索數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新。也正因此，2016年，健客網(wǎng)被艾瑞咨詢列為醫(yī)藥電商行業(yè)估值排名第一的獨角獸企業(yè)。而在2018年的一項醫(yī)藥電商排名中，健客網(wǎng)也排在首位，領(lǐng)先于康愛多、1藥網(wǎng)等一眾同類型公司。

資本市場上，健客網(wǎng)也曾受到投資人的青睞。2016年初，獲得A輪1億美元融資，2018年獲得由高特佳領(lǐng)投、HBM、凱欣亞洲投資等基金共同完成的B輪1.3億美元融資，并宣布將于次年赴美上市，但最終未果。

只是從過往的發(fā)展來看，健客網(wǎng)一路走來幾乎也伴隨著官司不斷產(chǎn)生。通過企查查查詢可知，健客網(wǎng)自成立起來已經(jīng)涉及的法律訴訟多達308起，其中司法案件為118起。從類型來看，絕大多數(shù)訴訟屬于肖像權(quán)糾紛、人格權(quán)糾紛、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛等，這很大程度上與其在健客網(wǎng)APP中所發(fā)布的健康咨詢類消息有關(guān)，而因為這類糾紛而發(fā)起訴訟的不乏佟麗婭、李小璐的知名人物，而不少案例均以健客網(wǎng)敗訴、賠禮道歉而告終。

除此之外健客網(wǎng)也涉及不少網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，大多數(shù)為銷售不符合要求的食品、保健品等而被消費者投訴。在此次新冠肺炎疫情的影響下，以阿里健康、京東醫(yī)藥、健客網(wǎng)等為代表的醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來發(fā)展空間更被市場聚焦。健客網(wǎng)作為一度計劃沖擊美股市場進行IPO的明星企業(yè)，因為諸如名譽侵權(quán)的事情而被訴訟，因為公司高管的斗爭而被行業(yè)所知，實在是有些可惜。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019中國醫(yī)藥電商預(yù)計市場交易規(guī)模將突破1500億元。在移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展?jié)摿�較大，近幾年銷售規(guī)模年均增速達到35.4%，健客網(wǎng)能否借時代的機遇突出重圍，可能不僅僅是一家公司的機遇，而是整個醫(yī)藥電商行業(yè)都會密切關(guān)注的話題。