對淘寶賣家來說，如果店鋪被投訴了，這種情況下，賣家們應該要怎么辦呢?另外也要弄清楚如果是盜圖引起的，又該怎么辦呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。

這時候大家就要看一下投訴原因啊，寶貝原因就把寶貝下架或者改版，只要不違規就可以了;

如果是客戶投訴的，就要找一下是哪些原因，是自己的服務問題還是寶貝出問題，又或者是物流的問題，只要找對了切入口，跟客戶溝通清楚，需要客服介入就申訴嘛，總有措施解決的。

另外要第一時間給淘寶聯盟服打電話，別灰心，有個客服會給你辦理，撤銷投訴。有的就不管你。所以你一直打電話。別著急，一般這種投訴淘寶都會撤銷。 你上傳你的有力證據就好。

盜圖怎么辦?

1、舉報報盜圖存在兩種可能，第一種就是寶貝圖片是供應商給你的，這些圖片不僅你在用其他賣家都在用，等于是公用圖片。

2、第二種情況就是你去某一同行店鋪把他們的原創圖片放入自己店鋪。如果是第二種情況肯定是屬于盜圖行為，因為你的同行店鋪擁有圖片版權，說的話基本上也是他投訴你的。

3、第一種情況就是你的寶貝是公用圖片，這種舉報也可以叫做惡意舉報。淘寶第一次發送給你的盜圖消息通知其實只是通知你有人舉報了你，但淘寶還沒有進行查實，這個時候你可以提起申訴，如果你不提起申訴也有兩種可能。

第一種是淘寶查實了你確實盜圖給予相應處罰，第二種是淘寶查實之后發現你不存在盜圖行為，淘寶會自動取消對你的盜圖申訴。所以如果我們使用的寶貝是公用圖片，我們可以直接不用管也不用去申訴，等淘寶查實后會自動取消。

4、第二種盜圖情況建議立即下架寶貝或者刪除相應圖片，雖然已經沒有多大用了，但我們刪除后可以聯系原圖賣家請他們撤銷舉報。

如果有可能，你也可以和同行店鋪進行協商，購買他們的圖片版權。盜圖申訴需要提供原圖，如果購買了版權你基本都就可以申訴成功了。但這種情況是非常少的，基本同行店鋪都不會把自己的原創圖片賣給競爭對手。

5、我還有一個發現，比如我們的寶貝如果是代銷的，建議最好把發貨地改成代銷發貨地，不要使用自己的真實地址。

因為某些代銷商提供的圖片只允許他們的供應商使用，他們去淘寶查發貨地如果查到有其他發貨地的代銷商使用他們的圖片，可能會去惡意舉報。