財(cái)聯(lián)社訊，春節(jié)后第四周，一再延遲營(yíng)業(yè)的家居實(shí)體店將陸續(xù)開工。實(shí)地調(diào)查顯示，截至2月24日，長(zhǎng)沙地區(qū)除居然之家已營(yíng)業(yè)外，宜家家居、紅星美凱龍等知名賣場(chǎng)仍將延后開業(yè)。

開業(yè)中的居然之家賣場(chǎng)內(nèi)，眾多家居店鋪鮮有訪客，上百店主排隊(duì)直播，線上客戶引流成為當(dāng)下新業(yè)態(tài)。未開業(yè)的大賣場(chǎng)亦通過線上商場(chǎng)、自制小程序、自創(chuàng)微信群或旗艦店攜手淘寶/天貓App等多種形式賣貨。疫情期間，減免租金、出臺(tái)扶持政策成為眾多經(jīng)銷商的共同愿望。

家居賣場(chǎng)開業(yè)時(shí)間均有延后

“北居然、南紅星”。去年家居行業(yè)兩大巨頭正式會(huì)師A股，堪稱是“中國(guó)版宜家”。正欲借力資本市場(chǎng)擴(kuò)大版圖的居然之家，卻意外的遇到疫情的寒流。春節(jié)后，家居巨頭們的開業(yè)時(shí)間都“晚點(diǎn)”了。

“21號(hào)就在準(zhǔn)備試營(yíng)業(yè)，22號(hào)開始正式營(yíng)業(yè)的，”2月24日上午，居然之家高橋店電梯口，工作人員給兩位客人邊量體溫邊說，接著指導(dǎo)其掃描微信登記身份、擦洗手液。

商場(chǎng)內(nèi)燈火輝煌，遍布七層樓的大小店鋪都開門營(yíng)業(yè)中�！熬瓦@兩天開始正式營(yíng)業(yè)，按往常的話，我們?cè)�本初�?2月4日)就應(yīng)該上班了，”居然之家賣場(chǎng)內(nèi)的一位女店長(zhǎng)說。

據(jù)悉，居然之家2月22日全國(guó)賣場(chǎng)正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)(湖北地區(qū)除外)，此前已兩次延長(zhǎng)了復(fù)工時(shí)間。同樣線下門店延期復(fù)工多次的是紅星美凱龍，在其長(zhǎng)沙韶山店外忙碌的環(huán)衛(wèi)師傅說：“要(2月)29號(hào)才開業(yè)�！�

國(guó)內(nèi)家居賣場(chǎng)紛紛延后復(fù)工，國(guó)外家居巨頭也不例外，宜家家居湖南首店2月24號(hào)仍在“閉關(guān)“中，一道長(zhǎng)長(zhǎng)的鐵柵欄橫在車道和賣場(chǎng)入口之間，停車指示屏上顯示著剩余車位還有708個(gè)。

這家去年11月底開立的新店，曾一度因來訪的客人太多，門口寬敞的街道堵成了車隊(duì)長(zhǎng)龍。官網(wǎng)公告顯示：“基于對(duì)疫情等多方面因素的考量，2020年1月30日起，宜家長(zhǎng)沙商場(chǎng)暫停營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)恢復(fù)日期將另行通告�！�

導(dǎo)購(gòu)員變身網(wǎng)紅“排班”直播

相較于突然安靜的宜家，已開業(yè)的居然高橋店內(nèi)，播放著歡快的音樂。

包括歐派家居、好萊客、尚品宅配、曲美家居等眾多品牌店都在正常營(yíng)業(yè)部中，一位曲美家居的店長(zhǎng)正在通過手機(jī)參加公司電話會(huì)議。但更多的家具店門口，2-4人圍著一張木桌在私語(yǔ)。中午12點(diǎn)左右，偌大的賣場(chǎng)內(nèi)鮮有客戶來現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物。

“現(xiàn)在疫情期間，有很多客人不愿意出來，”店鋪名為“閱界。庭院”的一位工作人員說，二、三月份本是淡季，旺季要到四、五月份。

她并說，我們(居然之家)正在搞活動(dòng)，前期做了一個(gè)直播，多個(gè)品牌(店)正在報(bào)名，3月1日，我會(huì)進(jìn)行線上直播，把這個(gè)小程序發(fā)給你，你也可以直接到淘寶直播搜索高橋店(購(gòu)物)。

下載這個(gè)名為“居然臻選”的小程序，顯示活動(dòng)時(shí)間為2月10日至2月29日。除了各地門店賣力線上推銷外，早在2月初，居然之家攜手旗下多家門店的商戶舉行淘寶直播，千余名來自各品牌的導(dǎo)購(gòu)員變身網(wǎng)紅主播線上賣貨。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店未開業(yè)的美凱龍，正通過各類線上模式賣貨，包括公司官方App、與淘寶合作直播、各分店自建微信群、小程序等方式。宜家則在營(yíng)業(yè)暫停期間，通過宜家中國(guó)網(wǎng)上商城以及客服中心為客戶提供服務(wù)。

多舉措行業(yè)自救， 減免租金呼聲最高

主播帶貨、微信下單，線下配送成當(dāng)下務(wù)實(shí)之選。此前，家居企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化一直相對(duì)而言比較保守，疫情下，正加速催生家居行業(yè)新業(yè)態(tài)。疫情前忙于線下跑馬圈地的居然之家、美凱龍也不例外。WIND統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，按照行業(yè)分類，A股上市的家居類公司已達(dá)40家，多家公司已紛紛加大線上布局。

“線上占比高以及有出口業(yè)務(wù)的影響程度要小于定制家居企業(yè)，”招商證券研究員鄭愷說，突發(fā)疫情確實(shí)會(huì)影響企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)。就抗風(fēng)險(xiǎn)能力而言，上市企業(yè)要好過絕大部分經(jīng)銷商(多數(shù)為中小企業(yè))。家居經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)壓力隨著疫情的延續(xù)會(huì)逐步增加。

據(jù)有關(guān)調(diào)查，經(jīng)銷商呼聲最高的就是希望賣場(chǎng)可以適當(dāng)進(jìn)行租金減免(占比逾八成)。另外，疫情期間，希望出臺(tái)稅收減免、停工及防疫工作的相關(guān)補(bǔ)貼;延期五險(xiǎn)一金的繳納以及銀行貸款利息的支付等政策扶持。

2月2日，紅星美凱龍宣布免除自營(yíng)商場(chǎng)商戶任意1個(gè)月租金及管理費(fèi)，直接輸血商戶，解資金燃眉之困;2月6日晚，居然之家官方公眾號(hào)發(fā)布通知稱，全國(guó)賣場(chǎng)開業(yè)時(shí)間延期至2月22日，并承諾“研究制定租金減免政策”。

距離其研究租金減免政策已過去18天，居然之家高橋店部分店員24日向財(cái)聯(lián)社記者反饋：暫時(shí)沒有收到減免租金的說法，這應(yīng)是老板層面(考慮)決定的事。

25日上午，記者撥打居然之家位于武漢總部的對(duì)外公開電話，其工作人員表示：自己是在值班，不屬于這個(gè)部門，并不清楚，如果有這個(gè)政策的話，它后期自然會(huì)執(zhí)行的，你也不用著急必須這一兩天知道結(jié)果。

目前，多家上市公司已相繼出臺(tái)補(bǔ)貼政策來幫助經(jīng)銷商渡過難關(guān)。具體措施包括減免商場(chǎng)商戶租金;主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)銷商加盟商員工工資或物流運(yùn)費(fèi)，幫助其緩解資金壓力;下調(diào)產(chǎn)品出廠價(jià)，讓利經(jīng)銷商等。

“生產(chǎn)的復(fù)工和經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)將是接下來的重點(diǎn)工作，幫助經(jīng)銷商渡過難關(guān)是企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)”，鄭愷認(rèn)為，疫情終將會(huì)散去，疫情突發(fā)只會(huì)使需求延后，不會(huì)缺席;另外也會(huì)加速行業(yè)格局優(yōu)化，資金雄厚并且線上資源豐富的企業(yè)會(huì)搶得更多市場(chǎng)份額。地產(chǎn)竣工自19年10月開始增長(zhǎng)加速，隨著竣工數(shù)據(jù)逐步向上，同時(shí)向下傳導(dǎo)家居行業(yè)，我們認(rèn)為龍頭公司將更加受益。

記者 黃路