Wayfair宣布，其CastleGate的增值服務(wù)之一多渠道服務(wù)(Multi-Channel)項目已經(jīng)上線，賣家可以使用CastleGate倉儲和訂單履行服務(wù)為所有的客戶提供服務(wù)，包括從其他零售渠道或賣家的自有B2C網(wǎng)站訂購產(chǎn)品的客戶。

CastleGate多渠道(Multi-Channel)訂單履行服務(wù)是一項戰(zhàn)略性的CastleGate倉庫計劃，通過為供應(yīng)商提供倉庫和物流服務(wù)，滿足其Wayfair以外的發(fā)貨需求，從而為供應(yīng)商更廣泛的需求提供支持。

多渠道(Multi-Channel)訂單履行服務(wù)具有以下優(yōu)勢：CastleGate倉庫的預(yù)先布置服務(wù)可確保快速可靠地完成交付，從而提升銷量;跨渠道整合發(fā)貨，最大限度地降低入倉成本;

通過多個零售渠道銷售有助于優(yōu)化周轉(zhuǎn)，并擴展賣家的Wayfair商品目錄分類;可減少賣家的團隊需支持的物流提供商;可縮短商品配送至客戶的距離，降低出倉成本;通過EDI，供應(yīng)商可快速、輕松地與CastleGate倉庫整合，同時追蹤每筆訂單。

目前多渠道履行有如下限制：僅可履行小型包裹、單箱的商品產(chǎn)品必須已在Wayfair上線;訂單只能在美國境內(nèi)運送——不可跨境運送;CastleGate倉庫無法接受來自其他零售渠道的退貨。

該服務(wù)運作方式如下：客戶在第三方網(wǎng)站上下訂單時，供應(yīng)商手動通過PartnerHome后臺(PH)或通過EDI(API將在第2季度推出)提交訂單。

如果庫存充足，則訂單將被接受，否則Wayfair將取消該訂單，其狀態(tài)將在PartnerHome后臺中更新。

與任何其他Wayfair訂單一樣，多渠道訂單通過使用相同的技術(shù)、流程、人工和拖車進行揀貨和包裝。

物流服務(wù)商對訂單進行揀貨后，追蹤信息可在PartnerHome后臺中或通過ASN(EDI)與供應(yīng)商進行共享。最后，客戶收到的訂單采用非品牌包裝(無Wayfair信息)。

費率方面，如賣家使用Wayfair賬戶發(fā)貨，CastleGate的標(biāo)準(zhǔn)多渠道訂單履行費包含每件商品的取貨和運輸費。

如賣家希望自行選擇其他第三方物流賬戶發(fā)貨，Wayfair將在常規(guī)CastleGate倉庫訂單履行費率的基礎(chǔ)上額外向您收取1.50美元(小號和大號箱式產(chǎn)品及小地毯)或2.50美元(所有其他貨物)。