京東上購物的消費者比較多，但也會有不少消費者會由于購物過程中發(fā)生糾紛情況，這時候會需要京東客服介入來處理，但它們處理的結(jié)果是否靠譜了?下面來介紹相關(guān)內(nèi)容。

京東客服介入是有用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，他們可以申請介入處理。京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。在處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用。

申請介入后，商家不能做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)。京東客戶服務(wù)將根據(jù)京東售后處理原則，判定最終結(jié)果。

京東介入一般幾天可以完成：

京東退款失敗后客服介入，72小時之內(nèi)才能退款成功。

因為京東客服介入的比較慢，而且處理的也比較慢，所以才需要72小時之內(nèi)。

有的比較快的話，24小時之內(nèi)就可以退款了。所以也可以催一催京東客服。一般正常來說，如果沒有其他問題的話，你申請退款商家就會很快同意的。如果不同意的話或者退款失敗可以投訴。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。

我們了解到京東介入處理是否靠譜，一般京東介入處理的話還是非常靠譜的，會根據(jù)提交的證據(jù)來判斷糾紛處理情況，會公平公證的處理好結(jié)果，所以用戶不用擔(dān)心。