很多在淘寶上開店的賣家,在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)各個(gè)店鋪的評(píng)分是不一樣的,評(píng)分高的店鋪享受的權(quán)益也會(huì)更多,能獲得更多流量,那么賣家該怎么去提高店鋪評(píng)分了? 1、提高評(píng)分,我們知道評(píng)分的影響因素直接因素有淘寶好評(píng)率,寶貝的品質(zhì),顧客滿意度,服務(wù)態(tài)度,物流的速度,那么提高評(píng)分也需要從這幾個(gè)角度入手。 2、提升銷量提高評(píng)分,雖然評(píng)分的提高不能只靠提升銷量,但是提升銷量也是不可缺少的重要方法,堅(jiān)持長(zhǎng)期提升銷量的習(xí)慣,不提升多但是不能不提升。提升銷量提高的評(píng)分是全部的整體評(píng)分,當(dāng)然優(yōu)勢(shì)大也就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。 3、進(jìn)步寶貝質(zhì)量和性價(jià)比,假如是由于寶貝價(jià)錢招致性價(jià)比降低,能夠恰當(dāng)降低寶貝價(jià)錢,讓利消費(fèi)者。如今淘寶主要還是走量,薄利多銷,假如寶貝自身質(zhì)量不行,倡議多選購質(zhì)量高的寶貝,這樣也有利于店鋪的長(zhǎng)期,有利于以后做大做強(qiáng)。 4、提高物流的發(fā)貨速度,可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào),然后短信通消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨,短信通過客服關(guān)懷軟件實(shí)現(xiàn),這樣顧客印象中就會(huì)覺得你發(fā)貨速度很快,留下一個(gè)好的初次發(fā)貨印象。 此外物流方面,本身物流的快慢我們是干涉不了的,但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì),比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多,服務(wù)比較完善的快遞,少選擇規(guī)模較小的快遞。 5、潛意識(shí)引導(dǎo),開展好評(píng)返現(xiàn),五分好評(píng)送優(yōu)惠券的活動(dòng),在潛意識(shí)中引導(dǎo)顧客給出五分好評(píng)。 在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評(píng),這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評(píng)價(jià)。因?yàn)橛泻芏囝櫩土?xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)。雖然一樣是五分好評(píng),但對(duì)店鋪的評(píng)分還是有相對(duì)的拉低影響。 我們了解到淘寶店鋪評(píng)分怎么提高,賣家需要知道哪些是影響評(píng)分的因素,然后再從這幾個(gè)因素享受,做好店鋪的各個(gè)方面,能有效的提高店鋪的銷量。 |
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