出品 | 虎嗅大商業(yè)組

作者 | 李玲

3月10日，支付寶合作伙伴大會，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，支付寶升級為數(shù)字生活開放平臺。此次開放將聚焦于服務(wù)業(yè)數(shù)字化，胡曉明定的目標(biāo)是，“未來三年，與5萬服務(wù)商一起幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級”。

為了最大限度承接服務(wù)商家對分發(fā)效率的需求，此次支付寶進行改版升級，產(chǎn)品邏輯將從“人找服務(wù)”變成“服務(wù)找人”。

這次線上發(fā)布會出乎意料的是，純商業(yè)策略演講的直播間里，涌入6.3萬觀眾，近2萬是企業(yè)通過直播“云參會”，還有近百家支付寶合作方派出了帶有企業(yè)logo的用戶“親臨現(xiàn)場”。與2019年支付寶小程序峰會因人多而擴大場地相比，熱度絲毫不減。

“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的，關(guān)鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。”胡曉明稱，會根據(jù)商家需要，將整個阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的獲客、經(jīng)營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等資源全部開放。

拋開支付寶的天然特質(zhì)數(shù)字化，基于支付寶的上述資源將被開放給商戶，可以理解為支付寶將開放整個平臺的資源給阿里系服務(wù)商“供氧”。如果再將一些日常繳費的政務(wù)性服務(wù)刨除，支付寶此次全力打造的服務(wù)業(yè)“新基建”，毫無疑問會是阿里本地生活的“強心劑”。

阿里本地生活以餓了么、口碑為主力，但近年來市場份額一降再降。現(xiàn)在，阿里將本地生活服務(wù)移植到更好的發(fā)展土壤——支付寶。

為什么是支付寶?

一個公認(rèn)的事實是，支付寶早已不再是一個支付平臺。以支付為核心功能，使支付寶成為離錢最近的工具，因此用戶消費心智很強。而收錢碼、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、掃碼點餐、店鋪體系、卡券、花唄等工具形成一個強聯(lián)結(jié)的消費上下游體系。

對本地生活服務(wù)商來說，這無疑是最好的生長環(huán)境。

從2019年9月，支付寶小程序升級為阿里小程序，至此次針對服務(wù)業(yè)數(shù)字化全面開放，阿里重啟了本地生活市場的攻奪戰(zhàn)。

而選擇此時重新布局本地生活，除中國80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化，待開發(fā)市場廣闊外，更大原因是此次疫情使得中小商戶、個體戶營業(yè)陷于停滯，支付寶相關(guān)的疫期措施，既利于重新獲得商戶，又能增加用戶黏性。

以針對B端菜源供應(yīng)的美菜網(wǎng)為例，其在疫情期間憑借支付寶的渠道快速開辟了家庭和個人用戶消費市場。

美菜商城在疫期開通的支付寶小程序，通過支付寶中心化流量入口曝光，一周獲得新用戶超過80萬，訂單覆蓋城市擴大至全國80個城市，日均活躍用戶超過10萬，用戶復(fù)購和留存率都超過40%。

疫情之下，生活服務(wù)在線化成為共識，推進服務(wù)業(yè)數(shù)字化也成為當(dāng)務(wù)之急。胡曉明透露，“支付寶將拿出前所未有的生態(tài)開放力度。App升級完成后，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放。”

虎嗅此前報道過，2018年全國個體經(jīng)營戶總量約為9776.4萬戶，疫情沖擊之下，僅湖北省，個體商戶數(shù)量下降60%，交易額下降70%。當(dāng)前經(jīng)濟復(fù)蘇背景下，小型商業(yè)體系成員最關(guān)注的問題是如何復(fù)工?能借哪些力復(fù)工?

在這個時刻，不論對小商戶還是大型服務(wù)商們，如此量級的科技平臺升級帶來的紅利無疑是最好的“力”。美菜網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO劉傳軍坦言，“支付寶能把平臺開放出來，對我們這些服務(wù)提供者來說是一大利好。”

為強化產(chǎn)品的生活服務(wù)性質(zhì)，支付寶將“外賣到家”“果蔬商超”“醫(yī)藥”等便民生活服務(wù)嵌置在首頁。支付寶的小程序和生活號也進行了入3.0的升級：開放全域運營體系給商戶，并把首頁平臺控制的公域能力、公域流量、商業(yè)場景開放給商家和服務(wù)商。

針對全面開放，具體有兩個措施，一是在應(yīng)用中心展示位突出生活服務(wù)，展示位從原來9個增加為14個;二是推出生活服務(wù)專區(qū)，提供智能算法、分類入口。

整個改版聚焦于服務(wù)業(yè)：增加服務(wù)商曝光機會的同時，也讓用戶的生活服務(wù)需求前置于支付、購物等其他服務(wù)。

這對本地生活業(yè)務(wù)的促進作用不言而喻。