本期我將為大家介紹拼多多腕表眼鏡行業(yè)邀約下單定制業(yè)務，感興趣的商家可以根據下文內容進行參考操作!

一、“邀約下單”定制商品權益

1、支持商家自主設置發(fā)貨時間，最高上限30天;

2、商品生產過程中，消費者不可退款;

3、不支持極速退款、僅退款;

4、非質量問題，不支持七天無理由售后。

二、已開通“邀約下單”定制功能的類目

1、光學眼鏡、眼鏡片同時也開通了全定制功能

2、“全定制”與“邀約下單”定制商品的區(qū)別

全定制：在商品發(fā)布頁面可選擇，是否為定制商品，全定制商品發(fā)貨時效為7天 ;

邀約下單：商家客服在聊天窗口，通過定制卡片功能邀約下單，支持商家自主設置發(fā)貨時間，最高上限30天。

三、邀約下單定制業(yè)務與常規(guī)業(yè)務的區(qū)別

四、邀約下單流程

1、與消費者確認定制需求(框型、度數、散光、軸位、瞳距等)，目前已經開啟全量支持發(fā)送原圖的功能，消費者可直接在聊天窗口發(fā)送圖片以及發(fā)送原圖(最大支持25M原圖發(fā)送)，商家通過“邀請下單”功能幫助消費者下單。

2、確認好定制需求后，填寫“發(fā)貨時間”、備注定制信息，發(fā)貨時間切記不要漏填，不填寫會默認為非定制訂單，定制訂單發(fā)貨時效目前最長為30天。

3、發(fā)送訂單邀約，提醒消費者確認信息并進行支付。

4、消費者支付完成后，訂單標記為“定制訂單”并按照協(xié)商的天數進行發(fā)貨時效考核，定制訂單即完成。

五、異常訂單申訴流程

對于靜默下單的訂單，優(yōu)先通過客服聊天窗口聯(lián)系消費者，如無法聯(lián)系到消費者，可通過“訂單申訴”場景進行申訴，流程如下：

MMS端-店鋪管理-訂單申訴-異常單申訴

直達鏈接：https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder

請注意，務必詳細描述背景及原因，說明無法與買家建聯(lián)，買家未提供定制信息，以及對店鋪的影響、訴求等。