淘寶商家需要關(guān)注店鋪的一些數(shù)據(jù),比如說商品的復(fù)購率,這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)店鋪的實際情況,若是一款商品的復(fù)購率非常高的話,說明這款商品非常受消費者歡迎,一般復(fù)購率多少會被稽查呢? 淘寶復(fù)購率多少被稽查? 超過了百分之60會被稽查。 提升方法是什么? 1.產(chǎn)品性價比要高、 選擇要廣泛 產(chǎn)品的性價比很重要,合理的定制產(chǎn)品及價格是提高客戶回頭率的手段之一 多樣性選擇有助于買家在周期內(nèi)進行復(fù)購,可通過豐富品類、定期新品上架的方式來增加客戶再次消費的可能。 2.營銷客戶建立會員體系 不同類型的會員采取不同的方式,不過需要以用戶需求及價值為中心,整合多種營銷方式,讓客戶滿意度提升,并在客戶的周期模型中按照會員的消費情況進行區(qū)分,如普通會員、VIP會員、至尊會員等,然后針對不同會員等級給到不同折扣。 3.保障和服務(wù) 在售前、售中、售后的每一個環(huán)節(jié),都應(yīng)該給到客戶一個保障服務(wù)能夠是客戶買的安心,最大限度為客戶提供,可以通過滿意度調(diào)查了解客戶的需求,提高店鋪的評價以及口碑。 4.全流程跟進 下單后可以在發(fā)貨時告知買家物流及單號,讓買家及時知道自己的訂單信息,派件時提醒買家做好簽收準備,提醒買家注意事項:如包裹出現(xiàn)損壞、滿意等,在訂單交易成功之后通過補償政策鼓勵買家進行好評曬單,并且可以通過選擇優(yōu)惠券來進行二次購買,這既能提升店鋪轉(zhuǎn)化率也能提高產(chǎn)品好評率。 很多的淘寶商家會去想辦法提升商品的復(fù)購率,復(fù)購率越高的話其實越好,但是特別高的話,可能會被淘寶平臺判定商家是在虛假交易,到時候會對你的店鋪造成一定的影響。 |
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