天貓國際在第三屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)上，正式上線了進(jìn)口商品的中文說明服務(wù)，讓銀發(fā)族能更方便地使用外文包裝的進(jìn)口商品。

目前，在天貓國際查看商品時(shí)，可以在品名下方看到“暖心貼”標(biāo)志，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)顯示這款商品的功效、效期、用法、注意事項(xiàng)，還包含了使用禁忌、注意事項(xiàng)等。

消費(fèi)者可以在線上更直觀地看到產(chǎn)品的中文說明，還可以存為圖片，一鍵發(fā)給家人長輩。

據(jù)悉，不僅有線上中文說明書，去年開始，天貓國際還聯(lián)合海外商家推出紙質(zhì)版“中文翻譯貼”，隨快遞箱免費(fèi)附贈(zèng)，重點(diǎn)覆蓋針對(duì)銀發(fā)族的進(jìn)口保健商品，如今該服務(wù)也同步到了線上，滿足消費(fèi)者不同的需求。

天貓國際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“跨境零售進(jìn)口的商品由于從境外直達(dá)保稅倉備貨，或境外直郵到消費(fèi)者手中，都是外文包裝的原裝進(jìn)口產(chǎn)品。

雖然網(wǎng)購時(shí)有中文介紹，但到手后仍然使用不便。”隨著進(jìn)口消費(fèi)越來越日常，許多銀發(fā)一族也熱衷網(wǎng)購，“中文說明書”服務(wù)也是希望為這一人群提供更多購物便利。

據(jù)天貓國際觀察，現(xiàn)在的新一代銀發(fā)族與上一代有許多差異，他們對(duì)健康和美的消費(fèi)需求很強(qiáng)，而且更加熟悉電商購物，也有非常多科學(xué)理性的消費(fèi)知識(shí)儲(chǔ)備。因此電商平臺(tái)也在加速滿足這類人群的新需求。

以天貓國際保健行業(yè)為例，針對(duì)銀發(fā)人群的健康類商品目前已涵蓋來自美國、澳洲、英國等37個(gè)國家的700多個(gè)品牌，覆蓋150多個(gè)品類。

過去一年，天貓國際滿足銀發(fā)人群需求的保健商品銷售額同比增長25%。

除了為銀發(fā)人群開發(fā)新服務(wù)，今年消博會(huì)上，天貓國際還專門設(shè)置了“銀發(fā)消費(fèi)”主題的展位，展示新一代銀發(fā)族的消費(fèi)趨勢，以及海外品牌為銀發(fā)族開發(fā)的各類新品。

此外，天貓國際還在消博會(huì)上攜手500多個(gè)海外品牌上新，眾多全球新品將在消博會(huì)首發(fā)首秀，同步在天貓國際上線發(fā)售，加速消博會(huì)“展品變商品”，讓消費(fèi)者更便捷地買到進(jìn)口好物。