我們在京東平臺購物了以后，不過覺得商品不需要的話是可以申請退貨的，一般來說京東平臺的退貨服務(wù)非常不錯，也難免會產(chǎn)生糾紛。那么糾紛單如何去留言呢?

京東退貨糾紛單怎么留言?

有兩種方式可以留言：

1.在“我的訂單”頁面，點擊“申請售后”，選擇相應(yīng)的售后服務(wù)，填寫相關(guān)信息，最后點擊“提交”按鈕，即可提交售后服務(wù)申請，售后客服會在24小時內(nèi)回復(fù)您的留言。

2.在京東售后客服中心，點擊“在線客服”，按照提示輸入您的訂單號、手機號碼或者服務(wù)單號，填寫您的問題詳情，點擊“發(fā)送”，即可提交留言，售后客服會在24小時內(nèi)回復(fù)您的留言。

糾紛處理流程是什么?

1.申請和受理

(1)買、賣雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商，買賣雙方協(xié)商未果的，則可以申請京東介入處理;同時買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應(yīng)糾紛。

由京東介入的，京東客服即有權(quán)根據(jù)糾紛規(guī)則對糾紛進(jìn)行處理。

(2)買賣雙方向京東申請糾紛處理，必須符合以下條件：

買家購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構(gòu)、貨到付款方式(該貨到付款方式須符合京東平臺相應(yīng)規(guī)則及流程要求)或京東平臺認(rèn)可的其他支付方式購買的商品;

2.糾紛的處理

(1)京東處理糾紛期間，買賣雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示和(或)京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。

(2)京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對相應(yīng)糾紛做出處理;交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨立判斷做出處理。

(3)消費者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理，并提出退賠申請。京東根據(jù)投訴問題類型進(jìn)行判斷，對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立(如發(fā)票管理)問題類型，京東依據(jù)優(yōu)先賠付標(biāo)準(zhǔn)予以處理。

任何一方無正當(dāng)理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權(quán)按照實際收集到的憑證做出處理。

京東退貨糾紛單如果要留言的話，可以參考以上的方式，在上面的內(nèi)容中為大家分享了糾紛處理的流程，其實京東平臺都是有相關(guān)規(guī)則的，遵守相關(guān)規(guī)則進(jìn)行操作即可。