在京東平臺(tái)購(gòu)物了以后,如果覺得商品不符合預(yù)期,可以申請(qǐng)退貨退款。那么京東極速退款成功的方法是什么呢?接下來(lái)的內(nèi)容中,為各位京東用戶們進(jìn)行解答。 如何讓京東極速退款成功? 1.打開京東,選擇“我的”點(diǎn)擊進(jìn)入。 2.點(diǎn)擊“我的訂單”。 3.選擇需要售后的訂單點(diǎn)擊“售后”進(jìn)入。 4.選擇“申請(qǐng)售后”。 5.根據(jù)實(shí)際選擇自己需要的售后退款項(xiàng)目,選擇極速退款即可。 京東退款規(guī)則介紹: 1、退換貨規(guī)則 京東承諾符合以下情況,自您簽收商品次日7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨(自營(yíng)小時(shí)購(gòu)商品不支持換貨),您可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下: (1)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題:經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題,支持7天(含)內(nèi)退貨和15天(含)內(nèi)換貨,退換時(shí)免收返回運(yùn)費(fèi); 注:當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系京東售后處理。 (2)到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符:物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。支持7天(含)內(nèi)退貨,不支持15天(含)內(nèi)換貨,退換時(shí)將收取返回運(yùn)費(fèi)。 注:京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便快速做出判斷并處理。 (3)其他原因:除以上兩種原因之外,如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在商品完好、附件齊全的前提下。支持7天(含)內(nèi)退貨(奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無(wú)理由退貨的情況除外),不支持15天(含)內(nèi)換貨,退換時(shí)免收返回運(yùn)費(fèi)(京享值≥6000每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)、PLUS會(huì)員不限次免運(yùn)費(fèi)); 注:由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi),取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會(huì)員客戶免運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、收貨時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn) (1)京東快遞配送或者自提的訂單:以客戶實(shí)際簽收商品第二日開始計(jì)算; (2)非京東配送的訂單,按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期第二日為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則京東將根據(jù)距離等因素和客戶確認(rèn)實(shí)際到貨第二日開始計(jì)算。 3、下述商品不支持無(wú)理由退貨 (1)個(gè)人定作類商品; (2)鮮活易腐類商品; (3)在線下載或者您拆封的音像制品,計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (4)交付的報(bào)紙期刊類商品; (5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)的商品: a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品; b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品; c.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品; d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)的商品; (6)無(wú)法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的,視為商品完好)。 4、以下情況不予辦理退換貨 (1)任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符); (2)過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品); (3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記; (4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的; 5、其他 在商品退貨時(shí),需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠,如賬戶京豆已使用,則從商品退款金額中相應(yīng)扣除;有贈(zèng)品的主商品發(fā)生退貨時(shí),需將贈(zèng)品一并提交退貨返回,如贈(zèng)品未退回,則主商品無(wú)法全額退款。 京東平臺(tái)申請(qǐng)退款都是有相關(guān)的規(guī)則,不管是消費(fèi)者還是商家,都必須要遵守平臺(tái)的規(guī)則。如果被平臺(tái)拒絕退款的話,那么說(shuō)明你的退款請(qǐng)求是不符合規(guī)則的哦。 |
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