答：因為平臺和設備沒有同步訂單。

1、我們只要打開攜程app，點擊右下角“我的”

2、接著打開左上角的“全部訂單”

3、然后點擊右上角“手機查單”

4、隨后使用訂票的手機號進行驗證，驗證完成點擊“查詢”

5、這樣就能查到我們的訂單了，點擊右上角“關聯”即可同步到app了。

如果我們有多個手機號，可以依次進行關聯。