一、外接鼠標(biāo)鍵盤自身存在故障導(dǎo)致無(wú)法使用

建議更換外接鼠標(biāo)鍵盤測(cè)試，部分無(wú)線鍵盤鼠標(biāo)可以檢查下電池是否有電。

二、系統(tǒng)未識(shí)別USB設(shè)備導(dǎo)致無(wú)法使用

重啟電腦或插拔設(shè)備或換其他USB接口外接測(cè)試是否可以使用。

三、系統(tǒng)設(shè)置和驅(qū)動(dòng)方面存在問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法使用

1、關(guān)閉USB設(shè)備的節(jié)能模式

（1）鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊”開始”按鈕，選擇”設(shè)備管理器”打開，

找到”人體學(xué)輸入設(shè)備”和”鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備”打開，將其中的設(shè)備分別雙擊打開;

（2）打開”電源管理”選項(xiàng)，取消勾選”允許計(jì)算機(jī)關(guān)閉此設(shè)備以節(jié)約電源”的選項(xiàng)后點(diǎn)確定后重啟觀察問(wèn)題是否解決。

（注：部分設(shè)備可能無(wú)電源管理功能，此類設(shè)備直接跳過(guò)即可。）

2、卸載USB相關(guān)驅(qū)動(dòng)后重啟讓系統(tǒng)自動(dòng)驅(qū)動(dòng)觀察問(wèn)題是否解決。

PS：此操作存在風(fēng)險(xiǎn)，建議您提前備份好您的重要數(shù)據(jù)后進(jìn)行操作。

（1）鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊”開始”按鈕，選擇”設(shè)備管理器”打開，找到”人體學(xué)輸入設(shè)備”和”鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備”打開;

（2）將名稱為”USB輸入設(shè)備”，和”HID-compliant mouse”（如存在多個(gè)同名設(shè)備可以一塊卸載)的設(shè)備分別鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊，

選擇卸載設(shè)備，點(diǎn)擊卸載后重啟電腦讓系統(tǒng)自動(dòng)驅(qū)動(dòng)觀察問(wèn)題是否解決。

四、系統(tǒng)方面存在問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法使用

建議備份好數(shù)據(jù)后恢復(fù)系統(tǒng)或重新安裝系統(tǒng)排除系統(tǒng)方面的問(wèn)題。

五、可能是電腦自身USB接口存在故障導(dǎo)致無(wú)法使用。

建議您聯(lián)系就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)專業(yè)人士幫助檢測(cè)。