現(xiàn)在電商購物已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分了，商家通過物流快遞就可以將商品送到我們手上，但由于物流環(huán)節(jié)和人為的因素，商家有時會出現(xiàn)發(fā)錯貨物的情況，這時候消費(fèi)者都是比較氣憤的，想要找商家處理賠付，對此淘寶賠付的規(guī)則是什么？遇到了應(yīng)該怎么處理？

淘寶商家發(fā)錯貨賠付規(guī)則是什么？

在淘寶平臺，發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但由于發(fā)錯貨之后需求進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓淘寶賣家擔(dān)任來回郵費(fèi)。如果賣家拒絕承擔(dān)的話，可以找淘寶客服介入處理，他們會維護(hù)雙方的權(quán)益。

淘寶發(fā)錯貨怎么辦？

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨時，首先需要確認(rèn)出錯的商品。商家出于繁忙、忙亂等原因發(fā)錯貨，只要及時與商家聯(lián)系，確認(rèn)出錯的商品，并說明情況，商家多數(shù)會進(jìn)行換貨或退貨處理。

2、不同商家可能會有不同的退換貨政策，例如某些商家可能要在收到商品的7天內(nèi)入賬退貨，或要求退貨的商品必須是未開封、包裝完整的商品。因此在聯(lián)系商家之前，必須了解商家的退換貨政策，以免引起不必要的麻煩。

3、當(dāng)收到了出錯商品后，可以退換貨的前提條件是商品必須是完好無損的。因此，在退換貨前，記得保留出錯商品的包裝，以便能更方便地退換貨。

4、在處理發(fā)錯貨問題的過程中，最好所有的在線聊天記錄、電話溝通交流記錄等都要保留好，以便之后出現(xiàn)糾紛時維權(quán)使用。

在淘寶平臺購物多了難免會遇到商家發(fā)錯貨的情況，這時候應(yīng)當(dāng)冷靜處理，及時聯(lián)系商家，并在完整文件記錄和保留好包裝的前提下盡可能按照商家的退換貨政策處理，避免自己的權(quán)利受到損害。