對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),其實(shí)也有一些消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行二次申請(qǐng)退款,但是這種申請(qǐng)是否可以撤回呢?具體有哪些注意事項(xiàng)呢?我馬上給各位分享。 是可以。 淘寶退貨退款撤消后可以重新申請(qǐng)退款的。在訂單詳情里點(diǎn)擊申請(qǐng)退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運(yùn)單號(hào)。 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退回。 注意事項(xiàng)是什么? 1、只能對(duì)未要求淘寶客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買(mǎi)家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買(mǎi)家已退貨和客服介入處理的交易無(wú)法取消退款)。 2、功能上線之后,新申請(qǐng)的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。 3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。 4、退款關(guān)閉后,繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。 交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”的情況下: 1、在買(mǎi)家已經(jīng)付款后,買(mǎi)家提出退款申請(qǐng),如果買(mǎi)家想取消退款申請(qǐng),必須聯(lián)系賣家(可以通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”,這樣退款申請(qǐng)就自動(dòng)取消了。 2、如果還有別的問(wèn)題,可以根據(jù)收到貨,或者沒(méi)收到貨來(lái)選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫(xiě)清楚退款的原因、金額,最好上傳有質(zhì)量問(wèn)題的商品的真實(shí)圖片。 3、如果賣家拒絕了退款申請(qǐng),這樣說(shuō)明退款申請(qǐng)已經(jīng)取消,可以不用手動(dòng)取消退款申請(qǐng)了,直接給賣家留言說(shuō)不用再退款了。 交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下: 1、當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨,你提交了退款申請(qǐng),但又想取消,只能通過(guò)確認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶首頁(yè),點(diǎn)擊我的淘寶,然后選擇已買(mǎi)到的寶貝。 2、進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝界面后,找到已經(jīng)提交退款申請(qǐng)的寶貝,在其后面點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,交易就完成了,這時(shí)你之前提交的退款申請(qǐng)也會(huì)一并取消了。 現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶是不能二次退款了吧!只要就是在第一次申請(qǐng)退款之后,下面再次打開(kāi),那個(gè)頁(yè)面就沒(méi)有了。 |
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