一、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容主要有以下三點(diǎn)

　　1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　內(nèi)容來(lái)源一般有兩種方式：第一種是轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，常見的公眾號(hào)都是這種方式，另一種是把粉絲產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容加工優(yōu)化。

　　2、用戶運(yùn)營(yíng)

　　用戶運(yùn)營(yíng)，直接和粉絲打交道的人，最常見的是后臺(tái)客服，相應(yīng)的微信群管理員，還有公眾號(hào)衍生的個(gè)人號(hào)。一個(gè)有用戶運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)和沒有用戶運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，是天差地別的，如果只有一個(gè)公眾號(hào)，粉絲只會(huì)關(guān)注內(nèi)容而已，如果有了一個(gè)隨時(shí)互動(dòng)的人，那整個(gè)賬號(hào)就鮮活起來(lái)了。

　　3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合微信和自身特點(diǎn)策劃活動(dòng)的人。其實(shí)幾乎所有企業(yè)類微信都會(huì)首選通過(guò)活動(dòng)吸粉，好的活動(dòng)確實(shí)能夠帶來(lái)很多新的粉絲，但在微信做活動(dòng)會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　1、內(nèi)容價(jià)值化

　　優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容總是更容易受到用戶以及搜索引擎的喜愛，并且有價(jià)值的的信息也更容易的得到傳播和提升文章的打開率。但是想要將內(nèi)容價(jià)值化做好，就得從標(biāo)題、內(nèi)容以及關(guān)鍵詞匹配上下功夫了。

　　2、服務(wù)多樣化

　　簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)服務(wù)的多樣化也就是需要做好與用戶的互動(dòng)，及時(shí)的處理用戶提出的問(wèn)題，從而快速提升用戶的活躍度和對(duì)自身平臺(tái)的依賴度。

　　3、渠道多元化

　　在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候完全不顧及用戶的感受，而微信公眾號(hào)因?yàn)闊o(wú)法主動(dòng)加粉而擺脫了這一現(xiàn)象。只有在用戶反饋的時(shí)不斷完善自我，從此開啟多元化渠道營(yíng)銷。

　　4、時(shí)間碎片化

　　其實(shí)在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，用戶早已追求的短頻快的生活節(jié)奏及工作模式，所以微信運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)符合用戶情況，持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，選好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，符合時(shí)間碎片化需求。