我們在lazada購物了以后,直接等lazada商家們發(fā)貨就行了,而且消費者需要設(shè)置好取件地址,有的時候因為一些原因要修改取件地址,下面的內(nèi)容了解一下具體的操作方法。 lazada怎么改取件地址? 1、 當(dāng)LAZADA訂單剛生成在Pending狀態(tài),LAZADA商家可以與買家進行協(xié)商,引導(dǎo)LAZADA買家自行取消訂單或者聯(lián)系買家客服尋求幫助,并讓LAZADA買家使用正確的地址重新下單。在此過程商家應(yīng)該保持訂單在Pending狀態(tài),LAZADA買家才可以自行處理。 2、如果LAZADA訂單已經(jīng)RTS,但LAZADA商家還未發(fā)貨,LAZADA商家可聯(lián)系在線客服,提供與買家溝通的訂單對話截圖,平臺客服會在核實情況后為商家提供幫助,如果訂單能夠成功取消,那么商家就可以引導(dǎo)買家使用正確地址重新下單。 3、如果LAZADA訂單已經(jīng)RTS并且已經(jīng)發(fā)貨,LAZADA訂單地址將無法更改。 相關(guān)問題解答: Q1、我可以把兩個lazada訂單放在一個包裹里么? 不可以,Lazada不接受合并訂單。對于重復(fù)的物流追蹤訂單,無法處理付款。 Q2、我記錄了錯誤的訂單物流追蹤號或貨運公司,要怎么修改呢? 賣家只能在48小時內(nèi)更新到準(zhǔn)備發(fā)貨,只有Lazada才可以幫助您更改成正確的物流追蹤號或貨運公司,或有權(quán)取消您的訂單。 Q3、貨到付款的訂單,要怎么處理發(fā)貨? 貨到付款的訂單與其他訂單發(fā)貨流程相同,按照正常流程處理即可。 Q4、產(chǎn)生的退貨,LAZADA是不是全部免費退回賣家的倉庫? 產(chǎn)生的退貨,如果體積并未超過海關(guān)要求,價值小于1000RMB,Lazada會嘗試各種方式將物品免費退還至賣家注冊地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm將定義為超大尺寸,無法順利通過海關(guān),平臺不得已需要賣家至香港分揀中心自取,暫時沒有其他方法為您寄回。 Q5、貨到付款產(chǎn)生的退貨,是否也計算在店鋪的退貨率中? 貨到付款產(chǎn)生的退貨是正常計算店鋪的退貨率的,COD訂單只是買家選擇的付款方式不同,請您知悉。 Q6、Lazada有海外倉嗎?如果我需要發(fā)海外倉的話,我需要怎么操作呢? 中國跨境賣家只能將產(chǎn)品發(fā)送至深圳與義烏的分揀中心,不可以發(fā)送至海外倉庫。 以上就是lazada改取件地址的方法,各位消費者們可以參考以上的方法進行設(shè)置,如果不知道怎么設(shè)置的話,可以聯(lián)系商家,讓商家?guī)湍闳ミM行相關(guān)的修改哦。 |
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