天貓平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》的變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為給商家和消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬對(duì)《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行如下規(guī)則變更。本次調(diào)整于2023年3月20日公示通知，將于2023年3月27日正式生效。

公告顯示，變更后，“送貨入戶” 是由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)，當(dāng)買家在天貓購(gòu)買帶有“送貨入戶”標(biāo)識(shí)的商品時(shí);

商家承諾將商品送達(dá)至買家購(gòu)買時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址，同時(shí)，大型家電、大型健身器械和醫(yī)療器械提供搬樓并送貨入戶的服務(wù)。

同時(shí)，變更后，商家應(yīng)履行送貨入戶服務(wù)但未履行的，當(dāng)用戶發(fā)起投訴且投訴成立后，醫(yī)療器械商家按照對(duì)應(yīng)子訂單金額的5%賠付，每個(gè)子訂單200元封頂，通過發(fā)放賠付紅包向買家進(jìn)行賠付。

天貓近日還發(fā)布新增《天貓餐飲卡券、本地生活服務(wù)行業(yè)多次卡發(fā)布規(guī)范》公示通知，為了營(yíng)造健康的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序;

平臺(tái)擬新增《天貓餐飲卡券、本地生活服務(wù)行業(yè)多次卡發(fā)布規(guī)范》，本規(guī)則于2023年3月14日公示，于2023年3月21日生效。

多次卡商品：指買家一次購(gòu)買，多次使用(2次及以上)，商家分次提供履約服務(wù)的商品。

如M22光子嫩膚全模式6次、5次深度保潔卡、10張薯?xiàng)l食品兌換券。最小服務(wù)履約單位：指商品中包含的最小履約服務(wù)。如“4次3小時(shí)日常保潔卡”，則最小服務(wù)履約單位為單次“3小時(shí)日常保潔”。

商品標(biāo)題需包含“服務(wù)類型(名稱)+可用次數(shù)”，或能準(zhǔn)確描述商品包含服務(wù)內(nèi)容，確保與買家實(shí)際享受的服務(wù)項(xiàng)目保持一致;

商品屬性中，商品物流信息-核銷標(biāo)準(zhǔn)，需填寫正確的商品可使用次數(shù)。多次卡商品可使用次數(shù)需與商品“最小服務(wù)履約單位”的最多可使用次數(shù)保持一致。