抖音日前公告稱,為了保護消費者權益,規范商家經營行為,現修訂《臨期商品經營規范》。 本規范適用于剩余保質期落在臨期商品時間范圍內的商品,適用于需經營或推廣臨期商品的商家及達人。 該規范目前處于意見征集期,意見征集期為2023年4月18日—2023年4月25日。 對于商家,準入標準為商家體驗分≥4.5且為非新手期商家,符合兩項標準的商家,通過定向入口申報通過后才可正常經營臨期商品。準出標準為 若商家滿足商家體驗分<4.2或準入后出現嚴重違規(B類積分處罰)中任一情況,將會被取消臨期商品發品權限。 尤其是出現嚴重違規,平臺將剔除商家臨期商品的經營權限并下架店鋪內所有臨期商品,后續也不得經營臨期商品。 此外,經營臨期商品的商家,需滿足各自所屬類目中關于商品資質的要求。 同時,商家須在商品標題上寫明“臨期”字樣和“到期日期”,且必須在商品詳情頁面最上方顯著標示“此商品為臨近保質期商品”。 商品詳情頁面描述必須準確透傳發貨時效,同時實際發貨時,要保證用戶到手商品生產日期與所宣傳的一致或者更優。 對于達人,準入標準同時滿足電商等級L2~L4,或達人電商等級≥L5且粉絲量<150萬;達人口碑分≥4.4分;達人保證金足額繳納; 信用分≥8等四項標準,此外,平臺綜合評估賬號風險,不符合賬號不仍不得準入。 若達人出現基礎帶貨能力,信用分<6或口碑分<3.6;底線違規,出現類目相關違規或底線類問題(推廣禁售、假貨、侵犯知識產權、引導私下交易等)違規; 或輿情風險,出現類目相關重大輿情,或違背風序良俗被定義為爭議性作者,平臺將會被取消臨期商品帶貨權限。 在直播/短視頻中,達人/短視頻宣傳話術應與商詳頁面、實際商品保持一致;(違規場景:臨期品,口播時宣傳非臨期;非臨期品,口播時宣傳臨期; 直播間背景露出臨期字眼,話術沒講臨期等);達人/短視頻掛車宣傳時需明確強調商品為臨期商品,并且在直播間/短視頻內強調剩余保質期天數或者到期日期;平臺鼓勵達人做發貨日期及發貨時效提醒。 公告明確指出,若出售的商品已過期,平臺將依據“禁止發布信息及管理規則-劣質商品”進行處理。 若出售的商品的包裝上出現篡改、手寫、模糊保質期信息標示、中英文保質期信息不一致,或內外包裝生產日期或保質期不一致等場景的,平臺將依據“商品標識標志不合格”進行處理。 若出售的商品為“臨期商品”,但未按2.2要求提示商品臨期特性的,平臺將依據“濫發信息-商品缺少必要信息”進行處理。 商品為臨期商品,但未進行申報準入的,商品做下架處理; 若直播間/短視頻未按照3.2直播/短視頻規范執行,則依據“食品行業宣傳規范”“食品飲料行業宣傳規范”實施細則對達人/作者一次警告,二次及以上信用分扣分。 |
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