為了保護消費者權益,規范抖音商家經營行為,抖音新增《臨期商品經營規范》,本規范適用于需經營或推廣臨期商品的商家及達人,來詳細規定: 一、適用范圍 本規范適用于剩余保質期落在臨期商品時間范圍內的商品,具體商品保質期規范見《 商品保質期規范》; 本規范適用于需經營或推廣臨期商品的商家及達人。 二、商家經營規范 2.1 商家準入準出標準 2.1.1 商家準入標準 商家需同時滿足以下條件,方可經營臨期商品: 商家體驗分≥4.5 新手期商家,申請準入不予通過 符合以上準入標準的商家,必須通過定向入口申報通過后才可正常經營臨期商品,申請路徑如下: https://fxg.jinritemai.com/ffa/merchant/child-campaign-detail?id=7215123579476721978&from=operation_seller_link 2.2.1 商家準出標準 商家滿足以下任一情況,將會被取消臨期商品發品權限: 商家體驗分<4.2 準入后出現嚴重違規(B類積分處罰),將剔除商家臨期商品的經營權限并下架店鋪內所有臨期商品,后續也不得經營臨期商品; 2.2 資質要求 經營臨期商品的商家,需滿足各自所屬類目中關于商品資質的要求。 2.3 信息規范 須在商品標題上寫明“臨期”字樣和“到期日期”,且必須在商品詳情頁面最上方顯著標示“此商品為臨近保質期商品”。 2.4 發貨規范 商品詳情頁面描述必須準確透傳發貨時效,同時實際發貨時,要保證用戶到手商品生產日期與所宣傳的一致或者更優。 三、達人經營規范 3.1 達人準入準出標準 3.1.1 達人準入標準 達人需同時滿足以下條件,方可宣傳臨期商品: 達人電商等級L2~L4,或達人電商等級≥L5且粉絲量<150萬 達人口碑分≥4.4分 達人保證金足額繳納 信用分≥8 平臺綜合評估賬號風險,不符合賬號不得準入 符合以上準入標準的作者/達人,帶貨臨期商品前,必須通過定向入口考試通過后才可正常經營,路徑如下: https://school.jinritemai.com/doudian/web/exam?exam_from_external=1&exam_id=230674&uri=https%3A%2F%2Fwj.toutiao.com%2Fq%2F230674%2F5G5Czh0A%2F0a4a%2F%23%2F 3.1.2 達人準出標準 達人滿足以下任一情況,將會被取消臨期商品帶貨權限: 基礎帶貨能力:信用分<6或口碑分<3.6 底線違規:出現類目相關違規或底線類問題(推廣禁售、假貨、侵犯知識產權、引導私下交易等)違規; 輿情風險:出現類目相關重大輿情,或違背風序良俗被定義為爭議性作者 3.2 直播/短視頻規范 達人/短視頻宣傳話術應與商詳頁面、實際商品保持一致;(違規場景:臨期品,口播時宣傳非臨期;非臨期品,口播時宣傳臨期;直播間背景露出臨期字眼,話術沒講臨期等) 達人/短視頻掛車宣傳時需明確強調商品為臨期商品,并且在直播間/短視頻內強調剩余保質期天數或者到期日期;平臺鼓勵達人做發貨日期及發貨時效提醒; 四、違規處理 4.1 若出售的商品已過期,平臺將依據“禁止發布信息及管理規則-劣質商品”進行處理 。 4.2 若出售的商品的包裝上出現篡改、手寫、模糊保質期信息標示、中英文保質期信息不一致,或內外包裝生產日期或保質期不一致等場景的,平臺將依據“商品標識標志不合格”進行處理 。 4.3 若出售的商品為“臨期商品”,但未按2.2要求提示商品臨期特性的,平臺將依據“濫發信息-商品缺少必要信息”進行處理 。 4.4 商品為臨期商品,但未進行申報準入的,商品做下架處理; 4.5 若直播間/短視頻未按照3.2直播/短視頻規范執行,則依據“食品行業宣傳規范”【食品飲料行業宣傳規范】實施細則對達人/作者一次警告,二次及以上信用分扣分。 |
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