五一勞動(dòng)節(jié)假期將至，在2023年4月29日-2023年5月3日期間，為保障各位TikTok商家店鋪能夠正常經(jīng)營(yíng)，TikTok Shop跨境電商平臺(tái)將為商家-提供發(fā)貨時(shí)效豁免政策，可以覆蓋假期時(shí)間，賣家不需要做任何物流履約計(jì)劃修改。請(qǐng)準(zhǔn)備好充足的貨源，節(jié)后按時(shí)發(fā)貨。

一、具體政策內(nèi)容：

在2023年4月29日-2023年5月3日期間產(chǎn)生的商家訂單，最晚安排發(fā)貨(arrange shipment)日期統(tǒng)一為2023年5月6日，請(qǐng)商家準(zhǔn)時(shí)安排發(fā)貨。

同時(shí)，完成安排發(fā)貨后，請(qǐng)及時(shí)將訂單包裹交給物流商，以避免延遲履約的情況發(fā)生。

同時(shí)您可在賣家中心進(jìn)行【休假模式】設(shè)置，設(shè)置休假模式后，所有商品將展示售罄狀態(tài)，如您放假期間正常經(jīng)營(yíng)，也可隨時(shí)關(guān)閉此功能。

溫馨提示：發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也會(huì)對(duì)店鋪績(jī)效帶來(lái)不良影響，若有能力進(jìn)行假期發(fā)貨，希望賣家朋友能正常履約。

二、假期期間平臺(tái)物流攬收服務(wù)調(diào)整通知

在五一勞動(dòng)節(jié)放假期間，部分地區(qū)攬收服務(wù)商將暫停攬收服務(wù)，請(qǐng)您提早做好發(fā)貨安排或選擇平臺(tái)備貨倉(cāng)進(jìn)行備貨，以便于順暢履約。服務(wù)商放假時(shí)間如下：

1、極兔：五一假期期間，極兔提供正常攬收和入倉(cāng)服務(wù);

2、萬(wàn)色：五一假期期間，萬(wàn)色提供正常攬收和入倉(cāng)服務(wù);

3、燕文清遠(yuǎn)攬收和分撥正常攬收入庫(kù)，燕文其他城市五一節(jié)當(dāng)天攬收和分撥放假一天，其他時(shí)間正常操作。

三、商家經(jīng)營(yíng)指南

1、店鋪客服服務(wù)安排提醒

針對(duì)沒(méi)有五一勞動(dòng)節(jié)放假習(xí)俗的海外市場(chǎng)，面對(duì)海外買家的日常咨詢，建議各位跨境商家提前安排自動(dòng)回復(fù)和客服值班工作，注意以下要點(diǎn)，確保買家能夠及時(shí)得到回應(yīng)。

2、自動(dòng)回復(fù)

請(qǐng)告知買家五一節(jié)休假期間發(fā)貨物流安排和計(jì)劃;

請(qǐng)告知買家五一節(jié)后最快恢復(fù)發(fā)貨日期;

推送店鋪五一節(jié)前后的營(yíng)銷活動(dòng)，留住客戶;

每天安排值班人員回復(fù)買家問(wèn)題。